咖啡店員與顧客熱情互動。周俊超 攝

汪阿姨和樓阿姨是永康路的居民，對各路網紅店早已是見怪不怪，“不過這家蠻新奇的，店面就是一堵牆，牆上開了一個洞，一隻熊爪伸進伸出。”阿姨們拎着購物袋，靠近排隊的人群，一問得知原來這是一家殘障人士開的咖啡店，樓阿姨聽罷當即一拍小姐妹的肩膀：“走，我請侬切咖啡！”手機掃碼、點單，一氣呵成。

市二中學的高一學生虞樂放學後打開手機，看見媽媽下午在微信裡甩了一條新聞鍊接，并附言：“啥時候給你媽捎一杯回來”。虞樂打開一看，熊爪咖啡？不正是學校附近新開不久的公益咖啡店嗎，他火速叫上三五兄弟，一行人浩浩蕩蕩地來為媽媽排隊買咖啡。虞樂一臉認真地告訴記者：“這家店對社會來說是一個‘雙赢’，疫情之下既能讓殘障人士有就業的機會，同時對學生在内的年輕人來說，我們都會被這種美好的創意吸引，力所能及地幫助他們。”

虞樂向記者展示媽媽發來的微信。周辰 攝

國際殘疾人日的彙報演出結束後，《平凡天使》舞蹈組的演員和編舞老師王宇琛并沒有急着回家，大家說好了要一起去演員王先賀種草的咖啡店喝咖啡，順便紀念這個屬于自己的節日。“這家店對殘疾人非常友好，我們每個人的咖啡都是免費的，老闆還說，隻要是殘疾人來，永遠對我們免費。”坐在一旁啜飲咖啡的姑娘于滋嬌，借助王宇琛的翻譯表達了對這家店的喜愛，她曾在世界各地表演《千手觀音》，如今定居上海，是嘉定東方明珠藝術團的舞蹈演員。

《平凡天使》舞蹈組在表演現場的合影。受訪者王宇琛供圖

王宇琛、于滋嬌和同組演員們在合影留念。周辰 攝

形形色色的人群紛紛彙聚到永康路上這家牆面留着一個洞口的咖啡店。今天（3日）是國際殘疾人日，大家熟悉的“熊爪咖啡”在這一天正式開業。

初看這隻是一堵沿街的水泥牆，牆上破開一個不規則形狀的洞口，裡面打着一束溫暖的燈光。洞裡時不時會伸出一隻毛絨絨的熊爪，同顧客親昵互動：握握手、比個耶，看到小朋友和殘疾人還會送上一朵嬌豔欲滴的玫瑰。頃刻，爪子又“害羞”地縮回去，再出來時已經托着一杯咖啡，過路人直呼“暖心又可愛”。

顧客與熊爪互動合影。周俊超 攝

在這堵牆的背後，30平方米不到的小店卻是故事滿滿、溫情滿滿、創意滿滿：原來，小店本身就是個公益項目，數位聽障人士在店内忙碌，為顧客調制咖啡。

咖啡店的創始人之一王海青告訴記者，開店的初衷源自于對咖啡共同的愛好，想開好喝不貴的精品咖啡店。“在國外的時候，我們看到過‘洞口’的創意。比如在酒吧外開一扇小窗，調酒師不與顧客見面，酒杯從小窗遞出。後來才知道，原來小窗後面的調酒師，容貌受損。”受此啟發，創始人們找到了殘聯，也希望能夠幫助更多的殘障人士。當得知他們的創業項目是開精品咖啡店時，殘聯便向他們推薦說，有很多聾啞人士，其實适合這份工作，殘聯也有專門的咖啡師上崗培訓。

“洞口咖啡”也由此而來。店内特意采用了非交互的模式，牆上挂着飲品單二維碼，顧客可以自助掃描下單。這堵牆除了熊爪的創意，傳遞咖啡、玫瑰這些溫暖意象的溫情，更是為在牆後工作的殘障人士營造出一個工作的舒适區。

熊爪送給小朋友一支玫瑰花。周俊超 攝

其實，類似于咖啡館這樣的公共社交場所，聘用殘障人士來工作，并沒有想象中那麼簡單——同濟大學附屬養志康複醫院主管心理治療師解海霞說，出于這樣或那樣的原因，他們對于社交空間和距離有着更為敏感、特殊的需求。常人過于熱情、親昵的舉動，有時反而會逾越他們的心理舒适區。所以，關愛殘障人士，不隻是滿足于我們自身的付出意願，更多的是需要站在他們的角度來顧及這樣一種感受。一種更高層級的人性化關懷——恰恰從這面牆體現而出。

“牆可能刷的不太像，但我們最初是想把它做成了一個浩瀚的小星球，告訴大家，特殊人群也有屬于自己的小星球，隻不過我們需要一個洞口，來溝通和交互。”王海青笑了，她直言希望讓殘障人士也在日常生活中更有自己的所屬空間、也更具獲得感。因此，自己在日常工作中也會不刻意關注，而是“平常相處”，“我們說的話都會通過訊飛投影在屏幕上，溝通也不存在障礙。業績好的時候大家很開心就打視頻電話，每個人都在鏡頭前手舞足蹈。”

店長盈盈正在做咖啡拉花。受訪者王海青供圖

這家店的店長盈盈是一名聾啞咖啡師，還曾獲得第六屆全國殘疾人職業大賽咖啡沖調項目一等獎。她用手語表達說，最開心的事情就是自己上崗後，越來越多的聽障人士聞訊也趕來應聘，追逐職業夢想。這裡成為一個樹立夢想标杆的地方，告訴大家任何人都可以圓夢！

現在，店内還有兩位是90後的咖啡師，最小的不過95後，“咖啡夢”點亮了這家小小的咖啡店，每天來打卡的人絡繹不絕，能賣出400-500杯。而且，王海青透露，咖啡店也在繼續招募殘疾人工作者。同時也有擴店的打算，為更多殘障人士提供平等的就業機會。

作者：王宛藝 周辰

視頻|圖：周俊超

編輯：占悅

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