!快時尚才能抓住年輕人的眼球。
據媒體報道,2020年11月20日,新型服飾品牌bosie完成2億元A輪和B輪融資,且全渠道營收達1.5億元左右。bosie的核心消費者中,70%是95後,20%以上是00後。 公司公開信息顯示,bosie是一個中性服裝品牌,主要面向喜歡中性裝扮的年輕人。它是一個由五家不同的企業組成的企業族群,其中,杭州伯喜服飾有限公司是核心企業,由劉光耀于2018年1月創立。 以杭州為起點,bosie在創立一年後就大力開設線下門店,目前已覆蓋杭州、上海、北京、廣州等16個城市,門店數量達26家。 bosie的産品設計理念是“時尚平權”,在統一SPU(Standard Product Unit 标準化産品單元) 的情況下會盡可能地在服裝線條、圖案、配飾上做文章。一些服飾元件,如縫制在T恤上的小包,實用價值并不大,但會因為“特别”而獨得青年人青睐。 2021年6月26日,bosie在上海淮海中路開出了面積2000平的超級大店。此次探店,「明亮公司」以淮海中路門店為主、環球港門店為輔的形式進行了探訪。 從整個探店看,在産品上,bosie更多切入帶設計感的快時尚産品領域,無性别更多是一種市場記憶點;在人群上,也以15-25歲為主,最後買單的也多是年輕人,bosie的定位更确切描述應該是:25歲以下年輕人的休閑風快時尚品牌。 無性别在供應鍊上的優勢主要是帶來效率的提升。同一款衣服bosie可以生産5款尺碼,讓同一個産品銷售最大化,分攤了設計和生産産品,降低庫存,精簡的SKU帶來了整個供應鍊的優化,這是“無性别”的真正優勢。 在數據化上,每個門店的定位、人群和選品都不一樣,包括衣服品類和尺碼分布都不一樣,也充分體現了數據化在優化産品和門店效率上的提升意義。 bosie淮海路門店也有多處運用拉長用戶停留時長從而帶來轉化的體現,包括萌寵區、大頭貼區和休息區,這些設置都在拉長用戶時長且降低新客進店成本,将線上拉新效率和提升用戶生命周期的方法落到了線下。
店面:集中商圈靠近地鐵,設多場所延長顧客留店時長 根據大衆點評的位置信息,全國26家bosie門店均集中在知名購物中心、商場或創意園區,周邊能夠輕易找到X11、喜茶、泸溪河等潮玩、美食品牌,這些門店均能吸引年輕客群前來光顧。 淮海中路門店是一個臨街的二層建築,距離地鐵站大約300米,步行5分鐘内就可以到達。店面标志大、易于尋找。環球港店在環球港商場内的一層,商場地接地鐵,出站即可進入商場,但商場内扶梯衆多,也無明顯标識引導,因此并不容易找到。
淮海中路門店門口(來源:明亮公司)
環球港門店門口(來源:明亮公司) 兩家門店的面積相差也較為懸殊。據媒體報道,淮海中路店大約為2000平米,上下兩層,而根據步長測量法,環球港店約為750平米。 進店後,淮海中路店内一眼就能看到标志性的上下樓手扶梯,以手扶梯為中線,将店面一分為二。左側為服裝區,右側則安置了一個咖啡吧和大頭貼機,為顧客提供現場制作的飲品及冰淇淋,并售賣巧克力、泡面、酒水、飲料等産品。大頭貼機(Time Machine)是bosie的引流手段之一,顧客花0.01元即可獲得一組照片。同樣以手扶梯為線,左側是服裝和飾品陳列區,右側是配飾、童裝、寵物區,并帶有小部分的服裝。
淮海路店整體平面圖(來源:品牌官方微信号)
扶梯口的波思鵝,門店在模型旁放置了标語:請勿攀爬(來源:明亮公司) 由此可以看出,淮海中路店的布局為:左側以“試”和“買”為主,右側以“休閑娛樂”為主,且一樓的樓梯設置是,從左側繞過去,顧客從店裡轉,都需要在偏左側入口進入二樓,也在間接引導客流從貨品區過去。根據明亮公司現場探店情況,消費者停留的幾個主要區域是:寵物區、咖啡區和服裝賣場。 在二樓區,扶梯直通就能看到這隻波思鵝,顧客從扶梯上去之後,多數都會在該區域拍照打卡,該區域也是店裡典型的“打卡”傳播設計,設在扶梯這個流量最大的位置,是希望最多人看到并拍照傳播。 bosie在寵物區内放置了六隻貓狗,包括金漸層、馬爾濟斯等品種,并采取每次隻允許進入5名客人的限流手段,使寵物區看起來總是“爆滿”。寵物區在全時段都有人停留,一直都有顧客會進去玩,二樓部分顧客逗留時間長主要因為在寵物區停留。
顧客絡繹不絕的寵物區(來源:明亮公司) 咖啡區的上座率在70%-80%之間,但落座顧客少有逛店,多是純休息,總體而言,店面娛樂區的設置能有效地延長顧客的在店逗留時間,休閑區也能吸引一部分最初不進店的顧客進來,歇息之後也可以在店裡繼續逛。 在淮海中路店購物,可以選擇在二樓的自助機上結賬,也可以前往一樓的咖啡吧人工買單,新顧客在第一次買單之後也自動成為該店會員。與淮海中路店異曲同工的是,環球港店的入口一進店,也能看到模特戴着IP波思鵝的周邊。
門店顯眼位置擺放的IP周邊波思鵝(來源:明亮公司)
bosie環球港店平面圖(來源:明亮公司) 環球港店的客流僅為淮海中路店的五分之一,大部分來店的顧客隻是單純的來買衣服,并未見“打卡”拍照的情況。
環球港門店打卡點(來源:明亮公司) 在裝修風格上,兩家門店都以“太空科技感”為核心,整體色調以代表未來感的銀色為主。并在店面内部盡可能地加入太空艙、時光巴士等裝飾元素,以營造太空旅行的氛圍。同時,這些也是店裡的打卡點之一,在店内,可以看到部分女性顧客在這裡擺拍。
淮海中路門店的巨大裝飾,也是店内打卡點(來源:明亮公司)
店員方面,每家bosie的配置不盡相同。環球港店全店配置4個店員,集引導客流、整理服裝、收銀等所有服務為一體。淮海中路店則根據分區的不同,分為迎賓店員、賣場店員、試衣間店員與咖啡吧店員,上下兩層共13名店員。 bosie店内所有擺放衣服的模特沒有具象的五官,也分不清男女,都在傳遞品牌的“無性别”的平權意識。在店内的魚缸中放的也是小醜魚,而小醜魚的重要特征是“雌雄同體”,整個店将無性别的氛圍感營造滿。 從名字看,bosie是曆史上作家王爾德的同性戀人,以美少年著稱。bosie官方旗艦店在拍攝模特圖時,也特意讓少年頭戴玫瑰花,以突顯自身無性别的服裝氣質。 而将bosie用中文的拆字法拆開,即“bo”“si”“e”,也就是bosie有意在門店安排的IP元素“波思鵝”。門店的波思鵝IP以模型、帽子、玩偶、服裝圖案的形式出現在店面的各個角落。
産品平均客單價400-600元,客群主要為15-25歲,女生居多 bosie商品品類可以分為四種:傳統服裝、穿搭配飾、寵物裝及零食飲料。淮海中路店店員告訴明亮公司,bosie門店每周都會上新。據店員為其熟客介紹,淮海路店基本沒有打折活動,打折隻限于員工内購。 而在7月15日至7月30日期間,正值bosie季末清倉,隻要購買商品,即可免費成為會員。在環球港店,會員享有買三件送兩件的折扣。 bosie的門店服裝以夏裝為主,目前也有少量上新的秋季長袖,尺碼上覆蓋110-180cm的人群。但童裝較少,隻有不到30個款式供兒童挑選。大部分服裝還是155-180cm的成人碼數。淮海中路店不同碼數的服裝分配較為均勻,同一服裝的小碼、中碼和大碼都可以在貨架上找到,服裝風格也較為多樣。環球港店的服裝風格整體更加簡潔,色系偏冷,L(175)、XL(180)的尺碼的尺碼較多。
淮海中路門店服裝(來源:明亮公司)
環球港門店服裝(來源:明亮公司) 在價格上,T恤單價在139-359元之間,長袖在299-499元之間,寵物服裝的均價穩定在60元左右。配飾服裝的品類和價格範圍較廣,包括鞋帽、腰帶、背包等配飾,也涵蓋了戒指、項鍊、耳釘、香薰蠟燭這樣的産品。這些産品屬于bosie的非主營産品,數量較少,每件産品的數量在1-5個之間,總體價格區間在59-1099元之間。 與線下店相比,bosie的線上旗艦店折扣力度要更大。以線下店最便宜的T恤為例,買三送二,平均下來的産品單價在83.4元,也就是打六折。而淘寶官方旗艦店上新Bosie Agender的“體驗款”T恤,最便宜價格在49元,均價是72元左右。淘寶店内其他的折扣在四折-七折之間,遠低于商品吊牌價。 bosie店内80%的客群都集中在15-25歲。經明亮公司測算,淮海中路店每五分鐘進店人數在19人左右,環球港店的客流相對較少,每五分鐘進店人數為6人。bosie門店的顧客男女比例約為1:3,單獨前來的女生占逛店總人數的一半以上,四分之一是情侶,剩下的四分之一則為單獨或結伴前來的男生。部分是慕名前來逛店或打卡的顧客。 買單顧客的年齡在20歲-40歲之間浮動,40歲左右顧客更多是為孩子購衣買單。在傍晚18:37-18:42的五分鐘内,有三組顧客買單,其中一組為情侶,另外兩組是單獨前來的客人,目測均為二十幾歲。三組的買單件數在1-3件之間,平均客單價是400-600元。 雖然為無性别服飾,但從淮海路和環球港路的産品擺放能明顯感受到不同店吸引的用戶群不同。在淮海路店,進店人群中,主要是女生,因而整個偏女生設計的衣服的會多一些,比如顔色是淡粉色的,以及款式偏軟萌風,硬朗設計相對少一些,且偏女生審美傾向的衣服在一樓貨架上占據多數,男生的則更多在二樓,男生的品類涵蓋也較廣,還包括鞋和包,淮海路店的尺碼分布上,小碼總體也占比更多一些。 而環球港店,則以偏男生審美的設計多一些,店内超過一半的衣服都會偏男生審美,在顔色上較偏中性色,在款式上也更硬線條,有幾對是家長帶孩子過來購買,家長購買打折衣服較多,環球港店更偏銷售性質。
以無性别優化供應鍊,數據化優化選品和門店
bosie休閑區,售賣飲料和食品,也有現點咖啡和冰淇淋等(來源:明亮公司)
在産品的定價和正價銷售上,淮海路因是品牌形象店,所以店裡較少打折标識,進門處更多是上新活動等,以此建立顧客正價購買新品的心智,從而保持品牌的形象。 在産品設計上,無性别更多是産品在市場差異化的一個标簽,本質上,它切入的更多是運動休閑類産品,整個設計風格會是針對15-25歲的有設計感的個性化表達的品牌。 據此前報道,bosie認為自己品牌目标是“基礎版的設計款”,它通過把縮短設計的供應時長,而讓設計感服飾更加快時尚化。新的年輕消費群通過社交媒體和各種媒介滲透已經産生了一定的審美,擁有自己的某些個性化表達和審美朝向,這種表達在以往是無法如此快速的被生産和制造出來,而bosie打的就是這個時間差,通過優化供應鍊,将年輕人快速叠代的審美進行了産品的落地,創造出年輕人的帶有設計感的快時尚品牌。 25歲以下的年輕人尤其是在校學生階段的服飾在以往事實上是缺乏供應的,這群用戶的最後付費者多是父母,整個購買會傾向于父母的決策,最終購買會集中到老運動品牌。而如今,一是年輕人想法更多元更強烈,二是年輕人更有錢了且有更大決策權,在市場端也必然會催生這類産品的供給。 從供應鍊角度,無性别概念看起來是品牌差異化點,但也因是無性别,得以在産品SKU上極度精簡,同一個款式衣服可以做到5個尺碼,将同款最大化生産和銷售,從而也得以最大化的降低設計成本和生産成本,降低庫存壓力,無性别更指向的是品牌對效率的追求。 根據此前報道,bosie兩周上新一次,每次40-50個款,一年下來有2000-3000個款,在快時尚行業處于中高水平。bosie設計師有至少一個月的原創開發周期以完成設計、打版、制樣,樣衣制作出後,就會送到工廠制作50-100件的首單,夏天7-10天、春秋平均15天、冬天平均30天。 在首單生産出來後,線上有7-15天預售期,30%的貨品會進入線下重點店鋪。根據天貓和線銷售數據排序,團隊會選出綜合數據最佳的款式翻單,目前bosie翻單率為三分之一。bosie庫存管理良好,連續3年年度售謦率都在90%以上。 這種數據化在門店裡體現的特别明顯:淮海路店和環球港店在人群上完全不同。 兩個店的衣服選品、款式和尺碼也是完全不同,兩家店在按各自的店内的實際的銷售數據去優化店内選品,從而更好适合該店實際購買用戶的需求。通過數據跑款為各家門店選品的模式可以在每家店裡重複上演,這種數據化的能力帶來的“千店千面”,未來或将是線下門店的标配。 此外,淮海路門店也提供了很多新視角。雖然淮海路門店更多是“試驗場”的味道,但它的很多設置也體現了零售門店的新玩法。互聯網線上法則在這裡也通用,比如設置萌寵區、大頭照區和休閑區區拉長用戶時長,未來的購買會更多取決于用戶的停留時長,這在電商上也有驗證,而在線下門店也将如此,未來門店也将在延長顧客時長上做嘗試。 另外,淮海路店的SKU從服裝拓展到鞋包配飾、家居服飾、童裝、寵物裝等泛服飾品類,在一個零售空間裡,把同樣人群的需求品類都覆蓋到了,這也将是品牌的一種方向,未來品牌可能也不限于自己是個服飾品牌或者鞋包品牌,而更多是顧客導向型,全品類不僅能提升門店銷售,更重要的是,是品牌成為精準人群的全品類綜合方案提供商的一種嘗試。
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