杭州打12345有用嗎?杭州日報訊（記者 汪玲）舉報企業拖欠薪資、咨詢公積金提取方法、投訴環境污染……今後，無論涉及哪個部門的舉報、咨詢、投訴，隻要撥打12345市長公開電話就行，今天小編就來說說關于杭州打12345有用嗎?下面更多詳細答案一起來看看吧!

杭州打12345有用嗎

杭州日報訊（記者 汪玲）舉報企業拖欠薪資、咨詢公積金提取方法、投訴環境污染……今後，無論涉及哪個部門的舉報、咨詢、投訴，隻要撥打12345市長公開電話就行。

近日，杭州市統一政務咨詢投訴舉報平台12345完成了杭州55條政務服務熱線大整合，目前正在試運行，預計今年3月底正式運行。

根據《杭州市統一政務咨詢投訴舉報平台建設實施方案》，除110、120、119等緊急類熱線以外，工商、質監、食品藥品監管、價格、醫療衛生、人力社保、環境保護、文化、知識産權、國土資源、城市管理、交通運輸等領域涉及的政務咨詢、投訴舉報等非緊急類政務服務熱線，以及網上信箱、網民留言、政務微博、QQ和微信等受理群衆政務咨詢、投訴舉報的網絡渠道均納入12345整合範圍。

此次整合後，政府部門一般不再新設政務服務熱線。但人力社保熱線(12333)、城市管理熱線(含12319、96310)、交通運輸熱線(12328)、市場監管熱線(含12315、12331、96317、96311)和公積金熱線(12329)這5類日均受理量大于500件的熱線，在整合之後會與12345“雙号并存”，同時受理相關資訊、投訴和舉報。

杭州市12345市長公開電話正式成立于1999年，已陪伴杭州市民18年。2016年1到12月，12345平台共受理583926件，其中電話受理544085件，電子郵件21976件，短信17865件。“整合的目的是想讓老百姓辦事更方便一些。以前市民撥打各部門的熱線，可能會存在推诿的情況。現在把各部門放在同一個平台上，就沒辦法推卸責任，并且要求各部門限時辦結，并建立評價反饋體系。”市信訪局有關負責人說，用同一套評價标準來監督政府各部門，考核更客觀，各部門的服務效率也更高。

市民在撥打12345之後，如需交辦網絡單位處理，會收到一條短信，告知承辦單位和有望反饋時間，若在規定時間内沒有收到相關部門反饋，可以再次撥打12345反映情況。

除了12345市長公開電話，市民可發短信1063912345，或登錄“中國杭州”門戶網站，通過“浙江政務服務網”入口向市政府投訴舉報、提出意見。

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