京東快遞超時賠付規則?來源：【青島信網】信網10月1日訊(記者 陸彥蓉)“明明是京東的責任，怎麼還不給賠償?”近日，市民張先生通過京東快遞寄出一箱海鮮，寄出時京東快遞承諾第二天送達，然而到達原定時間後，京東快遞卻因寄錯了站點，導緻海鮮腐爛變質張先生要求京東快遞賠償其全部損失，而京東快遞卻遲遲未給出明确答複為此，信網(0532-80889431)聯系到京東快遞客服，工作人員表示，此前與用戶多次協商過賠償方案，未達成一緻，已經按照貨物價款及運費價格進行賠償，我來為大家科普一下關于京東快遞超時賠付規則?以下内容希望對你有幫助!

京東快遞超時賠付規則

來源：【青島信網】

信網10月1日訊(記者 陸彥蓉)“明明是京東的責任，怎麼還不給賠償?”近日，市民張先生通過京東快遞寄出一箱海鮮，寄出時京東快遞承諾第二天送達，然而到達原定時間後，京東快遞卻因寄錯了站點，導緻海鮮腐爛變質。張先生要求京東快遞賠償其全部損失，而京東快遞卻遲遲未給出明确答複。為此，信網(0532-80889431)聯系到京東快遞客服，工作人員表示，此前與用戶多次協商過賠償方案，未達成一緻，已經按照貨物價款及運費價格進行賠償。

9月24日，市民張先生在市場購買了一箱海鮮，打算從青島寄往上海，恰巧市場内有一個京東的站點，張先生圖方便選擇了直接寄出，共花費107元并選擇保價。“寄出時說一天就能送到，也就是9月25日晚上就能送到。”然而眼看着就要送達的快遞，卻因京東快遞寄錯了站點，未能按時送達。“本來寄的海鮮就怕壞，這一發錯地方，貨又要先發到蘇州中轉，這海鮮不就全變質了嗎?”

在得知貨物不能按照原定時間送達後，張先生多次聯系了京東快遞想要處理此事，然而對方卻遲遲未給出明确結果。“連着打了三天的電話，客服總說會給我回複，但是我一次回複電話都沒接到過。”京東快遞的處理态度讓張先生無法接受，明明是快遞公司的失誤導緻自己的貨物出現問題，現在不但沒有一個合理的賠償方案，連承諾的回複都沒有做到。因此，張先生提出希望京東快遞賠償貨物全款及運費，共714元。

京東快遞客服工作人員表示，此前的确因寄錯站點導緻貨物已經腐爛變質，目前已經與用戶協商一緻。“從25日開始我們一直與用戶在協商，并不存在不給他處理問題的情況，可能隻是沒有協商成功。”該工作人員稱，公司在遇到快遞破損或腐爛變質等情況時，一般會先按照保價金額進行賠償，如用戶未保價，将會根據貨物實際價值對運費進行成倍賠償。

該工作人員告訴信網，用戶9月27日發起了理賠，公司目前已經将協商一緻的款項打給了用戶。“寄出時用戶申請了保價1000元，但因貨物價值不足1000元，公司則按照貨物實際價值607元與運費107元，為其進行賠償。”

貨物保價1000元實際價值隻有607元，作為快遞公司具體應按照怎樣的标準進行賠償?為此，信網聯系到青島市郵政業消費者申訴中心，該工作人員表示，一般理賠會按保價金額内的實際損失進行賠償。“大多數情況下，如果保價1000元，貨物價值不足1000元，則會按照實際貨物價值賠償，貨物價值超出1000元則按照1000元賠償，具體的賠償金額還是應由消費者與快遞公司進行協商處理。”

本文來自【青島信網】，僅代表作者觀點。全國黨媒信息公共平台提供信息發布傳播服務。

ID：jrtt

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!