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快遞公司為什麼沒有默認保價

圖文更新时间:2025-02-10 17:28:02

快遞公司為什麼沒有默認保價? 央視網消息（記者阚純裕王若怡）：中國消費者協會律師團律師蘆雲表示，“當用戶有特别需求，托運物件屬于特别物品的時候，這時候相當于托運人與承運人之間又形成了一個新的合同關系”根據不同的服務進行相應收費，屬于雙方在民事合意範圍内的一種合意，所以這兩者本身不沖突，下面我們就來聊聊關于快遞公司為什麼沒有默認保價?接下來我們就一起去了解一下吧!

快遞公司為什麼沒有默認保價

央視網消息（記者阚純裕王若怡）：中國消費者協會律師團律師蘆雲表示，“當用戶有特别需求，托運物件屬于特别物品的時候，這時候相當于托運人與承運人之間又形成了一個新的合同關系。”根據不同的服務進行相應收費，屬于雙方在民事合意範圍内的一種合意，所以這兩者本身不沖突。

問題一：快遞保價究竟是一項什麼服務？

蘆雲：現在一般是有保價的按照約定進行賠償，如果沒有保價，一般快遞企業會按照郵費的倍數進行賠償，不同的企業約定不一樣，選擇權就交給了用戶。

沒有保價，其實也就意味着用戶已經同意了公司賠付的标準，如果發生了快件的毀損和丢失，就按照當時的約定去執行。

但是由于在承運的時候，我們看到快遞單上還有很多格式條款，按照民法典和消費者權益保護法的規定，格式條款中的一些重要的、影響到對方重大權利義務的内容，應當以顯著的方式去提醒消費者注意。消費者在知情的情況之下做出對自己所托運物品适當的選擇，這樣發生糾紛才能夠有效地解決。

問題二：郵件安全投遞理所應當，為何還要單獨保價？

蘆雲：一般來講，我們所付的郵費是一個基礎的快遞服務的郵費，但是像一些貴重的或者是易碎的物品，消費者認為價值比較高的話，是有權利進行選擇的。

當然這和快遞企業承運物品應當完好無損地送達其實是不矛盾的，因為這相當于提供了基礎的快遞服務，當用戶有特别需求，托運物件屬于特别物品的時候，這時候相當于托運人與承運人之間又形成了一個新的合同關系。進行保價，實際上一方面是保證托運人物品萬一發生丢失或者毀損後的賠償，另外一方面從快遞企業來講，有的物品需要冷鍊，有的需要特别的包裝、加固，甚至可能需要與其他物品分開運送，所以根據不同的服務去進行相應的收費，屬于雙方在民事合意範圍内的一種合意，所以這兩者本身是不沖突的。

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