文 | 有餘姐

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主管作為一個最基層的管理崗位，是需要直接跟一線員工并肩作戰的。

也就是說，無論是任何職能和部門的主管，除了履行“管理”相關職責，同時還要對部門的專業工作負責，管理專業方面的事情。

如果我們進一步概括，主管主要的崗位職責，包括了“管人”和“理事”兩大方面的工作任務。

下面具體來看。

01

“管人”是主管的兩項重要任務之一

管理者跟普通員工最重要的不同就是，普通員工隻要管好自己，完成自己的績效目标就好，而管理者的績效是要通過下屬來達成。

這就必然要求管理者除了管好自己以外，還需要管理好下屬。在“管人”這件事上，主管的具體職責又有哪些呢？

1、配置自己的團隊，确保合适的人在做合适的事

管理經驗比較豐富的管理者都會有一個共識，如果某項工作或者某名員工開始頻繁出現問題，那很可能就是一個人崗不再匹配的标志。

主管最事半功倍的管理動作，莫過于識别下屬的才能，把他們放在最合适的位置上，然後再看哪些人不适合自己團隊裡的崗位，給他找到新的去處，最後再看團隊還缺什麼樣的人，進行招聘。

能夠做到這些，就能夠省下絕大多數到處“救火”的時間，來思考其它的工作。

2、輔導和培養下屬，讓能力靠後的員工能夠勝任工作，讓能力突出的人能夠承擔起更重要的工作

已有的員工和招聘來的員工，都不可能完全符合我們的要求，這就必須花力氣來培養。

時間和精力有限的情況下，關注兩頭：

先讓團隊裡能力最差但還比較有潛力的員工能夠勝任工作（能力差績效差還沒什麼潛力的需要轉崗或進行其它安排）；

再在比較重要的工作和項目上培養能力較強且有潛力的員工，讓他們逐步可以分擔主管的工作。

3、以績效、薪酬、晉升及其它各類非物質激勵手段相融合的綜合員工激勵

每個人都是需要激勵的，哪怕是那些為自己工作的老闆和自由職業者，哪怕是我們主管自己，隻不過，大家追求的激勵方式都不同。

即便是同一個人，在不同的階段、不同的處境和情緒狀況下，所需要的激勵方式也不同。

正因如此，作為主管，需要熟練掌握各類員工激勵方法，并根據不同員工的實時需求來進行靈活運用，讓員工保持一個相對較好的工作狀态，并不斷成長。

02

“理事”是主管的另外一項重要工作任務

在各個層級的管理者中，可以說主管是離“事”最近的管理者，因為他們大多數時間是跟員工站在一起的，與員工一起承接各類工作目标和任務，也直面各類問題，然後想辦法一起把目标和任務完成，把問題妥善解決。

因此，“理事”這一任務也是主管最重要的工作任務之一。具體來說，又包括了以下這些方面：

1、梳理團隊目标并進行分解

對于一名主管來說，團隊的目标，既有來自從上至下的根據上一級部門和管理層分解下來的目标，也有基于團隊對自身定位、未來發展所确立的目标。

所有工作的開展，都要基于目标進行。因此，在“理事”方面，主管重要的工作任務之一，就是要能夠非常清楚地梳理好團隊的目标，并對這個目标進行分解：

長期應該做到什麼，年度應該達成什麼，眼下的月度目标又是什麼？而從職能和崗位的角度，則還要理清楚每個崗位具體又應該達成什麼樣的目标。

2、監督工作開展的過程，并跟進工作進度

工作目标确定以後，在具體實施過程中，各項工作有沒有按照既定進度在推進、推進過程中遇到什麼樣的問題、要如何解決，有什麼異常可能需要持續關注的事項，等等，都是主管需要關注的。

另一方面，還是實時了解工作的質量，發現問題及時糾正。

3、檢查下屬的工作成果，并及時組織複盤，推進新一個周期的目标的确立和計劃的制定

每一項工作，都是一個閉環，從最初目标的确定，到中間具體實施，直到最終交付成果，作為基層管理者的主管，必須要在每一個環節都要發揮作用，這也是主管“理事”的全過程。

在交付成果環節，檢查下屬的工作成果是每一名主管都需要做到的。

但更優秀的主管，還會及時組織或者督促下屬做複盤：這項工作做得好的地方是什麼，做得不盡如人意的地方是什麼，下一次可以有哪些改進？

在複盤的基礎上，結合更大更長遠的目标，新一個周期的工作目标也就出來了，接着進行下一輪的目标和計劃、監督和執行、交付和複盤的工作循環。

我是有餘姐，10多年上市公司HR，專注分享求職面試、職業發展實用幹貨。關注@遊刃職場有餘姐，一起成長為更具選擇權的職場人。

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