編者按

疫情當前，我們請戰! 那铿锵有力的聲音、不畏艱險的決心，讓我們肅然起敬。

請戰人除了醫護人員、軍人、公安幹警......還有我們奧園人。

中國奧園集團特别策劃《戰“疫”勇士·奧園奮鬥者》，為大家呈現在防控新冠肺炎疫情戰役中，奮鬥在抗“疫”前線的奧園人。本期為你講述勇敢逆行，為業主築起防護網的奧園物業管家陳春蓮的故事。

治療一線在醫院，防控一線在物業。

特殊時期，面對戰“疫”這件舉國大事，無論是主動足不出戶，還是被動居家隔離，“宅”都是老百姓的社會責任，也是抗擊疫情的有效方式。為了守護“宅”在家中的業主，奧園物業人堅守崗位，用愛心在千家萬戶門前築起一道道安全防線。

廣州番禺奧林匹克花園内的管家陳春蓮正是其中的一位，面對來勢洶洶的疫情，她選擇勇敢逆行，以真情和擔當，兢兢業業地守護着一批被隔離的業主。

疫情爆發 她選擇舍小家顧大家

作為番禺奧林匹克花園社區的管家領班兼冠軍城及陽光城區域網格管家，陳春蓮的日常工作包括巡邏檢查、轄區宣傳、收繳費用和協助其他管家工作。上班時間從早上八點半到傍晚六點多。下班以後，還要處理業主們反映的各種問題，忙到晚上八九點鐘可謂常事。

這樣繁瑣的工作，哪怕是在疫情爆發前也并不輕松。在疫情發生後，陳春蓮的工作量和工作時間更是成倍地增加。她不僅要完成以上日常工作，還要負責宣傳疫情防控知識，幫被隔離的業主買菜，記錄被隔離業主的身體狀況，協助完成轄區内的消毒衛生工作，以及幫助一些不便出行的業主購買生活用品、接收快遞等。

工作中的奧園物業管家陳春蓮

對如此高強度的工作，陳春蓮卻笑着說：“疫情期間我們不僅是物業人，還是快遞哥和采購員，是業主的萬能管家！”

實際上，在除夕前，辛苦了一年的陳春蓮已回到茂名老家，準備在這一年一度的團圓佳節好好陪伴家人。但當她看到疫情發展情況以後，卻再也坐不住了。想到社區裡面僅有少量同事留守卻要應對突然激增的工作，她主動提出提前返崗，搶購車票逆行返穗。

一邊是和家人團聚的溫馨時光，一邊則是高風險、高強度的一線防疫工作，陳春蓮為什麼會選後者呢？對此，她是這麼說的： “人肯定是把自己的生命安全放在第一位的，這不是自私而是本能。對于疫情，大家肯定都是害怕，我也不可能說不怕。但如果每個人都不去做，誰去做呢？”

這個選擇，源于她内心強大的責任感——

從1月28日回到廣州，陳春蓮從早到晚堅守崗位，未休一天。她說：“能不能休息不是問題，最重要的是先渡過疫情這個難關。”

無懼疫情 對被隔離業主提供貼心服務

而事實上，陳春蓮的工作不僅不輕松，還帶有一定的風險。

為了保證被隔離業主的生活質量，讓他們安心在家，奧園物業組織管家們提供全方面的社區服務，包括拿快遞、購買食材和生活用品，處理業主生活垃圾。

奧園物業管家們的工作照片

購買前，為了盡可能買到業主們想吃的食材，所有管家都會和超市工作人員加上微信，實時更新菜品信息，比如今天都有什麼蔬菜，預計還剩多少，然後向業主及時反饋。

購買時，管家還在超市現場拍照甚至視頻讓業主挑選。

有的業主因為對菜品有特殊要求，需要管家到小區外2公裡的大潤發超市采購，管家就開着自己的電動車外出采購，用自己的錢先墊付。

奧園物業管家們幫被隔離業主購買菜品

那麼，被隔離業主的垃圾又該如何處理呢？陳春蓮介紹，公司為員工準備好了上門清收垃圾用的口罩、手套和專業工具。管家提前和業主溝通，明确上門收垃圾的時間。為了避免生活垃圾污染社區環境，番奧社區還專門設置了專用垃圾箱，用來放置口罩及被隔離業主的垃圾。

奧園物業人員上門處理業主的生活垃圾

更為難得的是，面對一些人眼裡如洪水猛獸的隔離人群，陳春蓮和同事們卻充分展示了人性化的關懷。

據業主周女士說，春節前她和家人曾去湖北旅遊并在武漢短暫停留，回到廣州立即接受隔離。在這14天裡，大至采購生活物品小至處理垃圾，每件事情都是管家上門處理。“最讓我感動的是，每一天，春蓮他們非常關心我們，除了幫我們上報信息、購買生活用品，還時常在微信上鼓勵我，說‘沒事的，很快就會過去，一起加油吧’，讓我和老公原本忐忑不安的心情放松下來，順利渡過隔離期。”

業主周女士和奧園物業管家陳春蓮的聊天記錄

2月6日，周女士一家拿到了番禺區衛健局發布的解除隔離告知書。收到以後，她第一時間将其發給陳春蓮和她的同事，感謝他們在過去這段日子裡的貼心服務。周女士對管家陳春蓮以及番禺奧林匹克花園的物業人員們說：“感謝你們的付出，希望你們在接下來的防疫工作中能好好保護自己，也祝願各位和你們的家人身體健康！”

業主周女士在微信上感謝奧園物業管家陳春蓮

換位思考 委屈和失落算不了什麼

當然，也不是所有業主都能在開始時就對物業人員工作給予支持和理解。

陳春蓮回憶，有一次，她上樓給某業主送物資，剛好遇到一位被隔離的業主出來拿快遞，而他的垃圾已經放在門口。由于當時沒有帶手套和紙巾，春蓮就想着另外安排物業人員來清理。業主看見她沒有立即拿走垃圾，嘟囔道：“我們又不是瘟疫，幹嘛那麼害怕。”

被誤會，陳春蓮心裡既委屈又難過。但是，為了消除業主的疑慮和消極情緒，她沒有多想，送完另外一位業主的東西後她匆匆折返，直接用手将垃圾拿下樓去處理，然後仔細洗手消毒後繼續工作。後來，她還主動聯系了該業主，積極溝通嘗試解開誤會。

她說，“換位思考，業主被隔離十多天不能出門，心情肯定不好。這麼一想，自己的那一些失落和委屈，就不算什麼了。”

被隔離業主和奧園物業管家陳春蓮的聊天記錄

回憶開展防疫工作的這段時間，陳春蓮說的最多的不是“苦”和“累”，而是充滿暖意的“互相理解”二字。“想要業主理解我們，首先，我們也要去理解他們。他們足不出戶，無法正常工作和生活，其實真的很不容易。”

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物業人不易當，面對疫情做一名迎難而上的物業人，更難。

對于陳春蓮的工作表現，她身邊的人無一例外豎起大拇指。曾被隔離的業主周女士，稱贊她“服務貼心，工作到位，工作态度值得點贊”。

番禺奧林匹克花園物業負責人曾童祥則用 “認真負責”四個字，來肯定她的付出。“春蓮執行力很強。疫情期間突然增加大量工作，她任勞任怨，為了更好地服務業主，她犧牲了很多休息和陪伴家人的時間。”

曾童祥透露，在番奧社區裡，像陳春蓮一樣盡職盡責的物業人員，還有很多很多。他們或許不善言辭，默默無聞，但是他們卻在看似不起眼的位置，堅定捍衛了業主們的生命安全，和我們的城市、我們的祖國一起戰鬥抗疫。

在采訪的最後，曾童祥還向我們介紹了奧園物業高效、嚴謹的防疫措施。早在廣州政府發布全市所有小區實行封閉式管理通知的11天前，也就是從1月26日開始，番奧社區就開始實施封閉式管理，禁止外賣人員和快遞員入内；2月5日，奧園物業進一步升級封閉式管理，關閉除了正門外的所有出口，取消車輛識别系統，測量進出人員體溫，組織黨員駐守防控，嚴格跟進被隔離業主的健康情況并形成日報上交居委會。

接下來，奧園物業将繼續嚴格落實國家的防疫精神和要求，具體到日常工作，包括繼續為業主們提供采購和送貨上門的服務，減少業主走動頻率；出入查驗業主身份證明，進一步減少外來人員入内的機會；重新調配人手，讓物業内每個系統的同事都參與進來；鼓勵員工，給予他們正能量，讓他們明白參與防疫工作，不僅是在保障業主身體健康，同時也是用行動支持國家抗疫！

沒有一個春天不會到來，奧園人，一直在努力！

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