蘇州稅務網上辦理?2021年以來，蘇州工業園區稅務部門堅持黨建引領，以落實《關于進一步深化稅收征管改革的意見》為抓手，搶占自貿區發展機遇，把智慧稅務建設與“放管服”改革相融合，聚焦辦稅便利化，持續在自助辦稅、智能咨詢、業務通辦、簡化流程等多個領域推出便民措施一年來，納稅繳費服務有哪些新變化？又為納稅人繳費人帶來哪些新感受？，下面我們就來說一說關于蘇州稅務網上辦理?我們一起去了解并探讨一下這個問題吧!

蘇州稅務網上辦理

2021年以來，蘇州工業園區稅務部門堅持黨建引領，以落實《關于進一步深化稅收征管改革的意見》為抓手，搶占自貿區發展機遇，把智慧稅務建設與“放管服”改革相融合，聚焦辦稅便利化，持續在自助辦稅、智能咨詢、業務通辦、簡化流程等多個領域推出便民措施。一年來，納稅繳費服務有哪些新變化？又為納稅人繳費人帶來哪些新感受？

智能引導 線下辦稅更便捷

“您已成功預約，請于指定時間前往蘇州工業園區稅務局辦稅服務廳辦理。”蘇州興瑞稅務師事務所張會計收到短信，來到辦稅服務廳，向導稅員出示手機預約号，然後被引導到窗口辦理了涉稅業務。“以前遇到申報高峰期還需要稍微排會隊，有時候部分業務因為不知道在哪裡辦，還走錯辦稅廳。現在好了，手機上不僅能直觀看到業務在哪個廳點辦理，還能實時看到廳點的等候人數，預約好時間段後，來了就可以直接辦理。”張會計說。

“智能導稅”系統上線後，納稅人繳費人通過江蘇稅務APP即可實現對業務的預約、預審辦理，并且辦理過程中系統會在取号、叫号、辦結等環節主動推送提醒，為納稅人繳費人提供全程管家式辦稅服務。2021年，園區稅務局辦稅服務廳共受理涉稅業務33.7萬餘筆，業務辦理評價率99.3%，滿意率100%。

智能申報 線上辦稅更舒心

“以前外地建築企業預繳稅款隻能現場辦理，現在可以網上辦理，節省了我們來回奔波的成本，真是太方便了!”從浙江趕來的王女士前來園區湖西辦稅服務廳辦理預繳業務，在大廳工作人員的輔導下完成了預繳業務全流程網上辦理，前後隻需不到10分鐘。2021年12月以來，園區局已受理超400筆建築安裝企業預繳網上辦理業務，受到納稅人繳費人的一緻好評。

此外，蘇州工業園區稅務部門創新推出智能申報功能，通過動态集成發票和稅收征管數據，有效解決了納稅人繳費人申報增值稅費時費力的痛點。使用該功能後，即使最複雜的業務，錄入欄次也由原先的138個減少至17個，平均節約申報時長50%以上，辦稅負擔明顯減輕。

原先，蘇州金螳螂建築裝飾股份有限公司僅一張減除項目清單就需手工錄入700餘條數據，花費1名辦稅人員至少1個工作日的時間，現通過智能申報功能幾分鐘内就能完成錄入。

智能咨詢 精準解答更省心

過去，12366納稅服務熱線隻是電話熱線，而今在新一代信息技術加持下，12366納稅服務熱線更加高效，能夠提供多種智能化個性化的便利服務。

“以前接聽12366熱線要一邊聽一邊記，比較費勁。”園區稅務局12366工作人員王思思說，“自從12366配置了智能語音助手，就能實時将對話語音轉換成文字，并對關鍵字進行抓取和标注。”

同時，園區12366納稅服務熱線優化7×24小時“智能 人工”咨詢服務，按業務場景、辦理環節等歸集知識點，提高智能咨詢準确率。2021年全年，園區12366納稅服務熱線有效來電量超35萬個，及時反饋征納互動平台留言咨詢1.3萬條。(征孟璇)

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