2021年，關于scrm系統的信息很多，但仍有一些企業不明白什麼是scrm系統。今日紅鷹工作手機scrm也來談談什麼是scrm系統，什麼是企業微信服務商。
scrm系統是什麼意思?
scrm系統是指社會化的客戶關系管理系統，全稱socialcrm，前面的S是指社會social，國内習慣稱為社會化。簡而言之，scrm就是加入社交網絡的CRM系統，或者也可以簡單地理解為CRM系統的升級版，但這種理解是比較片面的。事實上，scrm将原有的crm客戶管理行為集中在社交場景上。以前crm隻管理客戶，沒有獲取客戶的功能。現在scrm有獲取客戶的功能。
而在中國，scrm其實就是基于微信生态圈的系統。因為微信生态圈幾乎覆蓋了所有中國人，目前已超過10億月活。因此，幾乎沒有其他社交平台的scrm系統。而且，也隻有微信生态可以擔當得起私域平台的重任。微博、知乎、百度等都是公域。隻有微信微信官方賬号、微信号、企業微信可以算是私域平台，企業可以在這些平台上無限接觸用戶。
因此，我們說scrm，本質上就是說微信的scrm，但實際上，微信scrm這個詞還是比較少被提及，因為微信本身并不希望很多企業在微信上進行營銷，所以騰訊推出了企業微信專門為企業做營銷，所以企業微信scrm這個詞就不斷被提及，而且總是和私域流量串聯在一起。
二、什麼是企業微信服務商?
企業微信
現在很多企業還是用個人微信獲取客戶，運營客戶。但未來的趨勢一定是企業微信。由于企業要按照騰訊的規則玩遊戲，才能活得更久更好。
另外，從理性上講，企業還應選擇企業微信作為運營客戶的工具。為啥呢?由于企業微信與微信相比，有許多運營功能，例如，客戶進入群自動發歡迎語、客戶群發、關鍵詞回複等。
更何況企業微信還有很多企業微信服務商在開發更先進的運營功能。企業微信服務商是什麼?
所謂服務提供商，是指根據企業微信提供的界面，開發能夠提高員工運營效率的輔助工具的第三方公司。紅鷹工作手機scrm是企業微信服務提供商之一。在合法合規的基礎上，開發了會話存檔、客戶圖像、客戶生命周期、渠道代碼、标簽組等功能。
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