“汨羅江畔弘法治，大道至簡揚精神”，

近日，美的集團股份有限公司

向汨羅市人民檢察院送來錦旗以示感謝。

到底是怎麼一回事呢？

2017年2月，犯罪嫌疑人徐某登記成立電器維修服務部，與美的集團股份有限公司旗下負責售後的某子公司簽訂服務商承包協議書，承擔汨羅市及屈原管理區轄區内美的空調的售後服務工作，由該子公司向其支付用戶電器保修期間的維修等相關費用。

在此過程中，

徐某發現可以利用公司的報修系統漏洞

進行虛假報修，從而騙取售後服務費。

2017年至2019年期間，

徐某通過虛構用戶電器報修的方式

實施虛假報修9914次，

共計騙得該子公司

售後服務費人民币613325.5元。

2020年10月28日，汨羅市公安局以徐某涉嫌詐騙罪移送汨羅市檢察院審查起訴。受理該案後，承辦檢察官王躍輝、檢察官助理蘭亮審查發現該子公司的售後服務系統存在一定的系統漏洞，被簽約商戶人為利用進行詐騙。

徐某在詐騙過程中，在系統内将報修用戶聯系方式改為自己控制的手機号碼，甚至删除該服務單，這樣既規避了美的集團公司的内部回訪制度，又導緻查處犯罪時出現“真假混同”，增加了辦案難度。

承辦檢察官充分利用檢察偵查權，

深入美的集團總部廣東佛山實地走訪調查，

形成完整清晰的證據鍊條，

将詐騙數額認定為60餘萬元。

2021年10月27日，

依法對徐某涉嫌合同詐騙罪提起公訴。

與此同時，辦案檢察官在調查中發現，在巨大的經濟利益驅動下，通過虛報維修騙取家電企業維修費用的現象在行業内普遍存在，甚至被認為是行業“潛規則”。

梳理該類犯罪案件産生的主要原因及特點發現，該類犯罪模式相似度高、犯罪行為勾結串聯、犯罪手段隐秘，難以被察覺。

該類案件産生的主要原因為電信通訊行業實名制落實不嚴、通訊公司内部制約監督機制不健全；家電企業售後服務系統存在一定的系統漏洞，被簽約商戶人為利用。

為護航民營經濟正常發展，保障民營企業合法權益，該院就電信通訊行業存在的業務缺陷向美的集團股份有限公司制發檢察建議，希望從源頭上盡可能遏制此類案件的發生。

該院建議該集團公司在全國範圍内開展核查工作，積極彌補售後服務管理漏洞，執行更為科學的考核評價體系，加強簽約商戶守法、誠信經營培訓力度，逐步在簽約商戶中形成“不敢騙、不能騙、不想騙”的格局，切實維護商戶的合法權益，更加真實客觀反應用戶滿意度，真正為老百姓帶去便民服務。

美的集團股份有限公司收到該院檢察建議後高度重視，及時組成專項工作小組開展相關工作，并全部采納檢察機關建議，安排部署整改措施，及時對檢察建議進行了書面回複，并以集團公司名義向汨羅市檢察院發來感謝信、送來錦旗。

來源：嶽陽晚報全媒體 記者 段佳 通訊員 王丹

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