衆所周知，在紙尿褲領域除了幫寶适、花王、好奇等大廠品牌外，還有如凱兒得樂、米菲、百諾恩等微商紙尿褲品牌。

盡管後者已經告别了野蠻生長的時期，但從各方代理接二連三的客訴中來看，其仍然存在各種各樣的問題。

日前，有一名微商紙尿褲代理反映，在自用代理的一款名為蓓趣的微商紙尿褲時發現，産品中存有異物。

但向上級反饋該問題後，卻被清退了代理資格。

對此，有業内人士評：“在微商體系中，誰也不知道誰會成為待宰肥羊”。

反饋質量問題，卻被清退代理資格？

據了解，自2019年開始，顧先生家的小孩一直使用的是一款名為“蓓趣”的微商紙尿褲，其妻子甚至還成為了該品牌紙尿褲的代理商。

但是就在前幾天，他突然發現，新開的紙尿褲上存有異物。

“當時我正在給我家孩子穿尿不濕，穿到一半的時候，突然發現紙尿褲上面有個異物，它原本是粘着的，打開後發現這裡面亂七八糟的。”顧先生表示。

後來他把此事告知妻子，身為代理商的妻子又把情況反映給上級賣家後，對方回複說可能是熱熔膠和原材料尾端粘住了，但是随後直接将顧先生妻子代理資格直接清退的操作卻令人不解。

“她直接把我老婆給清退掉了，說不讓我們再做了，我就覺得如果你這個産品是沒有問題的話，你的工廠資質都是全的話，那為什麼要怕我們去投訴或者什麼的呢。”顧先生表示。

随後，有媒體聯系廠商，據該品牌的售後客服表示：“産品本身并沒有任何質量問題，雖然異物來源不排除是熱熔膠的問題，但是光聽顧先生夫妻倆的描述或者看照片，沒法解釋清楚異物到底是什麼，建議顧先生夫妻倆送檢，确定後可以進行相應賠償。”

而對于清退代理資格一事，其客服表示：“我們跟代理商合作得不愉快，那我們可能就覺得這個代理商将來不會好好賣我們的産品，所以我們跟她清退，我們也沒有扣她一分錢，那我覺得這很合理啊，我隻是不給你供貨了。”

對此，消費者表示“微商産品便宜倒是便宜，适合普通老百姓，但是沒有監管，出了問題維權難，并且聽我加入代理的朋友說，想要拿到最便宜的貨，還是要從廠家拿，例如：可能30元的貨，從總代理手裡拿就是40元，從區代理就是70元，層層加價下來到你手裡就160元甚至更高了，當總代理雖然能夠掙到一些錢，但同樣也需要付出相應的時間、心血、金錢成本，但如果你隻是想要買東西便宜點，哪怕給你便宜個幾十元，你買的仍然是那個30元的東西，産品出了問題還是要繞到上面那個維權難的問題上。”

微商代理成為韭菜？

而這還是微商紙尿褲領域裡問題的冰山一角，從黑貓投訴了解到，近幾年來，凱兒得樂、米菲、百諾恩這些微商紙尿褲大廠的代理投訴聲持續不斷。

其中，凱兒得樂代理李菲（化名）是2019年12月打款8800成為凱兒得樂總代，2020年2月又打款40700升級首席，但是加入進去後她發現，凱兒得樂發貨可謂是處于龜速狀态，需要等3~6個月才能到貨。

“期間流失顧客，還有些顧客寶寶長大，很多尺碼用不上了，凱兒得樂又不給退貨的，隻有挂在二手市場賣。但公司又以亂價為理由，不僅扣保證金1000，還扣賬戶餘額的15%平台管理費。發貨慢有他們的理由，但導緻我們一些尺碼的貨物囤積，代價損失都要我們來承擔，公司卻不受任何發貨周期慢的賠償約束。”李菲表示。

并且根據李菲介紹，2020年11、12月她也曾多次嘗試申請正常退出，系統都提示扣平台服務費，當時不理解就放棄了，入凱兒得樂初時，并沒人提及這個費用。甚至微信群裡稽查知識培訓，一直說的是：亂價違規，扣全部保證金，取消經銷商資格，也未提及平台管理費。

實際上，退保證金和貨款結算一事一直都是凱兒得樂的熱門話題，不少代理都表示，保證金會被找各種理由扣掉一些，而貨回收更是需要扣除折舊費用。“凱兒得樂退貨政策虧死，一千五百多塊的東西，隻退九百多，當時入代理的時候就忽悠你，說可以退貨，結果退貨就不是那麼回事”一位已退出凱兒得樂的代理商表示。

另外百諾恩代理商季歡（化名）表示：他是在5月12日加入了萬邦（汕頭）健康科技有限公司的百諾恩紙尿褲4730檔位的會員，相當于以86元一包的價格買了55包紙尿褲并寄存在百諾恩公司，附送一箱紙尿褲試用裝（50片）。

除貨款外，百諾恩額外收取了500保證金，并且充值時候沒有說明保證金是用于何處，隻表明在注銷賬号時候可以退還，甚至也沒有标明，充值附送的贈品在退出時需要加收費用。

據季歡介紹，6月4日之前，百諾恩平台紙尿褲是限購的，貨也不全，由于他想要的棉柔親肌拉拉褲xl号一直沒有，并且對其他産品也不太滿意，所以就先是轉讓了30包給親戚賬号，剩餘最後幾包想要作為個人閑置處理掉，但卻被人舉報違規低價銷售，被凍結其在百諾恩的賬号。

由此不難看出，這些微商紙尿褲品牌普遍存在四大問題：

1）訂貨周期過長，導緻代理損失客源，而企業不承擔任何責任；

2）退代理簡單，但要拿回全部保證金和貨款很難；

3）成為代理後，閑置紙尿褲無法進行合理變現；

4）新入代理的培訓工作并沒有做好。

其實，簡單來說，就是成為代理後，個人權益反而難以保證。

金字塔模式下，誰會成為待宰羔羊？

另外，去年9月至10月，凱兒得樂和米菲紛紛被曝出因涉嫌傳銷，被凍結資産，由此也揭開了依靠熟人經濟以及龐大的代理商人數宣傳造勢來獲利背後的秘密。

筆者從凱兒得樂大寶團聯創級别代理商那裡了解到，最新的凱兒得樂紙尿褲代理分為四級，包括首席經銷商（39800元）、一級經銷商（3800元）、VIP會員（1280元）和會員（580元）。

代理級别不同，享受的進貨折扣和推薦獎勵不同。

在凱兒得樂的代理模式中，上級代理商賺取的是下級代理商提貨差價，以售價為138元的凱兒得樂絲薄紙尿褲（XL碼）為例，會員級别拿貨價8.6折118.68元，VIP會員拿貨價8折110.4元，會員從VIP會員拿貨後，VIP會員可以賺取8.28元差價。

此外，招募平級代理還設有平推獎，即會員招會員獎勵20，VIP會員招VIP會員獎勵50元。

對于這種享差價和平推獎的模式，北京市常鴻律師事務所律師彭豔軍向媒體表示，這種的代理模式在法律上并無禁止性規定，但是如果這種模式演變為一味隻是為了拉人頭，收高額入門費，而不是以銷售産品為主，則可能涉嫌傳銷。

而凱兒得樂的首席經銷商的獎勵機制更吸引人，不僅可以招募所有級别的經銷商，而且招募一個新首席獎勵銷售額3%，即1194元；升級一個首席，獎勵銷售額2%，即796元。

另外首席經銷商還專門享有業績返點，其中銷售額從1萬元到6000萬元，返點率最低是2%，最高是15.2%，這也使得為了利益代理們不斷發展新人來壯大自己的團隊。

除此之外，米菲、百諾恩、蓓趣等品牌，其銷售形式也與上述類似——以新零售、雲倉、零庫存的名義，實行N級代理、入門費、團隊計酬的多層次代理。

也正是這層次分明的金字塔模式，讓它們有了緻命點。成為微商并且想要從中從中賺錢，就需要囤一部分的貨在自己的手裡，但要知道微商從業者很大一部分都是寶媽群體，相對來說人脈資源都比較受限，也就是說，貨到了代理手中，可能無法實現快速銷售，會形成庫存積壓。是以，這部分代理則可能會繼續拉新，從而實現銷貨，但到了下級代理手中貨積壓的問題仍然沒有解決。

所以雖說拉新分利的機制的确會刺激提貨，但将導緻很大一部分出貨并非是真實成交的結局。直白點說就是在品牌方看來，後台是在不斷出貨，但實際上一大部分産品都擠壓在了代理渠道，并非是流入終端市場。

若隻是為了撈快錢，那無可厚非，畢竟短期效益可觀，但對于想要構築護城河的品牌而言，周而複始之下，若是有一天鍊條中斷，或與實體渠道難以調和，那麼爆發的品牌危機将是十分可怕的。

很明顯這初入團隊的小代理，就會成為團隊發展的墊腳石，但是當團隊啃完了肉，這群處在最底下的代理，則可能會成為最後被割的韭菜。所以在這波雲詭谲微商體系中，代理是否能夠分清自己是用戶，還是待宰的羔羊呢？

資料參考：

【1】《代理“蓓趣”紙尿褲 投訴之後被清退？》——1818黃金眼

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