天下網商記者 汪佳婧
大家越來越離不開網購了。今年前四個月,全國實物商品網上零售額,占社會消費品零售總額比重已達到24.1%,同比提高5.5個百分點。
快遞“最後100米”,因此愈發受到關注。正在召開的全國兩會上,關于快遞櫃超時收費的話題,就引來代表委員們熱議。
從5月20日起,豐巢将用戶免費保管時長由12小時延至18小時。這一風波似乎告一段落,但據新京報報道,多名快遞員稱拒絕将快遞投至豐巢的用戶增多,甚至有小區“櫃子一半都是空的”。
顯然,一些小區居民開始“用腳投票”。時刻關注豐巢事件的夏心江發現,自從豐巢宣布收費以來,自己經營的菜鳥驿站包裹量漸漸增多。以前每天進站的包裹數量大概在800件左右,如今每天都有1000多件。
此前菜鳥驿站曾宣布,為了保障社區居民就業,将延長“專項就業扶持計劃”。此舉降低了加盟驿站的門檻,也可為更多消費者提供免費的包裹保管服務。目前,全國已有超100萬人申請加入菜鳥驿站。
菜鳥驿站迎來了爆發性增長。根據5月22日晚發布的阿裡财報,今年3月菜鳥社區驿站日均處理包裹數量同比增長超過100%。
問題來了,這些幫你免費保管包裹的菜鳥驿站,是靠什麼活下來的?
3年多前,為了給孩子提供更穩定的讀書環境,一直在外地打工的夏心江帶着妻兒回到南京。
人生地不熟的他,在一次取快遞的過程中,接觸到了菜鳥驿站的業務。不久後,他盤下了江北新區裕民家園的菜鳥驿站。
這是一個老小區,有1060戶居民,老年人多,租戶也多,但這不妨礙網購包裹的增長,許多子女都會将快遞發到父母家中,夏心江的驿站每日進站包裹數量逐漸增多。
“因為驿站一直是提供免費包裹保管服務的,存放多少天都可以,讓很多下班晚的年輕人沒有了顧忌,也讓一些不希望外人上門,更看重隐私、安全的女孩子,覺得更加方便。”夏心江說,事實上,通過無感取件機、刷臉寄件等各種數字化智能方式,老年人也覺得取件方便。
随着快遞服務被認可,這裡每天的包裹進站數量都能穩定在800多票,按照每票快遞員支付0.85元計算,一個月僅進站包裹的收入就達到2萬多元。業務量提升後,夏心江還請了2個員工。
讓夏心江意外的是,原本穩定的進站包裹數量,最近兩周又有所上升,每天都多了200票。幾個熟悉的快遞員向他抱怨,自從豐巢收費之後,原本一部分放在快遞櫃的用戶不高興了,都要求他們送貨上門,自己送貨時間大大加長不說,還經常要反複上門好幾次。最後他們與用戶商量,将包裹放到菜鳥驿站來了。
在重慶沙坪壩經營三家菜鳥驿站的李真桢,也明顯感覺到了包裹量的增加,原本每天要服務2000個包裹,如今每天增長了15%,“我原本就有8位工作人員,可能過陣子又要增加員工了。”
原本是工程師出身的李真桢表示,沙坪壩是新區,年輕人更喜歡開放的數字化驿站,如今,驿站依托數字化工作台,通過秒取快遞的高拍儀、智能雲監控、實人寄件機、快遞巴槍等智能設備,讓取件人體驗到“無感快遞”:通過與包裹管理系統、雲監控系統等打通,高拍儀讓用戶告别等待,掃描一下,立等可取,這些都更符合年輕人的需求。
菜鳥驿站憑啥不收包裹保管費2019年,豐巢虧損7.81億元。經營不賺錢,是豐巢一再強調向消費者端也收費的理由。而菜鳥驿站們,是如何在不向消費者收費的同時,保證驿站收入的呢?
夏心江說,除快遞員支付一定的派件、寄件收入外,菜鳥驿站平台提供了團購、洗衣、回收等多種增收方式,站點還可以通過零售的方式帶來收入。
2018年10月,他得知菜鳥有團購業務,成為最早一批開通團購業務站點。裕民家園有1060戶居民,夏心江就建立了3個微信群,把每一戶居民都拉進群裡,每天除了包裹信息,也會往群裡發團購信息。
菜鳥的團購業務與大潤發超市合作,可供選擇的商品數量有幾千種,如今團購月均銷售額8萬左右,夏心江傭金收入就有8000多元。小區業主前一天下單購買團購産品,通常第二天就送到驿站,“大家拿快遞的時候,順便就會帶走團購的商品。”
派件寄件和團購傭金等收入加起來,夏心江每月都有數萬元進賬。
李真桢的驿站每個月不光派送四五萬件包裹,還有1萬多單發貨的包裹,為此她還請了8位員工。當初為了補貼快遞網點收入,李真桢開了一家淘寶店,賣的是網紅零食。後來,李真桢幹脆在驿站空餘的空間開起網紅零食店,有的居民拿包裹的時候順便買些零食,也有人網上下單,自己上門提貨。“開始我也隻是想試試線上和線下的結合,但是現在看起來效果還不錯。”
把驿站和多種商業模式結合後,昆明90後小夥謝經思的菜鳥驿站,每天約有1000的人流量,年流水超百萬元。
他前後建了6個小區業主群,團購業務紅紅火火。他曾一夜賣出88個榴蓮,當晚營業額突破1萬元,賺了1000多元傭金;也曾一個月賣了600多箱5公斤裝的雲南橙子,一個禮拜賣了草莓400筐,3天賣出一噸山竹。
如今,謝經思僅在團購這一項業務上,每個月銷售額就能超過5萬元。“今年的疫情讓社區團購業務爆發式增長。”他說。
圍繞菜鳥驿站1000人的流量做文章,他還成為絕味鴨脖加盟商,在店鋪内劃出16平方米的小空間,一天營業額達到2000元。此外,他将剩下的空間規劃成了小區超市,經營網紅商品。
如今,他經營的小區菜鳥驿站包含:快遞包裹保管服務 菜鳥裹裹寄件業務 便利店超市 絕味鴨脖小吃 社區團購,打造出一個菜鳥微型商業生态。而他的驿站,更是成為了小區居民生活中必不可少的公共空間。那些幫你免費保管快遞的菜鳥驿站,為何能月入數萬?
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