[核心提示]養老院、養老機構在我國雖然已有十數年的曆史，但對我國老人而言還是一種新鮮事物。養老服務既沒有明确的國家标準，也沒有清晰的行業标準，良莠不齊的機構競争，使得行業越來越亂。

生命健康養老服務其實不隻有養老院一種，例如在生命健康中細分的養老産業中，老人使用的器械、老人食用的食品、老人服用的藥物都可以作為養老服務。此外，還有很多養老垂直産業，例如老年大學、老年茶館、老年棋牌場所等。

人們最耳熟能詳的養老産業是養老院，這是未來極為紅火的産業之一。

第一，養老院将成為各種非現場型養老産業的彙集點。要照顧好老人，養老院需要設置老人們專門使用的器材，以此鍛煉、康複身體；需要專門烹饪老人食用的食品，方便老人們的營養吸收；需要準備适用于老人的藥品，在老人們出現狀況的時候合理救治。

第二，養老院更便于鎖定服務群體，與藥品、食品等用品不同，養老機構更可以與老人實現面對面的交流，了解老年人的訴求。具備一定實力、有規模的機構更可以為經濟能力強的老年人“私人定制”。

第三，養老院可以全天24小時守候老人，而家中保姆會因外出、休息而目光離開老人。養老院還能時刻将老人的身體情況傳遞給贍養人，并根據贍養人的要求照顧，真實地令贍養人放心、踏實。

養老院為老人群體提供養老服務的客觀優勢，能夠為老年群體提供舒适的養老服務，理論上将成為未來重要的、空間廣闊、收入豐富、具有社會意義的重要産業。

養老産業未來在于創新和專業化

重要意義是立足于全行業來看的，若是細分來看，養老院未來也會是極為慘烈的行業之一，其一是我國老人有養老需求但無進入養老院的需要，作為習慣于節儉的老一輩，他們更傾向于自娛自樂，因此以當前的老人群體作為對象，效果不會太好。

其二，養老院、養老機構在我國雖然已有十數年的曆史，但對我國老人而言還是一種新鮮事物。養老服務既沒有明确的國家标準，也沒有清晰的行業标準，良莠不齊的機構競争，使得行業越來越亂。

其三，養老院的模式不容易輕資産運行，前期需要大量的資金投入，配備大量設備、器材、人力，回報期可能達到十年以上。加上行業參與者多、競争激烈，以及我國企業最喜歡的價格戰、補貼戰、紅包戰，養老院初期的資金成本巨大。資金實力不足、依靠融資為主、流動性差的機構，将因滾雪球一般的資金壓力告别該産業。

其四，在人們維權意識越來越強的情況下，老人在養老院的休養過程中無論什麼情況出現問題，其責任都會歸于養老機構。就如同醫院要努力處理好醫患關系，養老機構也要妥善處理好與老人、家屬、輿論之間的關系，否則未來将疲于危機公關，無力做好本職産業。

如同教育機構在孩子剛出生的時候就向家長推廣一樣，養老機構關注的不能僅是當下的老人，還可以有數年後退休、身體不太好的在崗人員。原因很簡單，并非所有兒童都會接受校外培訓機構培訓，也并非所有老人都有在養老機構養老的需求。

養老産業未來在于創新和專業化

随着人們生活水平的提高，老人對養老的需求也是隻增不減，養老機構也需要不斷創新服務模式，才能滿足老年人不斷增多的養老生活需求。譬如在老齡化的過程中，二孩的開放令中青年處于上要養老下要養小的狀态，是否能夠研究出一種模式能同時照顧好老人和兒童？

有很多老人身體不适，他們如果住進養老機構，這些機構是否能在為他們提供養老服務時，還提供專業的醫療服務？在老人養老過程中治療他們的疾病、緩解他們的病痛，這是許多老人實際所需。據我了解，目前已有養老機構根據老人的這種需求，将養老場所和醫院相結合，将護理人員和醫務人員相結合，為老人提供醫康養的綜合服務。至于效果如何，還需要實踐和時間的檢驗。

專業化是未來的必然趨勢，不止養老、生命健康需要專業化，各行各業都需要專業化才能讓服務對象放心。做好養老，硬件軟件都需要專業化的升級。

硬件是場所、設備以及服務人員。老人和中青年的習慣多少有些不同，因此養老場所的布局、動線設置、物品擺放等，都要貼近老年人的喜好；服務人員不能隻是懂護理的人員，而是要懂老年人護理，由于服務對象體質較弱，護理方式如攙扶、推拿、過床等都需謹慎小心。可靠的設備、可靠的人，才能實現可靠的保障。

養老産業未來在于創新和專業化

軟件則是體系、制度、流程、作業指導，例如護理規範、餐飲規範、運動規範等，以保障老人日常生活中的安全；再例如治療流程、重病急診應急方案、重大疾病轉院救治應急措施等都需要面面俱到。

養老的字面意思很簡單，即照顧老人家、讓其安心休養，但做起來的難度卻極大。相信通過未來市場的洗禮，優質養老、生命健康品牌将被人們熟知，隻是這個過程少不了要繳納一些天價“學費”。理性來看，未來的養老産業不會像人們想象中那麼紅火，但對優質品牌而言相信又會是一票難求，資金實力足、做好專業、做好服務、做好質量、做好品牌，真心實意為老人、為社會着想，企業未來的價值必定不菲。■他山之石

（作者系著名經濟學家宋清輝，著有《強國提速:一本書讀懂中國經濟熱點》等書）

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