你有沒有這樣的體驗——

找工作，大家能力不相上下，面試官偏偏錄取了TA；

追求女孩，明明條件不差，女孩還是選擇了“油嘴滑舌”的TA；

交朋友，自己總是很難結交好友，TA卻總能在一次見面中迅速和别人熱絡；

在職場，自己怎麼也搞不定的客戶，TA卻總能三言兩語拿下；

同一個學校畢業，明明成績差不多，你還在“貧困線”的邊緣苦苦打拼，TA卻已經拿到高薪、身居高位，過上了讓你望塵莫及的生活。

為什麼你條件不差、也夠努力，但就是常常“運氣不佳”？

《奇葩說》的“辯論之神”黃執中說過的一番話，很好地回答了這個問題：人生的困擾，十之八九都出在人際關系；而人際關系的困擾，十之八九都是因為溝通出了問題。

所以，你百思不得其解的“運氣不佳”，其實就是輸在了不會說話、不會溝通上。

一、生活案例

1、你想約一個許久沒有謀面的老友吃頓飯，但是平日交集較少，邀約很有可能被拒絕。

做法A：“xxx，好久不見了，明天出來吃飯啊。”

結果——對方以各種理由拒絕。

做法B：“xxx，我們5年前經常去吃的那家小吃店下個月就要關門了，趁它還沒關明天我們再去吃一次怎麼樣？”

結果——對方欣然接受邀約，并勾起諸多你們之間的美好往事。

2、跟同事一起在辦公室大掃除，剛剛搬完東西的你身心俱疲，想找人幫你完成擦窗戶的任務。

做法A：“xxx，我太累了，幫我打掃窗吧。”

結果——對方敷衍一句“等會”，不了了之。

做法B：“xxx，你個子比較高，幫我打掃一下窗吧。”

結果——對方感到被誇贊，欣然接受。

3、在公車上有幾個熊孩子，上蹿下跳，“大鬧天宮”，還差點爬到你身上。

做法A：“管好你的小孩，這樣很影響大家！”

結果——遇到不講道理的孩子家長，很可能沒好氣地瞪你一眼，或者繼續任由孩子胡鬧。

做法B：“你好，公車随時都會刹車，窗戶也開着，孩子這樣亂動很有可能遇到危險哦。”

結果——孩子家長深以為然，立刻制止熊孩子胡鬧。

看來，同樣的一件事，用不同的溝通方式，最後達到的效果截然不同。

說話不隻是一門本領，更是一門藝術。話說出來要讓人舒服，就要有所技巧，高情商的人都這樣說話。

二、說話技巧

1、學會尊重，不打斷他人

說話很重要的一部分，在于傾聽。傾聽是尊重他人的表現，傾聽是更好溝通的前提。

在沒聽完别人說話之前，千萬别打斷對方。相信那些讓你感覺相處舒服的人，和他們說話就有種被尊重的感覺，他們會很耐心地聽你說話，讓你感到被重視，這就是高情商。

2、說話有分寸，點到為止

高手做事，做七分，留三分餘地，說話也是一樣。

一方面，不會長話連篇，讓對話者無法消化，這是對人的尊重，留出讓人思考的空間。

另一方面，不會把話說滿，世事無絕對，所有的事都是發展變化的，留三分餘地更是認真負責的做法。

說話先走心，然後走腦子，最後才表達出來。

3、别總把自己放在第一位

與别人交談，總是注重自己的發言和想法，生怕别人沒辦法理解自己，每句話都是“我怎麼怎麼樣”，實乃兵家之大忌。

一般交流的基調應該是和諧的，和大家分享意見也應該充分去尊重對方的想法，這樣才有更多的人願意把自己的想法說出來。

4、說話有趣，富有幽默感

若遇到尴尬場合，最好的化解方式就是幽默的語言。緩解身邊人的尴尬氣氛是可以提升别人對你的好感，也是人際交往中情商高的一種表現。

當然這種幽默不是要你去開無聊的玩笑，那麼氣氛非但沒有緩解反而會适得其反。

5、有足夠的知識儲備

說出來的話，隻是冰山的一角，海面以下是長年累月的學識積累。

知識的儲備，不是為了炫耀自己懂得多，而是為了讓說出來的話言之有物不偏不倚。知道的，不隐瞞；不知道的，不要妄言。儲備知識，提前做功課，是高手說話的基本功。

所以，你可以有空時多讀書，拓寬知識面，豐富詞彙，讓你的儲備充足起來；也可以學名嘴，多看看多模仿你喜歡的名嘴節目，他們可以教會你很多東西。

6、适當贊美别人

很多人說自己說話比較直，你不要介意之類的話，其實你就是個不顧後果不負責任的人，且不管别人的感受。高情商的聰明人，都會善于挖掘别人的好，來産生彼此的快樂。他們善于贊美别人，這種贊美是發自内心的真誠的，與他們相處的人都會感到非常舒服。

不過，誇贊也不宜太過于浮誇，否則隻會讓人覺得你是一個虛僞的人。所以，贊美也要注意分寸。

7、說話前先換位思考

說話之前，先站在對方的角度換位思考一下，再使用合适的方式與人交流。

思考對方想要達到什麼目的；思考對方能接受什麼樣的表達方式；思考對方能理解的知識範圍，采用他能明白的詞彙。

能夠用換位思維去說話、做事，是高手與普通人在思維方式上的分水嶺。

總之說話，就是表達自己、打動别人。最美的語言，就是我們透過語言，感受到彼此的需要。懂得談話的人，會舒服地把自己坦誠給别人，讓上下級關系、朋友關系、親密關系在談話間變得更加綿和黏稠，愈加溫柔。

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