我們直屬上司對我們工作的影響是巨大的，對我們的職業發展影響是深遠的。彼此良好的關系，能互幫互助互相成就；如果彼此惡臉相向，領導過的好不好，不好說，我們肯定不會有好日子過。

職場上有很多人，工作努力認真，成果顯著，年年升職加薪卻輪不到，吃了不會向上管理的虧。其實，能把知會、請示和彙報做好，就是最好的向上管理。

PART1：向上管理——你會知會嗎？

案例1：小A工作勤奮認真，積極響應領導要求，經常加班加點。今天部門負責人時不時會看他卻欲言又止，小A滿是疑惑，不知道發生了什麼。

臨近下班，部門負責人把小A叫過來，問他：“今天早上給你的簡曆，約好面試了沒有？”

小A立刻說：“早上十點就約好了。”

部門負責人“哦”了一聲就走了。

看着部門負責人有點難看的臉色，小A有點納悶：我明明按照要求約好了候選人，而且還說服了候選人取消了另一場面試來參加公司面試，為什麼領導反而不高興呢？

小A應該怎麼做才能避免這樣的情況？小A把候選人約好了以後，應該知會領導一聲。部門負責人有空就走過去當面說，部門負責人去開會就留言說。一句話就可以解決的事情。

知會是什麼？

知會就是告知一下，領導交代的事情，簡單的、容易的、很快有結果或進度的小事情，做完了馬上反饋，讓領導知道這件事的進度，或者知道這件事了了，不用一直記挂着。

日常工作中事情非常多，很多細事瑣事，如果你做了、做好了，被問起來頂多就是不耐煩；如果沒做好或壓根就沒做，被問起來可能就會落下個連件小事都做不好的評價。

RART2：向上管理——你會請示嗎？

案例2：小B是位多才多藝的大美女，已經連續三年主持公司年會。今年恰逢公司成立20周年，上上下下都想熱熱鬧鬧操辦一番。

年會組委會邀請她擔任年會主持人，小B覺得往年部門領導都挺支持，就擅自答應了。

某天，部門領導讓她主持客戶答謝會，恰好是公司年會彩排，時間相同并且雙方都已經做好了各項前期準備工作。

小B和領導申請，讓其他同事主持主持客戶答謝會，自己參加公司年會彩排，這時，部門領導說：“我同意你去做公司年會主持人了嗎？”

小B應該怎麼做才能避免這樣的情況？年會組委會邀請時，小B可以說，我很樂意做公司年會主持人（表達個人意願），但是我要先請示一下我的領導（尊重自己領導意見）。

什麼是請示？

請示就是向領導确認一下：我現在遇到這樣的問題，或有這樣一種情況，或我有這樣的想法，能不能做？可不可以做？可不可以按照我想的那樣做？

職場經常有老好人的角色，誰找TA誰讓TA幫忙都滿口答應，大家都說TA是好人，但是部門領導卻不會給太高的績效，因為什麼都答應勢必導緻精力分散、影響個人主要工作的進度和質量。

請示是知會的升級版，上升到一種詢問領導意見、征求領導意見、讓領導做簡單決策的一個動作。

請示了領導以後，按照領導的意見執行，有問題了領導心中有數知道這件事，如果沒問題，做完了知會一聲就了了。

PART3：向上管理——你會彙報嗎？

案例3：小C是全國校園招聘負責人，很早就做好了全國校園招聘方案，領導也同意了。

但是執行過程中發現：全國考研考公的學生非常多，多地因疫情導緻多場線下宣講會被取消。小C隻能縮短宣講行程改成線上宣講，并且偏離目标院校改道其他省份開展校招，效果非常不理想，簽約人數未到預期1/3。

近日，集團人力總問小C校招結果，小C大倒苦水說今年付出了更多努力，但是行情不如預期，人力總問了招聘人數後讓小C提離職。

校招越來越難是共識，應屆生需要大量人力物力培養，受到疫情影響，校招的行程、方式都在不斷調整改變。

對小C來說，在執行過程中，如果發現有重大事項影響招聘效果，就應該立即整理資料，約人力總進行彙報，共同探讨決策，是否應該調整校招方向，是否對薪資、院校、數量等進行一系列調整，是否需要降低預期，是否需要人力總與公司領導層再做進一步溝通。

什麼是彙報？

彙報有事前彙報：如全年校招方案，把一項較為重大的事項在動手實施之前，就和領導達成共識，要不要做，能不能做；

事中彙報：如果在實施過程中發現有重大事項會影響最終結果的達成，那就應該及時收集資料并反饋，如發現同行給的薪資已經遠超公司水平；

事後彙報：這件事結束，做總體的彙報歸納總結，如全年校招結果彙報等。

彙報是更高層面的向上管理，一般是重大事項、關鍵任務的專題、專項報告，通過PPT、工作報告等形式，一般需要領導做決策，做評估，做判斷，做定論。

如果說知會是把最簡單的事情做完了告知一下，一句話一分鐘就完事；那彙報就是把最困難/最關鍵的事要不要做、能不能做、做的過程怎麼樣、做的結果如何進行全方位、多角度、多層次的闡述。

請示雖然也有找領導确認能不能做，選A還是B的味道，但是相較彙報而言，請示的内容大多能根據管理者的經驗立刻給出答案，不需要過多的思考判斷，直屬上級就能拍闆确認。

身在職場，懂得向上管理真的很重要，把事情做了就趕緊知會一聲，一句話三五每秒鐘就能讓你的領導放下這件事的記挂；

如果你拿捏不準主意或不知道該不該、能不能做的，就和領導請示問一問，可不可以、行不行；

如果你在處理關鍵工作，就要做好事前彙報，事中就算沒有重大問題也應該階段性彙報進度，事後做好總結彙報。

如果能踐行這些，相信你我的職場都會更順暢。

最後一起探讨：小D是人力經理，有人力主管下屬，人力總監上司。上司問小D候選人接offer了沒有，年終獎方案怎麼樣了；小D想提拔下屬到高級主管，考慮讓下屬兼崗。那麼小D該怎麼知會、請示和彙報工作呢？

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