隻要有人的地方似乎就會伴随着沖突，這種沖突可能來自于我們的丈夫、妻子、父母、孩子、朋友、同事等。有人會覺得沖突很可怕，有人則能輕松應對各樣的沖突，其實沖突并不可怕，了解其底層邏輯後，我們就有辦法去應對沖突。

以前的我也很害怕沖突，因為我會認為沖突會導緻他人對我有看法，或者是我并不想在大庭廣衆之下與他人發生沖突，這樣的事情會讓我覺得難為情。所以很多事情發生了之後，往往我會選擇息事甯人，甯可自己吃虧，也會盡量避免沖突。而這樣的結果則導緻了别人以為我過于好說話，從而時不時地碾壓我的底線。沒錯，為了避免沖突的開始，我們往往讓别人輕易地踐踏了我們的底線。而我認為這并不是刻意地讨好别人，而是我個人确實不想面對沖突，從而選擇了逃避。

為什麼會有沖突？沖突真的有那麼頻繁嗎？答案遠比你我想象得要觸目驚心。而沖突帶來的後果也遠遠超過了我們的預期，就拿職場上的沖突而言，職場沖突的後果會導緻生産力下降，工作質量降低，員工之間互相傳染，慢性疲勞、士氣低落、抑郁，缺勤和離職，材料成本增加，企業走向衰落等。如何解決沖突，在這本《馴服咆哮的獅子》中你可以找到很好的答案。

大家都知道，良好的人際關系對身體、情緒和精神狀态都能産生有益的影響。在影響人類長壽的諸多要素中，人際關系甚至比體育鍛煉、戒煙戒酒都重要。

而想要解決沖突，首先我們要做的是控制好我們自己的情緒。而又是什麼操控了我們的情緒呢？答案是恐懼。

世界上有兩種力量驅使人們行動：快樂和恐懼。其程度越深，我們的反應越強烈。這是自古以來控制神經回路的馬達。快樂鼓勵我們去尋找對我們有益的東西；恐懼驅使我們逃避可能摧毀或傷害我們的事物。

所以人們用棍棒“征服”自己的孩子，卻不曾想過這種行為會導緻他們變得更加虛僞和狡猾，他們甚至學會了如何犯錯卻不被抓住。

職場也在利用人們的恐懼心理，所以老闆随意壓榨員工，因為員工怕丢掉飯碗。

而又有多少男男女女不是通過溝通來解決沖突，而是動不動就說要分手，或以孩子作要挾？

盡管利用恐懼行事看起來很有效，可以讓你從對方那裡得到你想要的，但對人際關系和人類進化來說确實一種倒退。當主導與被主導的兩極被強化，我們談論的不再是平等、尊重，而是征服。這既适用于個體之間，也适用于國家之間。

恐懼，作為沖突中的有力武器，我們要做的是面對它，同時勇敢地面對沖突。

這本《咆哮的獅子》告訴我們，在沖突的情況下，我們會有七種原始反應，分别是：咆哮的獅子、操縱者蛇、成群結隊的鬣狗、逃避的羚羊、賭氣的刺猬、受害者黑綿羊和冷漠的貓。

當沖突來臨之時，我們首先要分辨對方的反應以及自己的本能反應是什麼，才能更好地面對及解決沖突。所以第一步我們要做的就是停戰。停戰的目的是為了避免問題升級。

其次，我們要學會承擔責任，并對自己負責。

弗蘭克爾的經曆告訴我們，要想改變自己的生活，必須對自己負責，将精力放在解釋上，而不是事件上。

因為人類的天性是喜歡把錯誤歸咎于别人，所以我們常常會從自己的角度出發去判斷對錯，從而很難意識到自己的問題，其實自己也需要承擔責任。不要逃避自己應當承擔的責任，反而能更有效地對抗恐懼。

第三，學會聆聽、表達和修複。

人際交往之間，沖突不可避免，在經曆了“停戰”和“承擔責任”後，我們要做的是跟對方進行良好地溝通，表達自己會引發沖突的點，也聆聽對方沖突的點。

第四，維持關系、鞏固關系。

當重大沖突發生後，我們要做的并不是冷處理，而是要維持關系并鞏固關系。能夠成功建立一個以尊重為基礎的良性溝通，那麼參與其中的人自然而然地會期望去完善并鞏固這段關系。

僅需四步，我們就可以搞定關鍵沖突，讓沖突不再做恐懼的奴隸，而是讓雙方都從沖突中解脫出來！

沖突并不可怕，但當沖突來臨時，我們要做的不是提高聲調而是先停戰、先冷靜下來，畢竟聲音的大小并不能決定對錯，而良好的溝通才能讓彼此的關系更上一層樓！希望我們都不要做咆哮的獅子，而是笑着解決生活中的那些沖突！

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