服務員造成餐廳損失怎麼辦?杭州的許女士反映，1月13号和小姐妹去吃火鍋， 服務員不小心碰倒了桌上的可樂，她的包被灑到了根據小票，這隻包價值16萬，接下來我們就來聊聊關于服務員造成餐廳損失怎麼辦?以下内容大家不妨參考一二希望能幫到您!

服務員造成餐廳損失怎麼辦

杭州的許女士反映，1月13号和小姐妹去吃火鍋， 服務員不小心碰倒了桌上的可樂，她的包被灑到了。根據小票，這隻包價值16萬。

許女士：下雨天不能背，杭州梅雨季節多，然後我要看天氣背這個包，然後又要看場合背（那吃火鍋為什麼會背這個包）因為那天不是一定要來吃火鍋，那天跟我朋友很久沒見了，想在銀泰找吃的，我們是從杭州大廈，一路逛到銀泰，所有想吃的店都要排很久的隊。

最終，許女士兩人選擇了這家日牛涮涮鍋 杭州湖濱銀泰IN77C1區店。許女士說，當時她把包放在了旁邊的凳子上，還蓋了羽絨服和圍巾。

許女士：因為它是自助的，我就去拿蔬菜了，回來的時候 我朋友就跟我說，不行，服務員把可樂倒在你包上面了，然後我回來非常緊張，就把包全部擦拭一遍，然後那個白點 因為鳄魚皮的包碰到水之後，會顯現白點。

許女士給記者看了這隻包，路易威登牌的，顔色是祖母綠，表面上确實能看到白色的小點。許女士提供了小票，說當時買了兩隻包，這隻祖母綠的包價值16萬元，另一隻包價值21萬5。記者通過路易威登官網查詢，這隻包在官網的價格也是16萬。許女士說，當時店長陪她去了杭州大廈的路易威登專櫃處理。

許女士：我的銷售跟我說，這個包幾乎是不可逆的，隻能做一個維護保養，已經不算是修複了，護理費是1440元，付護理費的時候，他們店又開始說，很磨叽， 為了這個1440元，我在專櫃也等了很久，我說不是我不願意付，是不該我出的錢，我一分也不會付，店長跟上級經理溝通，店長用店裡的備用金幫我付了。

許女士說，到這裡，餐飲店的處理态度還算是可以，店長還說買了保險，店裡會通過保險來賠付包的損失。可之後的進展，讓她心裡不太舒服。

許女士：第二天的時候，店經理就跟我說，保險公司想去看下包受損的情況，讓我聯系下銷售，我聯系了銷售以後，他們第二天放了我鴿子，沒有去，第三天的時候， 包就寄到上海了，再過了兩天，店經理又跟我說，他們想到上海去看這個包，讓我聯系下渠道讓他們去看，我說那我無能為力，我隻能把銷售的電話給你，你們去溝通，但我銷售跟我說，沒有接到任何他們的電話。

又過了十天左右，包從上海寄回杭州。許女士說，當時聯系了店經理，對方拍了照片，表示後續會給許女士一個滿意的答複。期間，許女士和店經理溝通，對方的答複始終是還在和保險公司溝通。

許女士：他說我們保險公司給出的結論是2000塊錢，我們幫你争取到了5000塊錢，我說我要5000塊錢幹嘛，包括你們這個态度 沒有讓我覺得，我可以承擔這個責任，我說我對你們一再的忍讓，換來的都是你們把我當傻子一樣，在那邊吊着我。

日牛涮涮鍋杭州湖濱銀泰IN77C1區店 張經理：您采訪的話，會有我們公關部的跟您溝通，您看可以嗎，您要方便的話 留個電話，我讓他聯系您。

許女士說，據她了解，包的損失在三到五萬元，她希望店家賠償四萬塊錢，因為差距過大，一直沒能溝通好。記者留下了聯系方式，關于事情的起因，也向日牛涮涮鍋的張經理進行了了解。

日牛涮涮鍋杭州湖濱銀泰IN77C1區店 張經理：從監控上看呢，确實是可樂翻了，并且翻到了包上，有這回事，我們沒有說沒這回事情（所以我說得跟你核實，因為她跟我們反映她當時不在場，是工作人員上火鍋的過程中，把可樂碰倒灑在包上了）她說的沒錯，确實是可樂翻了，弄到包上了。

截至發稿前，記者還沒有收到相關人員的回複。商場作人員了解情況後表示，這件事他們會出面和商家溝通。後來許女士反饋，經商場方面介入協調，店家賠償她一萬元，她同意了。

來源： 1818黃金眼

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