（一）宴請禮儀

宴請是公關交往中常見的交際活動形式之一，恰到好處的宴請，會為雙方的友誼增添許多色彩。赴宴要準時，赴宴前應修整儀容以及裝束，力求整潔大方。在宴請排位時，客人要聽從主人的安排。入座後，主人招呼，即可開始進餐，取菜時不要盛得太多，如不夠，可以再取。如果主人為你夾菜，要說“謝謝”吃東西時要閉嘴，細嚼，慢咽。不要發出聲音或嘔嘴。嘴内有食物時，切勿講話。剔牙時，要用手或餐巾遮住口。當主人起身祝酒時，應暫停進餐，注意傾聽。碰杯時，主人和主賓先碰。人多時可同時舉杯示意，不一定碰杯。

(二)拜訪禮儀1.拜訪前的相邀禮儀:不論因公還是因私而訪，都要事前與被訪者電話聯系。聯系的内容主要有四點:(1)自我介紹(姓名、單位、職務);(2)詢問被訪者是否在單位(家)，是否有時間或何時有時間:

(3)提出訪問的内容(有事相訪或禮節性拜訪)使對方有所準備;(4)在對方同意的情況下定下具體拜訪的時間、地點。注意要避開吃飯和休息、特别是午睡的時間。最後，對對方表示感謝。 2.拜訪中的舉止禮儀:(1)要守時守約;(2)講究敲門的藝術。要用食指敲門，力度适中，間隔有序敲三下，等待回音。如無應聲，可再稍加力度，再敲三下，如有應聲，再側身隐立于右門框一側，待門開時再向前邁半步，與主人相對;(3)主人不讓座不要随便坐下。如果主人是年長者或上級，主人不坐，自己不能先坐。主人讓座之後，要說“謝謝"，然後采用規矩的禮儀坐姿坐下，(4)談話時間不宜過長。起身告辭時，要向主人表示打擾之歉意。出門後，回身主動伸手與主人握别，說:“請留步” 。待主人留步後，走幾步，再回首揮手緻意:“再見”。(三)日常家庭接待禮儀 1.準備:當知道有客人來訪，應提前做準備。主人的服飾

要整潔，家庭布置要幹淨美觀，孩子要妥善安排教育，水果、點心、飲料、煙酒、菜肴等要提前備好。2.迎接:客人在約定時間到達，應提前到門迎接，不宜在房中靜候，要熱情相待。最好夫婦一同前往。見到客人，應熱情招呼，女主人應主動伸手相握。如果客人手提提物品應主動幫忙，對長者或弱者可上前攙扶，進入室内應把最佳位置讓給客人坐。如果客人是初次來訪，應向其家人或客人作介紹。主人的表情要面帶微笑，不能有心煩的樣子。

3.遞煙、上茶: 來客是男士，一落座主人一般都要馬上敬煙。敬煙忌直接用手取，應打開煙盒彈出幾支遞給客人，請客人自取。敬煙不能忘了敬火。若主人也會吸，應先客後主。沖泡茶時首先要清潔茶具。“淺茶滿酒”，敬茶應雙手捧上放在客人的右手上方，尊長者先敬。 4.陪客聊天:奉敬煙茶糖果之後，應及時與之交談，話題内容可因實際而定。般來說應談 一些客人熟悉的事情， 若無法陪客人交談，可安排身份相當者代陪或提供報紙雜志、打開電視供客人消遣，切不可出現主人自己隻管忙自己，把客人晾在一邊的現象。

｜編 輯：劉亞妮

｜責 編：劉興存

｜審 核：劉 陽 王亞甯

｜總監制：塗文奎

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