業務管理，僅僅做到熟悉表面的東西，遠遠不夠。

公司裡開業務會議。大老闆坐在大靠背椅上，眼光一個一個掃過去，項目一個一個問過來。甲項目看上去不錯。根據拿過來的項目報告，投入有限，操作難度不高，回報周期短，很快就能進入盈利周期。按說是可以一路綠燈，暢通無阻了。沒想到，大老闆看到這麼好的東西，并沒有表現出多少好臉色。

他盯着這份報告，反反複複看了幾遍。接下裡就是一連串的問題。前面幾個是關于報告上的數據内容，業務部的負責人一早就拿到文件，對此熟悉的很，因此很能應付自如。但問到前期市場工作的具體内容，他也說不太上來，隻好東拉西扯。再翻到最後執行，問到資源配置，對應的全年預算細節，他已經不知道該說什麼。這些東西不容易扯，越扯越亂，老闆臉上的表情也逐漸凝固……

有人說業務部的這位老兄表現太差勁，能力不行。這話也對，也不對。就這次開會的表現，或許是過于湊巧，正好碰到大老闆較真這麼一回，正好問到他不熟悉的領域。但是說他能力不行，倒也不見得。他管理的部門工作，基本上沒出過大茬子。而且他也一點都不傻。相反，他很聰明。開會前好幾天，報告一出來，前後幾個部分，都講了啥，數據大概情況，他很快整熟悉了。但凡問到，哪有他不清楚的。

問題在于，他缺了兩樣東西。

一個是自己的工作思路。作為業務部門負責人，需要兼顧很多不同的項目。對具體某個項目的投入，時間和精力上都很有限。很多時候，隻能看看拿過來的書面資料，再抽一些内容讨論一二。關于項目的所有客觀數據，都隻能基于别人給出來的東西。事情就是如此，誰也沒有辦法。

但如果隻依靠别人給的資料，就很容易陷入被動，被人牽着鼻子走。人家想讓你知道什麼，就給你看什麼；不想讓你知道的，你就看也看不着。給你一二三，你也搞不出四五六。這時候，就需要有自己的工作思路。事情應該怎樣做，哪些地方需要補充，哪些地方加以解釋。有自己的一套方法看問題，才能獨立思考，而不是跟着别人的思路走。

一個是該深耕細作的地方，不夠到位。正如前面所說，時間和精力有限。不可能詳知每一個細節，也不可能自己去做每一件事。但是，工作當中一定有重點。本公司行業關注的重點領域，本崗位上留意的市場動态，等等。這些都需要深入的工作。而不是拿着表面上的一堆數據，應付了事。深耕細作之處，就像是工作上定點的錨。無論船要開到哪裡，錨定則心定。風浪四起，你也知道下一步該怎麼走。

回到一開始的項目報告。如果這位老兄有自己的思路，在領域上深耕細作，就不會那麼被動。老闆的問題，無非就是要剝去表面的修飾，厘清項目的實質。本來就清楚的，自然能夠自信地表達出來。碰到沒想到的難題，即使答案不清晰，也可以有一個解決的思路。是否能給出完美答案，都是一個很好的展現和溝通的機會。

因此，業務管理不但要熟悉業務，還要有自己的思路，且能夠找到重點。芥菜樹下看，深耕細作有思路，才能真的管理好業務。

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