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湖南移動套餐使用查詢

生活更新时间:2025-01-26 05:02:57

湖南移動套餐使用查詢?在5G時代，伴随消費者需求的演進和升級，通信企業也在不斷提升自我近日，湖南移動結合行業的變化趨勢，推出為民服務8項承諾，在網絡服務、寬帶業務等多個方面再次升級優質服務，我來為大家科普一下關于湖南移動套餐使用查詢?以下内容希望對你有幫助!

湖南移動套餐使用查詢

在5G時代，伴随消費者需求的演進和升級，通信企業也在不斷提升自我。近日，湖南移動結合行業的變化趨勢，推出為民服務8項承諾，在網絡服務、寬帶業務等多個方面再次升級優質服務。

陽光并透明，是消費者的基本需求。湖南移動的承諾中表示，消費者進行業務訂購将100%二次确認，業務扣費會100%主動提醒，增值業務可撥“0000”統一查詢退訂，并且推出了新版賬單且實施主動推送。如果出現多收的各類自營業務費用(包括移動信息服務費用)，湖南移動将予以雙倍賠償。

在服務老年人方面，推出老年人專屬資費和助殘資費，老年人撥打10086熱線将直接進入人工服務。在各個營業廳，按要求配備輪椅、老花鏡等設備；而手機營業廳等線上渠道則進行适老化改造，開展愛心課堂，助力老年人跨越數字鴻溝。

與此同時，湖南移動積極開展反詐宣傳，堅決落實“斷卡”行動。“客戶發短信KTFSR至10086，就可開通高頻騷擾電話防護服務。”湖南移動有關負責人表示，湖南移動緻力于整治不良信息和騷擾電話，在為客戶提供免費防護服務之時，也會通過各種方式提升客戶防範意識。

此外，努力建設4G/5G雙優精品網絡，讓網絡覆蓋更加廣泛。據統計，湖南移動今年已自建5G基站約6000站，預計年底前基本實現縣城以上城區區域連續覆蓋。同時，加大千兆光網寬帶精準建設力度，為客戶提供5G和寬帶“雙千兆”網絡服務。2021年年底前，實現上門提供WIFI網絡免費檢測服務。

在城區具備裝機條件的小區，湖南移動承諾消費者在工作日16:00前申報的，家庭寬帶4小時修障，8小時裝機，每超時24小時(不足24小時的，按照24小時計算)賠付1G通用流量，流量限賠付當日使用不可轉結，最多可賠付7G。

對企業而言，湖南移動為企業提供了基于雲、網、5G、大數據的“一攬子”信息化服務，中小企業寬帶和專線平均資費再降10%。光纜已通達區域專線，湖南移動承諾實現次日開通，光纜未通達區域7日内開通，AAA級專線2小時修障。

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