秦先生買到的香薰。
市民秦先生是宜家家居的忠實粉絲,在8月13日青島宜家家居開業的當天,他也去湊了熱鬧,還買了不少家居用品。而在秦先生拆封一款香薰産品的時候,發現包裝上有兩行噴碼,他感覺自己從宜家買到了過期産品……
消費者:宜家開業當天,買到過期産品?
8月13日,秦先生在青島宜家家居選購商品的時候沒注意看,直到在拆封“尼特甯花瓶和6隻香味棒”這款香薰産品的時候,他看到商品包裝上有兩行噴碼:上面一行是“2020-04-23”,下面一行是“2017-4-11-17:09”。
秦先生認為這兩行分别是有效期和生産日期,他說:“如果這樣的話,不就意味着這香薰在今年4月就過期了?開業第一天怎麼還能買到過期産品呢?”于是秦先生拍照并發送了一條微博@宜家家居IKEA與@中國消費者協會。直到記者在8月18日聯系到秦先生的時候,秦先生表示還沒有收到官方留言回複。
宜家:“2017”是内部識别碼不是保質期,該産品沒有使用期限
帶着秦先生的疑問,記者在8月18日上午撥打了宜家官方客服電話,客服人員表示會轉交給商場專員答複。
8月18日中午,宜家一位王姓女士給記者進行了回複,她說包裝上的兩行噴碼,第一行2020開頭的不是保質期,而是生産日期；第二行2017的“20”代表的是2020年,而“17”表示的是第17周,這是一個内部的識别碼,因為剛好組合起來是“2017”所以讓消費者産生了這是生産日期的誤解。王女士還表示,秦先生買的這款産品是今年剛生産的沒有過期,并且沒有使用期限,可以放心使用。
記者将宜家官方回複轉述給秦先生之後,秦先生覺得編碼這麼寫,很容易讓消費者産生誤解,身邊的朋友也都認為是過期了。
律師:若買到過期産品可進行索賠
如果消費者真的買到過期産品,應該怎麼辦呢?北京大成(青島)律師事務所的于苗苗律師介紹,《中華人民共和國産品質量法》對企業内部編碼如何編寫沒有具體規定。如果消費者買到過期産品,需要保存好購物憑證、不合格産品及其外包裝,先找商家協商解決；如果協商解決不了,可聯系當地市場監管局或者撥打12315進行投訴；如果投訴也沒有達成一緻,可以向法院提起訴訟。
半島全媒體記者
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