暖心服務為民辦實事-tft每日頭條

暖心服務為民辦實事

生活更新时间:2025-02-07 15:20:41

暖心服務為民辦實事?一位年過七旬的古稀老人，在移動營業廳面對難以理解的通信資費套餐露出愁容時，南京移動營業廳工作人員熱忱、專業的服務讓老人終于弄清搞懂業務内容，并向營業員豎起了大拇指　，我來為大家科普一下關于暖心服務為民辦實事?以下内容希望對你有幫助!

暖心服務為民辦實事

一位年過七旬的古稀老人，在移動營業廳面對難以理解的通信資費套餐露出愁容時，南京移動營業廳工作人員熱忱、專業的服務讓老人終于弄清搞懂業務内容，并向營業員豎起了大拇指。　

這是近期發生在南京市六合區新華路營業廳發生的感人一幕。新年元旦前的一天，七旬老人唐仁緣走進新華路營業廳，辦理資費套餐業務。面對多種檔次、内容構成的通信資費套餐，唐老先生因為年齡、理解能力等因素，對此一籌莫展。負責為唐老先生辦理業務的營業員周成鳳見此狀況，主動為其反複講解套餐内容構成，詢問了解唐老先生的通信使用需求，并通過“問查算比”等方法，向老人推薦了合适的套餐。為了打消唐老先生的顧慮，周成鳳不厭其煩地一次次解說業務細節，直到老人完全理解為止，給予了老年客戶充分的尊重和耐心。　

辦理完資費套餐業務，營業員周成鳳貼心地把名片遞交到唐老先生手上，表示日後老人遇到通信服務需求時可以直接打電話咨詢，她将會竭誠提供熱情周到的服務。鑒于周成鳳娴熟的業務服務能力和熱忱的服務态度，唐老先生找來紙筆，現場書寫了感謝信一封，對周成鳳的客戶服務工作給予了高度認可與表揚。　

南京移動将“以客戶為中心”的服務理念深入到業務服務工作中的每個環節，始于客戶需求，終于客戶“10”分滿意，并通過多種舉措提升服務效率，不斷提升客戶滿意度，彰顯了企業責任和擔當。

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