淘寶賣家如何查看中差評?俗話說，一個牛逼的運營抵不過一個中差評，下面我們就來說一說關于淘寶賣家如何查看中差評?我們一起去了解并探讨一下這個問題吧!

淘寶賣家如何查看中差評

俗話說，一個牛逼的運營抵不過一個中差評！

一個差評導緻轉化率降低，直通車體驗分拉低，點擊扣費變高，簡直就叫萬惡的差評！！！

所以删除處理中差評是日常運營中必要的日常工作，但是很多初級運營賣家不會處理中差評問題，很多時間呈一時之快，甚至不惜和買家産生沖突，最後導緻買家瘋狂報複，導緻扣分和處罰，這樣的情況比比皆是，那如何正确的處理中差評呢？

簡短的文字性中差評對轉化的影響還不是很大，但一個圖文買家秀加上文字中差評的影響還是蠻大的，可以說是要“命”了，圖片能很直觀、清楚的看到寶貝的缺點，所以是一個嚴重影響轉化率的因素。

如果我們店鋪得了一個中差評，會優先在後台“評價管理”中顯示，48小時内不會在寶貝評價裡出現，算是一個隐藏期，在這個時間段内可以聯系買家修改；如果時間過了48小時，評價沒有删除就會開始出現在寶貝的評價裡，但可以修改，中差評的修改時間為在90天内。

常規的操作手法

1.先準備好安撫買家的話語3-5條做應對，以免無話可說，這個時候的買家一定是很憤怒的，你要保持良好的心理素質。

2.給買家打電話，電話讓買家删除評價，最好可以讓聲音甜美的小姑娘去電話，這樣很少會拒絕；電話中要顧及買家的情緒，做好認錯的準備工作，态度誠懇，給予買家利益點（例如：修改評價後産品贈送給客戶，或者給予百元紅包答謝）千萬不要舍不得，否則你的轉化率會大大降低，直通車扣費會增高，損失更大，盡可能穩定買家的情緒，才有删除的餘地。

3.如果遇到部分執着的買家，誠懇的回複評價，去提自我素質，公道自在人心，也可以指明是同行惡意評價。

4.請專業的删除中差評工作者介入處理，一條差不多兩三百塊錢.當前好評和中差評都可以折疊處理。

5.可以使用金箍棒極速處理權益。 當我們遇到搞不定的中差評時，使用該權益能立即讓不合理評價不在前台展示，審核通過後，評論内容折疊；審核不通過，評價就會恢複正常展示。被邀約的商家，可以自主考試，考試95分通過後關注48小時内會開通。

操作流程：

打開商家後台，點擊評價管理，在想要投訴的評價右側點擊投訴主評或者投訴追評，再選擇投訴類型，勾選不合理中差評，進入投訴頁面，點擊上傳憑證，每條評價隻能投訴一次。

取消長期置頂評價

方法一、雖然評價沒有用惡意的語言，但是每句對賣家都是傷害。首先找到該評價，點擊“三個點”位置，會彈出“認為該評價沒有幫助”。然後可以找購買過的人（老顧客）去點擊；找收藏加購過的人去點擊；找浏覽過該寶貝的人，身邊的朋友或者同事去點擊。

方法二、優質評價置頂，針對幾個有買家秀，好的評價，多找點人對這些評價進行點擊，并點贊、評論進行互動行為，互動越多置頂的幾率就越大。

以上步驟你學會了嗎？

如果遇到了按照步驟操作處理！

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