太平洋保險公司理賠資料員?《調查詠志》出時晨曦鳥啼叫，歸時晚霞華燈照，我來為大家講解一下關于太平洋保險公司理賠資料員?跟着小編一起來看一看吧!

太平洋保險公司理賠資料員

《調查詠志》

出時晨曦鳥啼叫，歸時晚霞華燈照。

一身疲憊奔波忙，全為客戶擁保障。

兢兢業業真相找，隻願客戶賠款到。

您的平安我守望，調查同仁鬥志昂。

有那麼一群人，無論是春暖花開、秋高氣爽，還是酷暑盛夏、寒冬臘月，為使更多客戶擁有保險保障、為使出險客戶獲得保險理賠而辛勤奔忙，他們早出晚歸、他們不辭辛勞、他們急客戶所急、他們樂客戶所樂，他們就是可愛的保險調查人！

重疾先賠服務篇

平安人壽甯波分公司一直秉承以客戶為中心的服務理念，完成重疾先賠370件，共計賠付金額逾千萬元，這些理賠款猶如雪中送碳，及時解決了客戶燃眉之急，幫助和拯救了數百個家庭。诠釋了保險保障千萬家的理念，讓理賠服務不僅有速度更有溫度！

2021年5月，中國平安人壽甯波分公司調查團隊收到了一面客戶Y女士家屬送來的印有“重疾先賠，暖心服務”的錦旗，Y女士委托家屬向我們的工作人員表示由衷的感謝，感謝公司及時賠付了40萬元，該筆理賠款解決了客戶患病後家庭面臨的巨大經濟壓力，也讓客戶體會到了中國平安的人性化理賠服務。

據了解，Y女士是平安的忠實客戶，自己對保險行業非常的認可，2015年便為自己以及全家投保了重疾險産品。近期單位體檢發現了肺部有個磨玻璃結節，内心十分擔心便去醫院專項檢查，醫生高度懷疑惡性，建議手術治療。最終術後病理确定是肺惡性腫瘤。支付完各項醫療費用後，Y女士想起了自己在平安購買過保險，便聯系公司咨詢理賠事宜。調查人員通過探訪客戶、醫院相關資料收集等方式，确定Y女士本次出險符合重疾先賠的條件。考慮到她剛做完手術，身體虛弱，不便來公司提交理賠材料，調查人員上門為其辦理理賠手續，耐心指導填寫理賠申請書和相關理賠材料，并現場講解了保單詳情。當日便完成了理賠申請和理賠審核，Y女士獲得理賠款40萬元，對公司的服務及理賠速度表示了高度認同及贊揚。

客戶的滿意是對保險服務人員最好的肯定，平安人壽重疾先賠作為行業首創給予了客戶極佳的理賠服務體驗。

疑難案件偵破篇

作為調查人，掌握專業技能必不可少，物理學、醫學、法學、保險學等都有所涉獵，豐富的調查技能幫助我們更好的偵破疑難案件。

2021年4月，辦公室接到一起報案電話，家屬稱Y先生從甯波一廢棄大樓摔下來後身故，警方已介入，現在家裡人都在忙着處理後事。從系統中了解到，2020年7月客戶為自己投保意外險産品。由于本案保額較高，合計超過100萬元，客戶死因不明等原因，平安人壽甯波調查團隊即刻開展了調查、排摸。事故現場有大量血迹無人清理，不規則的石膏闆散落在地，經過多次夜間實地走訪、與家屬電話聯系、派出所走訪等方式，核實出險原因。最終确認死者身份與被保險人符合，Y先生寄居于廢棄樓内，在設備層内走動時不慎踩裂石膏闆，石膏闆無法承受體重斷裂導緻客戶墜亡。在确認為保險責任事故後，公司及時将理賠款送達受益人。

作為保險調查人，我們的職責就是還原事實真相，為客戶尋找理賠的依據，盡快為客戶送去保險的關懷。

重大事故響應篇

當每次發生重大事故或特大險情時，都能看到我們平安調查人的身影，盡管事發現場情況複雜，險象重生，調查人一定會排除萬難第一時間予以響應、第一時間開展排查工作，快速為客戶開啟綠色理賠通道。

2021年2月，甯波市海曙區望春漢方家居突發特大火情；

因地處人口密集區域，火災有蔓延之勢，調查人員第一時間前往現場進行人員傷情排查，在确認沒有人員傷亡的情況後，協助現場工作人員進行秩序恢複和現場清掃。

2021年6月22日上午8時30分許，甯波鄞州區東部新城芳草路和會展路交叉口一工地外突發打樁機倒塌事故，壓倒剛好經過的一輛黑色讴歌小轎車及路人。據現場報道，車内有兩名被困人員，并有若幹路人受傷，但傷亡情況不詳。收悉事故信息後，平安人壽甯波分公司高度重視快速響應，調查人員及時趕赴現場，向施工單位了解事故情況，到急救醫院開展傷亡名單收集。了解到本次事故系施工工地打樁機油泵破裂底盤失穩導緻打樁機倒塌，并造成2死1傷的後果。2名死者均為我司客戶，預計共賠付150萬元，調查人第一時間與客戶家屬取得了聯系，在安撫家屬情緒之餘，協助家屬快速辦理理賠。

每天三點一線的生活，堅守着為客戶服務的承諾。走街串巷，無畏風雨，總在與你相遇的路上。早出晚歸，稍作停留便又出發。敢闖敢想敢做夢，一起向前奔跑吧，調查人！

來源：平安人壽甯波分公司

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