手機與其它消費類産品一樣售前服務固然重要，但售後服務更重要。有多少品牌就是銷量起來了，但售後服務跟不上被消費者淘汰的。特别是對于手機行業來講品牌做的越大，售後服務就越要頂級。否則消費者一旦有問題去售後不滿意，下次它肯定不會換同品牌的機型。現在手機品牌售後服務不僅僅是指出問題時的服務，還包括後續适配升級以及一些暖心的小活動等等。
7月20日餘承東就親自去體驗一下華為貼心的小活動。他到華為服務門店免費給華為Mate Xs換膜。體驗之後餘承東講：換完後我的手機煥然一新。看到一些朋友的手機保護膜起翹都沒有更換，我推薦大家都去體驗體驗。華為Mate X系列還擁有兩次免費保養權益，歡迎大家到我們華為客戶服務中心咨詢體驗。
信息顯示華為擁有金卡機型服務政策，簡單的講這些金卡機型在保修期内可以免費享受保養兩次的服務。内容包括：全面檢測、手機清潔（不是拆機）、内存清理、軟件升級等等，部分金卡機型還可以享受免費貼膜服務。
如果你是華為手機用戶怎麼才能知道自己是不是金卡機型呢？其實很簡單可以通過人工咨詢或華為手機内置的APP中查詢屬于自己的權益。另外華為現在還有服務日活動，每月定期可以享受一些免費服務活動。劃重點：這些免費的服務華為或榮耀的機型僅能參與一次，不是說你手機膜壞了就免費去換。那華為也承擔不起，你知道在全國有上億的華為 榮耀手機用戶，假如每個用戶每個月都去換新，是一個什麼樣的後果。
實質上現在不僅華為有這樣的活動，其它國産品牌一樣擁有類似的活動。每個品牌活動的内容都是不同的，比如：現在最流行的就是老機型擴展存儲、老機型成本價換電池、新機型在指定的時間之内免費給貼膜等等。所以講現在的今後服務不僅僅是指維修這一塊，它已經讓品牌方給擴展成與真實用戶溝通的一個橋梁與紐帶。代表者品牌方對于自己真實用戶的關心和重視程度，因此每個品牌都不可以掉以輕心的。
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