■按：

大批用戶質疑B站活動涉嫌虛假宣傳。

近期，B站的投稿活動“遊戲頭号玩家第10期”因獎勵發放問題遭到了大批用戶的憤怒和質疑。

不少B站用戶向《消費者報道》反映，稱他們去年12月參加了該活動，活動規則标明完成全部基礎任務，即可額外獲得500元的全勤獎勵。不過，在2月中旬，B站發放活動獎勵時，許多已達成全勤标準的用戶卻未得到活動獎勵，反而被告知取消了全勤獎勵資格，不少用戶因此質疑該活動涉嫌虛假宣傳。

對于取消用戶全勤獎勵資格的争議，《消費者報道》向B站方面發出采訪函，但截至目前仍未收到回應。值得注意的是，截至《消費者報道》發稿時，用戶投訴B站單方面取消“遊戲頭号玩家第10期”全勤獎獎勵的問題仍在持續。

北京大成(廣州)律師事務所黃探律師在接受《消費者報道》采訪時表示，如果B站事先承諾完成基礎任務便可獲得500元全勤獎勵，但用戶達成全勤任務後卻被無故取消獲獎資格，則可能構成違約行為以及存在涉嫌虛假宣傳，用戶有權要求B站繼續履行發放獎勵的約定。

B站用戶小羅（化名）向《消費者報道》表示，自己是去年12月參與B站“遊戲頭号玩家第10期”的活動，一共投稿了25個視頻，超過60小時的遊戲直播，完成活動的全部基礎任務大概花費了超過100小時的時長。從小羅提供的活動數據截圖，《消費者報道》看到，頁面顯示小羅已達到全勤。

▲受訪者供圖

不過讓小羅憤懑的是，在今年2月中旬結算時，他隻拿到了23.11元的活動獎勵，并未獲得500元的全勤獎獎勵。

▲受訪者供圖

小羅向客服反饋問題時，被告知“根據活動規則，取消了活動資格”，具體可能是存在以下問題：設備環境異常(虛假設備、同人多賬号) ;以任何第三方軟件或以任何不正當方式參與本活動;任何其他違反法規或者B站相關協議規範的行為；參與獲得的稿件數量，不滿足活動規則。

小羅告訴《消費者報道》自己都是正常遊戲直播，并沒有通過不正常手段完成活動任務，不知為何被取消資格。“如果沒有那句‘額外獲得500元’，有誰願意花60小時直播，投稿20個視頻，就為了獲得不到20塊的收入？”小羅無奈表示。

《消費者報道》浏覽用戶提供的活動頁面發現，活動規則顯示，活動時間為2021年12月1日0時-2022年1月1日0時，完成視頻和直播兩個賽道的全部基礎任務可解鎖全勤獎勵，即完成20個基礎任務可額外獲得500元獎勵。規則還提到，全勤獎勵無名額限制，将在活動結束後30個工作日内發放完畢。

▲遊戲頭号玩家第10期活動規則

《消費者報道》發現，跟小羅有類似遭遇的用戶還有很多。在黑貓投訴平台上，對于此事參與集體投訴的用戶已經達到了169人。小羅表示，有很多用戶都是以不透明的規則被單方面取消活動資格。

▲截圖源自黑貓投訴

不少用戶反映稱，将問題反饋給B站客服，得到的卻是稿件内容投稿情況被判定為取消全勤獎，或是跟小羅一緻的統一回複。

然而，官方解釋并未讓用戶徹底買賬。有用戶表示，B站就是以一句“違規”打發用戶，問具體哪裡違規了，客服又無法解釋具體原因。

不僅如此，《消費者報道》還留意到，“遊戲頭号玩家第10期”的活動獎勵大多是在2月14日發放的，距離官方承諾的“将在活動結束後30個工作日内發放完畢”逾期了半個月左右。

值得注意的是，《消費者報道》在今年2月進行的“遊戲頭号玩家第12期”活動頁面規則發現，目前，該系列活動已經取消了500元的全勤獎勵規則。

▲遊戲頭号玩家第12期

對于取消用戶全勤獎勵資格的争議，《消費者報道》向B站方面發出采訪函，但截至目前仍未收到回應。截至《消費者報道》發稿時，用戶投訴B站單方面取消“遊戲頭号玩家第10期”全勤獎獎勵的問題仍在持續。

北京大成(廣州)律師事務所黃探律師在接受《消費者報道》采訪時表示，如果B站事先承諾完成基礎任務便可獲得500元全勤獎勵，但用戶達成全勤任務後卻被無故取消獲獎資格，則可能構成違約行為以及存在涉嫌虛假宣傳。用戶有權要求B站繼續履行發放獎勵的約定。如果用戶确有以非正常手段達成任務，則按照活動規則，B站有權取消活動資格。

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