熊小姐做完隆鼻手術 鼻子變歪
為了讓自己的五官更加立體精緻，在福州工作的熊小姐想到了整形。通過一個中間人阿南的介紹，熊小姐認識了一家名為“美若星辰”的機構。
熊小姐
阿南跟我講的，說這個專家很資深，拿了很多獎，我就沒有去深入的了解，我想都拿了這麼多獎了，肯定是有資質。
在這位魏院長的面診下，熊小姐選擇在今年1月進行了肋骨鼻、雙眼皮兩項手術。
熊小姐
說給我一個内部底價，眼睛跟鼻子一起是2.3萬元。因為當時錢沒有帶夠，我直接就在他那邊刷了1000元定金。做手術前一天我就交了尾款。
随後介紹人阿南又說，由于該家機構出現消防問題，需要關門整頓，所以手術不能在這家“美若星辰”機構做了。
消費者經曆二次調整後仍未達預期
沒想到事與願違，這場手術的效果并不盡如人意。
在魏院長的安排下，二十天後，熊小姐接受了二次修複手術。本以為這次調整之後不會再有問題，然而修複手術并沒有達到熊小姐的預期。
熊小姐
（介紹人阿南）就跟我說，已經免費幫你二次修複了，你還想要怎麼樣。然後他就一直都沒有理我了。
愛搭不理的介紹人阿南将她推給了客服人員，不僅如此，熊小姐還發現此前的“美若星辰”機構早已關門，客服表示他們現在駐點在“白天鵝醫療整形”。
消費者訴求：退還兩萬元的手術費
兩次手術都沒有達到預期目标，熊小姐不再相信整形機構以及介紹人阿南。她希望能夠退還兩萬元手術費。而在熊小姐提供的手術費用憑證中，記者發現了問題。
記者
怎麼會是刷給一個酒店？你當時有沒有提出一個疑問嗎？
熊小姐
當時我沒仔細看，我刷了卡還跟他說，讓他把收款單開給我，他說會開但一直都沒有給我。
那麼，熊小姐描述的情況是否屬實，調解小組随即前往介紹人阿南目前駐點的機構了解情況。但阿南卻閉門不見。
在調解小組的協調下，阿南表示願意私下與熊小姐協商。但轉眼，熊小姐就稱阿南已不知去向。
現場，調解小組多次撥打阿南的電話，始終無法接通。為了進一步推進此事，記者也向現場的工作人員進行了解。
協商結果：返還熊小姐一半的手術費用
随後該工作人員提出要和熊小姐私下溝通。對于為何他可以代表阿南，對方沒有正面回答。
最後調解小組提醒廣大愛美人士，尋求整容服務前，要審核該機構和其從業人員是否具備合法資質，并且與機構訂立書面協議，保留相關憑證。
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