智能家居已然成為發展趨勢,并走入百姓生活。諸如智能門鎖、智能馬桶、智能安防等單品成為消費者選購的潮流單品。
不過,目前的智能家居的聯動性不強,部分功能較為雞肋,使得消費者的體驗感較差。與此同時,“怕信息洩露”“怕全屋癱瘓”等顧慮的存在,也讓全屋智能家居并未受到消費者普遍認可。有企業向新京報記者坦言,全屋智能還停留在前期過渡階段。
中國建築材料流通協會會長秦占學也認為,“全屋智能還隻是概念。”在全國工商聯家具裝飾業商會副秘書長謝鑫看來,從實際運用角度而言,智能家居總體上還處在概念重于運用、零星運用重于整體運用的階段。不過,智能家居市場前景廣闊,是未來家居生活的主流産品。
智能家居單品成消費主流
目前,智能家居包含了智能插座、家政機器人、智能音箱、智能控制等多個品類,新京報記者随機采訪中獲悉,消費者目前比較習慣使用部分智能家居單品,如智能門鎖、智能馬桶、掃地機器人、天貓精靈等。
另據居然之家、天貓精靈、歐瑞博、今朝裝飾、東易日盛等企業介紹,智能門鎖、智能開關面闆、智能晾曬以及智能安防等智能單品的應用較多。《2020下沉市場智能家居消費洞察》顯示,天貓平台上主流智能家居的銷量增速超30%,智能廚電、智能安防、智能照明、影音娛樂成為銷量增長最快的品類。
圖/網絡截圖
從消費群體來看,80後、90後是智能家居的主流消費人群。36Kr研究院公布的《十大潮流生活用戶調研報告》顯示,71.5%的青年人群選購家電時考慮智能化因素,智能型家電已成為青年消費者家電消費的主流。而天貓精靈指出,有老人、有孩子的家庭對智能助手的需求更強烈。“越來越多的業主在裝修設計階段,要求設計師将智能家居場景考慮進去,居家生活效率類的語音助手産品需求增速飛快。”躺平設計家相關負責人介紹。
整體缺乏聯動性,功能比較雞肋
盡管智能家居已走入百姓生活,但仍有不少消費者對選購此類産品存在較多顧慮。消費者王女士告訴新京報記者,她理解的智能家居是利用手機操控家中的電器及各種設備,但目前的産品還不能讓她放心,“首先擔心系統的穩定性,若出現問題,家中設備就無法工作了。同時,像電飯鍋、燃氣等,一旦出現問題就會引發安全問題。”她也擔心信息洩露,“智能音箱也一直不敢使用。”
消費者秦先生也告訴新京報記者,他不認同把所有的智能家居放在手機中控制,他擔心手機壞掉之後,家中智能化設備将全部停擺。
此外,智能家居産品由于缺乏聯動性或聯動性不強,需下載多個APP,這對許多消費者來說體驗感較差。有消費者擔心老人不會操控智能家居,“不懂、不會,造成更多困擾”。而消費者對技術是否成熟、價格過高、服務不标準化等問題也存不少顧慮。
實際上,企業也意識到提升聯動性的重要性,但在實施起來存在不小的難度。今朝裝飾相關負責人介紹,國内智能家居方面,還沒有相關部門制定出統一的行業标準,智能家居企業互相獨立,産品之間無法互聯互通,缺乏聯動性,難以形成有序完整的智能家居生态。此外,企業技術研發需要投入大量資金,一些中小企業沒有能力持續創新,難以形成規模化生産,這也造成産品價格居高不下。
“大衆對于智能家居的認識已有一定進步,但接受程度遠不如手機那麼高。”歐瑞博相關負責人介紹,從大衆消費認知層面來看,市場普及還需要時間。目前智能單品可以做到遠程控制,如開關空調、冰箱等,但總體使用低頻,對消費者來說比較雞肋。這也是許多消費者對智能家居接受度不高的原因之一。
仍處于“概念重于運用”階段
目前,智能家居還停留在智能單品到全屋智能過渡的階段。今朝裝飾相關負責人認為,智能家居發展大緻可分為三個階段,以産品為中心的單品智能階段;以場景為中心的互聯智能階段;以用戶為中心的智慧家庭階段。“按照現在智能家居發展趨勢來看,我國的智能家居已走出單品智能階段,開始由場景階段向智慧家庭階段過渡。”
據了解,多家企業都在緻力于打造自己的智能家居生态,逐步完善産品品類和互聯互通的建設,包括小米、華為、歐瑞博等。今朝裝飾也将“智慧設計”列入重點改造部分,引入一系列智能家居産品,最大程度将智能化應用到适老裝修中。
“最近幾年,智能家居作為家居行業和時代發展新趨勢,在市場理念、推廣占比、産品體系建設上明顯提速,局部運用成果日益顯現,各方勢力介入顯著增強。”不過,在謝鑫看來,從實際運用角度而言,智能家居總體上還處在概念重于運用,零星運用重于整體運用的階段。
而秦占學也認為,目前全屋智能還隻是一種概念。“實際家庭居住中暫時沒有,但未來可能會實現。”
此外,謝鑫認為,目前智能家居産品的開發各自為戰現象比較突出,各個品類自行開發本品類(企業)的智能家居系統,一旦将其置入日常生活場景,這些單品就是家居生活内容中的一部分,做到全屋智能,各種系統的兼容是一個問題。“智能家居根本上是要讓生活更輕松,掌握更容易,操作更簡便,脫離這個出發點,就隻是智能技術。”
多家企業認為,随着萬物互聯技術的發展,以及無線技術産品的成熟普及,全屋智能的實現已經沒有很大難度,但全屋智能距離大衆普及仍有一段距離。
藍海市場待挖掘,企業争搶布局
即使智能家居、全屋智能發展仍不成熟,多數企業仍認為智能家居還處于藍海市場,并在智能家居方面有新的布局。“随着萬物互聯技術的發展,消費者對智能家居的認知越來越成熟,打造一套完整全屋智能家居系統,已經成為智能家居發展主流趨勢。”歐瑞博相關負責人介紹,未來,歐瑞博将從四個方面去打透智能家居系統,包括人機交互、智能計算、連接、應用和服務。
作為家居賣場,居然之家也有天然的沉浸式體驗優勢。居然之家新零售集團尚屋智慧家副總經理盧世堯介紹,居然之家正處于整合供應鍊資源和建立統一的服務體系階段,産品方面也正在研究自有IP産品。不過,盧世堯也提到,智能家居交付時需要過硬的技術能力和服務能力,這對于傳統型企業來說,還面臨人員成本過大的問題。
而天貓精靈則正在加速走出音箱,進一步從智能音箱進化為集視覺、語音等交互能力為一體的多模态AI助手。今年年初,天貓精靈宣布升級改版App,新增“精靈家”服務闆塊。天貓精靈事業部總經理庫偉表示:“本次升級的目标是為了進一步加碼智慧家庭的生态建設,圍繞全屋智能場景,天貓精靈将從用戶的實際需求出發,創造和叠代更多的産品,提供從硬件到軟件的支持,我們持續看好智慧家庭這條賽道,未來将推動精靈家落地更多城市。”
此外,智能家居在下沉市場的消費潛力巨大,也成為企業的關注點。《2020下沉市場智能家居消費洞察》顯示,智能開關、智能電蒸箱、智能落地燈等客單價在50元到300元之間的小家電,在下沉市場的年銷量同比增速均超過300%。躺平設計家的近萬個3D設計方案中,設計師為業主搭載了天貓精靈語音控制系統,其中近八成集中在三線及以下城市。歐瑞博方面介紹,“一二線城市是存量市場的挖掘,而未來最好的生意在三四五線城市,年輕群體則是購買的主力人群。”
專家建議買成熟産品
智能家居市場方興未艾,未來前景廣闊,無論是智能家居單品,還是整體智能家居産品,将成為未來家居生活的主流産品。不過。業内專家認為,在發展過程中也要注重實際應用,不可憑空想象。
謝鑫認為,智能家居是一個社會性系統工程,與國家的網絡技術、信息技術、大數據發展、産品制造業水平等息息相關,同時,智能家居依賴成熟的技術和産品,“智能家居的運用不能僅是概念,更不能過于強調所謂的超前。”
他也建議,消費者應夠買成熟産品,在明确需求的前提下,買自己要用的功能(産品),不為太超前或可有可無的功能買單,注重産品的易掌握和易操作性,看重智能家居生産和銷售企業的售後服務能力。重要的是,了解智能産品升級的空間和服務内容,避免出現智能産品短生命周期的風險。秦占學也表示,鼓勵消費者使用智能家居産品,不過不建議一次性購買所有智能家居産品,“很多智能家居還是初級産品,有更叠過程”。
對于未來發展,秦占學認為,未來智能家居産品應該有三方面要素,分别是綠色、安全和康養。謝鑫表示,智能家居的開發需要紮實、穩妥、力求萬無一失,并強調整體合作、協同發展。
新京報記者 張潔
編輯 秦勝南 校對 劉軍
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