您知道嗎？

在北京乘客通過網絡軟件叫車，司機可據實際情況加收5-6元的預約叫車服務費？記者向主管部門核實确實有據可依。

一面，是出租司機不明細則違規被罰，一面，是乘客發現加價直呼被诓，一面，是北京各大出租公司說法不一。2013年就出台的規定，您知道嗎？

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北京的哥張師傅撥打中國交通廣播01086097160熱線，反映自己的同事因收取“預約叫車服務費”被處罰。張師傅咨詢北京市交通委，對方回複可以收取，咨詢運管稽查總隊對方回應不可以收。“有政策卻又不讓收，我想不通”，張師傅說。

2013年北京市交通委員會運輸管理局印發《北京市出租汽車電召服務管理試行辦法》其中規定，電召服務是乘客通過電話、網絡、手機等形式經過調度中心調派出租汽車，滿足用車需求的服務方式，此辦法自2013年6月1日起已發布試行。

不僅出租司機發蒙，有乘客也表示在機場用滴滴打車，下車時發現有5元約車費，感覺莫名其妙。“他如果提前告訴我，我不會不同意，感覺不按套路出牌啊？大家的習慣是沒有這個費用的”這名乘客說。

北京市出租汽車電召

服務管理試行辦法細則是怎樣的呢？

根據出租車發票後面印刷的交通委與發改委熱線電話，記者一一緻電進行了咨詢。

北京交通委12328熱線：約車時間與用車時間大于30分鐘，且在計價器顯示預約費用，方可收取。約車時間大于4小時收6元，小于4小時收5元。

發改委12358熱線：發改委2013年6月6日發布京發改[2013]1052号文件規定，出租車可以收取電召費，前4個小時收6元，4小時内收5元。

出租汽車作為城市公共交通的重要補充方式，其服務品質、定價機制，關系到廣大交通參與者的權益與出租車駕駛員的利益。記者采訪中發現，一方面多數乘客對電召費收費标準表示不知情，另一方面，出租司機違規收取被投訴，不收取又喊虧。

那麼，這一規定“廣而告之”情況如何呢？

12328熱線：突然很多人、出租車來問這個問題，這個通知在北京發改委的官網，出行裡面就可以查找到。試行辦法在首都之窗（網站）搜索條例查詢就可以。

996記者：對于出租司機通過什麼途徑進行過通知嗎？

12328熱線：“它應該都知道呀？這是北京市出租汽車試行管理辦法，2013年6月1号就開始了呀？這個是北京市交通委員會運輸管理局早就有的呀？公司肯定都知道這個東西呀？駕駛員也應該都知道呀？”

随後，記者随機咨詢了北京四家較大型的出租公司。

萬泉寺客服：“這個我不清楚，你得問滴滴去，我們單位沒有電召服務”

北方公司客服1：“有些乘客也打電話說收這個，（我）問隊長，隊長說是不是不應該收這個現在？”

北方公司客服2：“電召服務費？呦！電召服務費？我還真不敢确認”

漁陽客服：“提前叫車的話都會有6塊錢預約叫車費”

996記者“是一個檔位嗎？半小時以上都收6元嗎？”

漁陽客服：“對對對！”

996記者：“發改委文件說的是4小時以上6元呀？”

漁陽客服：“那，可能是我錯了吧？”

金建客服：“叫的車甭管什麼平台，都有這5塊錢好像是，我們金建、銀建公司不建議司機收這個，但是這一個活兒5塊一天好多錢呢！我們也電話咨詢過，允許的”

通過随機緻電北京四家較大的出租公司客服熱線，記者對照交通委12328熱線與發改委12358熱線了解的信息取交集的解答，各家出租公司客服都未能準确說明收取标準。

中國交通廣播記者了解到，即時叫車是指約車時間與用車時間間隔小于三十分鐘，不收取預約服務費。預約叫車是指約車時間與用車時間間隔大于三十分鐘且小于二十四小時，可收取預約服務費。而僅僅記住時間區間和收費标準還不夠，通過哪個平台叫的車可以收，12328熱線還有一份名單。

12328熱線：正規的網約車平台，首汽約車、飛嘀、易道、滴滴、神州專車、AA租車、曹操專車、陽光出行，8家。

對于北京出租車可收預約叫車服務費，部分出租司機不知，多數打車乘客不曉，一些出租公司各執一詞的情況，交通專家徐康明發表了自己的觀察。

徐康明：如果僅僅是信息服務費，這是合理的機制，不可以通過出租汽車電召服務變相加價。在當初定政策的時間，對行業新的發展趨勢是預判不足的。現在的政策已經和當前的出租車領域現狀有點不大符合了，北京或其他城市，迫切的需要出台新的網召或電召的定價機制。

您被收取過預約叫車服務費嗎？

歡迎留言發表屬于自己的觀點

中國交通廣播記者小馮、華妹

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