職場,我們總覺得跟客戶聊天找不到話題?不管是身在哪裡,職場或生活,如果聊天經常冷場,這将是一個讓人傷腦筋的問題。今天瀾月給大家推薦一些非常具有實戰的技巧。文章有些長,但值得大家一讀。
職場銷售
好,下邊是我搜集的讀者提問:
職場銷售
分析:職場銷售,見客戶為什麼會冷場?明顯,新手嘛,如果是銷售高手,怎麼會冷場呢?但是新手呢,這是客觀的,我認為不重要,排第二吧,最主要的是什麼?拜訪客戶前,沒有做準備,沒有對客戶進行充分的市調。正所謂,沒有準備就準備失敗哦。
為了維系良好客情,在物質和情感方面還是需要多多投入的!
真正的銷售高手都是這麼幹的:
1、職場,作為銷售人,眼疾手快,多多注意觀察、收集有關客戶的情報,例如:他的個人喜好,穿衣打扮等等一些個人信息。同事之間此次關系如何?上班開什麼車?住哪兒?孩紙多大,在哪兒上學?等等很多。用這些情報建立分類信息庫,熟悉客戶情報中涉及到的各類信息
2、第二步,說得好比不過做得好:客戶也是人,是人就很少會拒絕朋友的熱情。所以,你剛剛見客戶的時候,不要急着去推銷什麼,先給他們帶些東西,比如說:水果啊,一些小零食啊,或者土特産什麼的,都可以,這事兒我平時最喜歡幹了,屢試不爽!他們在工作和休閑時,幫他們泡泡茶,收拾下小衛生什麼的。讓客戶感受到你的認真和誠意。
職場銷售
3、第三步,話題的開始,可以從這個早點好吃您試試,到看您忙吃個水果(零食)歇一歇,這類對朋友體貼入微的話題開始聊,伸手不打笑臉人,隻要你不談生意,你關心客戶,客戶會覺得你很實在,人家不會拒絕的,你想想,誰會拒絕别人對自己的關心呢?
不需要談你的業務,你一談業務,客戶就不愛跟你聊了,模糊自己的銷售主張,先服務客戶,先建立信任,這才是高手所為。放心吧,每個醫生都知道你來醫院是做什麼的,客戶沒有接納你時,你說的天花亂墜也不會有什麼效果。隻有他們想和你聊的時候,一杯水也能聊一天的。
職場銷售
把你的客戶當做你的好朋友去關心,不要吝啬你的微笑,一切成交都是因為愛,你的付出,客戶表面不說,對于你的關心,他不點破,但是人家不是傻子,心裡清楚的很,都知道你要幹嘛,就好比當你剛開始喜歡上一個女孩子的時候,你的各種行為,對方心裡很清楚,都是在看你表現,在觀察你,ok?當哪天某個醫生開始關注你單身與否,試圖給你介紹對象時,你就成功了。就按這思路去幹去吧!
嗯,行,咱們今天就先到這兒,瀾月回答的不好,還請各位路過的大神多多指正。
如果看完,讀者們有什麼疑惑,咱們回頭可以再交流。《職場》
寄語:過程無可挑剔,結果水到渠成!
好,我是瀾月,廣州某上市公司做銷售,可以一起交流。
作者闌月
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