N海都全媒體記者 周字藝 文/圖
近日，市民黃女士向海都記者報料稱，日前，自己在福州某商城内看中了一款沙發樣品，随後通過微信給店員轉賬800元錢當作押金。可是，黃女士在過了一個晚上之後，覺得沙發的款式與自家的裝潢風格并不是很匹配，便想将自己所支付的這筆錢退回。可是，店家卻表示，錢款已經轉到了公司的賬戶，需要等待一段時間後才能退款，這讓黃女士感到很納悶。
顧客：
看中沙發付押金後 申請退款遭拒
黃女士告訴記者，當天自己跟母親逛商場時，看中了一款黑色沙發，便想将其買下。在跟店家交流之後，雙方同意以18800元的價格完成這筆交易。但由于自己的錢款均在理财産品之中，便先行通過微信轉賬，支付了800元錢給店家，以表示自己購買的誠意，打算第二天将錢款提取出後，再将尾款付清。這個過程，雙方并沒有簽訂任何合同或手續。
然而，經過一個晚上的思考，黃女士又認為，自己所看中的黑色沙發與自己家的紅木裝修風格不搭，打算放棄購買沙發。于是，她便向店員提出，可否将自己前一天付的800元錢退款。店員卻告訴黃女士，這筆錢款現在暫時不能退。黃女士覺得很納悶：“自己并沒有損壞商品，而且沙發現在也還在店裡擺着，為什麼不能退款？”
店家：
公司有統一的退款時間 顧客需耐心等待
記者又來到黃女士購買沙發的店鋪，服務員蔣小姐告訴記者：“那天晚上，黃女士是自己轉了800元給我，并發了一條語音過來，說是押金。”而到了第二天，黃女士又說自己沒有了購買沙發的意願，希望将這800元錢退回。
然而，當晚黃女士支付完這筆錢款之後，店家就将其打到了公司的賬戶中了。如果黃女士确有退款的需要，則需要等到每個月的20日，那是每個月公司的退款日。
律師：
建議進一步協商解決
就此，記者咨詢了福建新世通律師事務所的吳曉珊律師。吳律師表示，當時雙方并沒有明确表示這筆押金在何種情況之下可以退款，何種情況之下不退款。如果雙方已經達成了退款協議，隻是在退款的時間上存在争議，則建議以雙方進一步協商為主。
此外，吳律師還建議，如果市民想要購買售價較高的商品，建議簽訂書面協議，以免發生不必要的糾紛。
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