打好制造運營管理體系的基礎是智能制造轉型最大的一個前提。

編輯 | 王澤華

2021年12月4日，科技智庫「甲子光年」在線上舉行2021「甲子引力」大會。在當日下午舉辦的“智能制造”專場上，羚數智能創始人&CEO郭文蔚就“智造運營管理升級‘新引擎’——回歸制造運營本質”為主題發表了演講。

以下為郭文蔚的演講實錄：

大家好，我是羚數智能的創始人郭文蔚。今天非常高興能夠參與到「甲子光年」年度會議當中。我先簡單介紹一下我們公司的情況。

羚數智能是一家非常年輕的公司，于今年6月份在上海剛剛成立。在成立之初我們就拿到了線性資本、銀杏谷資本第一輪投資。我們公司主要利用團隊多年在工業領域的一些經驗，結合雲計算、大數據、低代碼等技術，為制造業企業提供運營管理數字化産品和服務。

今年7月，在公司成立不到一個月的時間裡，我們已經與第一家原型客戶達成合同簽約，逐步在原型客戶上進行産品的上線。8月，我們得到了紅杉的Pre-A輪投資。9月，我們産品模塊陸續發布，場景可以閉環呈現，并與行業多個頭部客戶簽訂合同。10月，我們受工信部的邀請，參與制定了兩個未來國标：一個是《中小企業數字化轉型指南》，另一個是《工業互聯網平台企業生産力征信指标體系》。

我之前在一家全球非常知名的工業制造業企業——Honeywell，擔任企業軟件事業部的總經理，團隊其他成員也多數來自于工業領域，并有長達十年以上的工作經驗。我們經常講，工業軟件核心在于工業，而羚數團隊在工業領域的沉澱是非常資深、長久的。

下面跟大家簡單分享一下我們團隊對整個工業發展、智能制造環節的一些認知。中國制造業現在面臨着很好的機遇，去做産業升級，去做智能制造的轉型替代。為什麼會發生這樣的境遇？是因為中國制造業面臨了很大的挑戰。

我簡單羅列了幾點：

第一，利潤率水平一路走低。過去二三十年應該是中國制造業包括中國整體經濟環境飛速發展的幾十年，我們用了短短三四十年時間趕上了老牌工業國家需要一百年甚至兩百年才能達到的成就。但我國制造業利潤率卻在不斷走低，規上企業平均利潤率可能已經跌破了15%。

第二，工廠勞動力流動性越來越高。由于各種各樣的原因，很多年輕人其實不願意走到工廠中去，大量剛畢業的學生或者年輕的勞動力其實更願意往外賣、專車這樣的互聯網大環境中去，越來越少的年輕人或者勞動力願意走向工廠。

第三，也是最重要的一點，專家型的管理人才在中國制造業環境當中非常稀缺。這是生産制造型企業在這個階段最急需的人才。我們已經從一個粗放式的管理模式慢慢進入了精細化管理模式時代，傳統模式已經很難繼續推動制造業往上一步一步發展，但高質量、精細化的管理需求，卻變得越來越迫切。這也是産業升級轉型中非常重要的一個趨勢。

企業在轉型升級的過程中也面臨很多的困境。通過一些調研發現，73%的企業其實都有實施數智化轉型的強烈意願。他們希望去做這樣的轉型，但是卻隻有僅僅6%的企業比較清晰地制定了合理的實施路徑，因為大部分企業不清楚自己怎樣去做所謂的智能制造升級。

原因有很多，簡單列舉兩點。一是專業人才不足，70%的原因在于專業人才不足導緻整個智能制造轉型升級比較困難。二是資金投入比較大，過往5-10年大家做數智化轉型的時候花費資金巨大，一個項目少則幾百萬，動則上千萬。這導緻制造業企業數智化轉型失敗率高達80%，這是一個非常高的數字。相比我們在其他領域做的數智化轉型來講，成功率很低。

我們把現在整個市場上願意去嘗試或者考慮去嘗試數智化轉型的企業大體分成三類：

第一類叫做冒進的企業，他們本身有很大的意願做數智化的轉型，願意去投入。選擇的也往往是一些比較先進的技術，如大數據、人工智能、數據孿生，甚至最近非常火熱的元宇宙概念。但實際上與制造本身有一定脫節，并沒有真正回歸到制造的本質上。制造的本質并不是說運用先進的技術，而是希望利用這些技術達到什麼樣的目的。這些企業可能花了非常昂貴的資金成本，但達到的效果并沒有最初想象得這麼好。

第二類叫做跟風者，什麼叫跟風者？就是我看到我的兄弟企業、友商、競争對手做了這樣的變革，覺得非常不錯，我也要做。但這些企業在很多時候并沒有關注自身真正需要什麼，處于什麼樣的階段，應該先做什麼後做什麼，導緻投入産出比不是那麼明顯。

還有大量企業屬于我們認為的卻步者，什麼叫卻步者？就是我看到大家都在做數智化的轉型，這好像成為了一個趨勢，我也想做但不知道該怎麼做，就會采用傳統方式去其他企業挖一些人才，或者先随便找一個服務商幫我做一些嘗試。

以上三種都不是現在企業希望遇到的情況，我們希望去改變這樣的境遇。我在剛剛講的過程中不斷講到制造業本質，那制造業的本質到底是什麼？我們認為其本質實際上就是制造運營管理體系。

這個體系到底重不重要，我們認為非常重要。回想一下，在過去将近200年現代工業發展的曆程中，其實已經留下了很多不錯的企業案例。這些企業大多數在生命周期中已經存在了100年以上，比如我們耳熟能詳的丹納赫、霍尼韋爾、博世。而他們在過往100多年曆史中經曆了數個完整的經濟周期。作為制造業企業，他們仍然能夠存在并屹立不倒，肯定有自己的看家法寶。那這個法寶是什麼？舉兩個例子來說明。

丹納赫的前CEO，現在是GE的CEO。他說丹納赫最核心、最寶貴的财富是DBS（Danaher Business System）運營管理體系。在過去十年當中，丹納赫有18.5%的增長率。而如此強勁的增長，其實真正應該感謝的是DBS，它幾乎在所有行業都非常适用，這是丹納赫前任CEO曾在很多公開場合表述的。

再看看前霍尼韋爾CEO講的，霍尼韋爾的運營管理體系叫HOS（Honeywell Operation System），這是打造霍尼韋爾20年運營管理競争優勢的法寶。霍尼韋爾在過去20年中股價翻了10多倍，市場普遍認為他們的運營水平不斷提高的關鍵就在于HOS運營管理體系，博世的BPS（Bosch Production System）也是如此。

那運營管理體系對中國企業有沒有用？當然也是有用的。

右邊是國家在今年年初發布的企業智能制造能力成熟度分布圖。國家工信部調研了12000多家企業，發現從智能制造能力成熟度階段來看，大緻可以分成5級，規化級、規範級、集成級、優化級和引領級。

我們發現，将近90%的企業都處于一級和二級的水平，将近75%的企業其實隻處于一級的水平。一級的規化級和二級的規範級到底是什麼意思？這可以從工信部國标當中窺探一二，其實一級和二級最根本講的就是怎樣形成制造業運營管理中的流程化、體系化。隻有做好了一級和二級的事情，才能進一步考慮三級做集成，四級做優化，甚至五級做引領。因此，羚數智能一直不斷強調，打好制造運營管理體系的基礎是智能制造轉型最大的一個前提。

羚數智能的團隊恰恰最具備這樣的能力。羚數智能的生産運營管理平台其實就是把制造業的内核，也就是行業先進的制造管理體系，沉澱抽象成現在可以服務廣大制造業企業的數字化産品，并基于互聯網雲技術、微服務框架、大數據分析、低代碼等核心技術賦能制造業企業。

我們有一個客戶，在最後達成合作時給了我們一個很形象的評價，說羚數智能的産品相當于是一個懂生産管理的“雲端生産副總助理”，幫他做了很多在運營體系搭建、抽象和沉澱一套方法論時要做的工作。

在此，舉一些客戶案例，跟大家分享羚數智能到底做了一個怎樣的産品。

這是一家全球500強整車廠的一級配件供應商，今年年初去到了新的基地建造一個新工廠。這家工廠在年初投入的時候由于新廠地址比較偏，很難在短期内找到很多合适的人才，更不用說把原來老工廠體系化的東西搬到這邊來。從XY軸來看，這家企業管理成熟度還是比較高的，比如車間快速響應看闆、車間每日分層會議、分層審核記錄表、車間4M變更管理看闆。但是這家企業數智化程度并不是那麼高，所以在這樣的情況下迅速投産一個新的生産基地存在一定困難。

在跟客戶短暫交流後，客戶感覺到非常不一樣。因為我們不是客戶要求做什麼我們就做什麼，而是在理解其管理模式的前提下，将行業沉澱了近百年的先進管理模式融合到數智化産品中，再去給到客戶。

很快，我們和客戶簽訂了合同。這家客戶在整個細分行業領域已經做到了行業前三。我們用将近一個月的時間把老工廠全套管理體系通過數智化的手段，與國際上更先進、更适用于中國的體系進行融合後，将其作為一個标準品快速上線。短短兩個月時間内，在人員比較缺少的情況下，幫助他們快速把一套好的體系複制到一個新的工廠，減少他們在産能爬坡中可能會遇到的一些問題。

再來看看第二家，其實這家可能跟國内很多工廠非常類似，管理成熟度和智能化程度都非常低。但可喜的是，這家小家電智能制造廠商在行業内排前三，整個年産值也是非常可觀的。但他是家族企業式管理，管理方式非常落後，也正是因為這樣的問題，再想往上爬坡就會變得非常困難。

過去，這家企業嘗試了很多不同的數智化系統，由于缺乏一定基礎，沒有得到一個令他們滿意的結果。很多供應商不清楚這樣的企業到底該怎麼做，他們習慣于根據企業的需求做一個系統，讓企業去使用。

實際上，這類企業更需要直接解決他們現在所面臨的問題。羚數智能用了兩三周的時間跟客戶梳理、溝通，發現我們現在做的這套運營管理體系沉澱出來的産品是非常适用于這些企業的。所以我們把它直接售賣給了客戶，幾乎沒有做任何改變。大概兩個月全部上線以後，客戶現在已經能夠使用符合自身能力的數智化産品，并起到了不錯的效果。

最後一個案例也是羚數的客戶，這家客戶主要生産航空件、汽車件裡面一些精密鑄造件，是國内一家隐形冠軍。他也是屬于比較典型的一類客戶，從自動化角度講，其智能制造成熟度已經非常高了，但管理體系非常落後。

這家企業如果想從幾個億規模到十幾億再到幾十億，未來成長成幾百億的時候，将會遇到很大的瓶頸。當我們跟客戶探讨以後，發現其缺少管理能力。在跟客戶達成合同後，我們将羚數智能生産運營管理平台全方位輸出給客戶，他們在使用系統的同時，也是在使用經過近百年曆史沉澱的管理理念。而這些是我們羚數智能生産運營管理平台最能帶給客戶的價值。

一是真正對生産運營管理本質起到很大的提升；

二是整個平台非常友好，并不是像傳統軟件一樣使用非常不便捷；

三是所有知識包括協同都能夠沉澱到系統當中去；

我們的産品界面非常簡潔易用，能夠給到一線工人很好地體驗。我們希望廣大制造業企業能夠從管理升級無序摸索當中迅速找到一個很好的方式，幫助他們去提升整個制造管理的本質。我們也希望羚數智能是能夠給大家帶來幫助的不二選擇。

羚數智能現在正在高速成長，是一個10倍速以上的發展平台。大家有興趣的話，可以關注我們的公衆号【羚數智能】，裡面有很多實時信息、動态，我們很願意與大家進行交流。感謝大家！

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