醉酒後叫了個滴滴代駕，原本45公裡的路程，滴滴師傅“環遊”半個成都繞城高速，多走了30公裡才抵達。最初估算費用在200多元，最終費用顯示為356.5元。目前，滴滴回複稱，代駕司機存在繞路的情況，已退款135元費用，并對代駕司機進行扣分處理并重新培訓。
醉酒叫了個滴滴代駕
司機環遊半個繞城高速才抵達
近日，王先生向紅星新聞記者爆料，11月8日他的一個朋友在成都叫了個滴滴代駕，遭遇了代駕司機惡意繞路。他告訴紅星新聞記者，當天朋友喝醉了酒，叫了一個滴滴代駕，先從市中心送朋友到西門，再途經三環路到大面鎮，預計行程大約在45公裡，平台估算費用大約為200多元。下了車一看手機才發現，最終費用為356.5元，仔細一看行程：代駕司機環遊了半個成都繞城高速。
滴滴費用截圖
行程結束後，王先生的朋友給了滴滴司機一星的評價，并向滴滴投訴司機惡意繞路。
滴滴：
已退款135元費用 對代駕司機進行扣分處理
今日，紅星新聞記者聯系到了王先生的朋友許先生，對方表示已經投訴給滴滴公司了，目前正在等滴滴的正式答複。
随後，紅星新聞記者撥通了滴滴的電話。客服表示，如代駕司機有繞路行為，乘客可以在APP裡進入“費用異議”入口，選擇“司機繞路”，提交後，滴滴将判斷是否有繞路行為，如果屬實，是司機有意為之所産生的額外費用，平台會把這個費用處理掉，在核實情況之後會根據平台規定對司機進行相應的處罰。
今日下午，滴滴回應稱，該訂單發生在11月8日淩晨，經核實後司機存在繞路的情況，與司機溝通後，司機同意退款135元。滴滴經過核實：行駛裡程是74.901公裡，導航裡程是45公裡，相差30公裡，每公裡是4.5元，故申請135元退還，乘客也認可。針對司機繞路的行為，滴滴表示會給司機扣分并回爐重新培訓的處理。“此次繞路給乘客帶來了不良體驗，我們深感抱歉，接下來我們将加強對代駕師傅的管理，避免類似行為發生，為用戶提供更好的代駕體驗。”
紅星新聞記者 胡挺 李躍
編輯 楊渝彤
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