這并不是京東第一次因為“七天無理由退貨”上電視。前幾天，江蘇電視台公共頻道的一個報道，吸引了我的關注。

大概意思是劉先生在京東上購買了一個10萬元的徕卡鏡頭，購買時少看了一個0，到手之後發現包裝簡陋。由于購買頁面寫着“七天無理由退貨”，所以劉先生馬上申請了退貨，也及時按照客服的要求，拍攝了産品包裝的六面圖。

京東幾經核實，證明該商品出庫時就沒有塑封包裝，就是因為商品價格太高，最終不予退款。

對于這個回答，劉先生當然無法接受，與客服溝通大約一個月的時間。客服給出了最終的答複，商品返廠檢測無故障，但就是沒辦法退貨。這次給出的新理由竟然是包裝已經拆開了，所以不能退貨。

這件事最終的結果：是京東給退貨了，因為媒體的介入！結束了？事情是結束了，讨論才剛剛開始。首先确認，交易是在徕卡京東自營旗艦店，不是第三方。

劉先生購買的是徕卡M鏡頭NOCTILUX-M 75 mm f/1.25。天貓旗艦店的售價是99800元，其他渠道96000元左右可以到手。

請注意最下面有一行小字，支持7天無理由退貨，最關鍵的是後面還有一個括号，裡面寫着“拆封後不支持”，意思是拆封後就不能退了。

同樣，顯卡、耳機……的銷售頁面上，也有這樣的備注。站在法律層面，京東拒絕鏡頭退貨，能不能站住腳跟？照例先給答案，不能！

工商行政管理總局令第90号(2017年1月6日公布)《網絡購買商品七日無理由退貨暫行辦法》

第三十一條 網絡商品銷售者違反本辦法規定，有下列情形之一的，依照《消費者權益保護法》第五十六條第一款第（八）項規定予以處罰：未經消費者在購買時确認，擅自以商品不适用七日無理由退貨為由拒絕退貨，或者以消費者已拆封、查驗影響商品完好為由拒絕退貨的；

再看更關鍵的第九條。

第九條 對超出查驗和确認商品品質、功能需要而使用商品，導緻商品價值貶損較大的，視為商品不完好。具體判定标準如下：（二）電子電器類：進行未經授權的維修、改動，破壞、塗改強制性産品認證标志、指示标貼、機器序列号等，有難以恢複原狀的外觀類使用痕迹，或者産生激活、授權信息、不合理的個人使用數據留存等數據類使用痕迹；

也就是說，按照法律規定，劉先生不管是覺得自己買貴了，還是的确少看了一個0，還是發現自己不需要等等等等原因，隻要沒有使用過，京東都應該無條件退貨。

那為什麼，京東還要刁難用戶，找各種借口，不予退貨呢？我隻想說一句，規則都是被人玩壞了。

很多人可能不知道，京東之前在顯卡上可是被坑死了。不少惡意用戶，就是那種抱着超市塑料袋不要錢，我一定要拽兩個的态度，借着退貨機制用來非法牟利。2017年的時候，比特币等虛拟貨币的行情火熱，有用戶換着不同賬号大量購買顯卡用于挖礦，然後在快到七天的時候，再向京東申請七天無理由退貨。

某國産耳機廠商高管也曾經公開“炮轟”該政策。什麼叫幾顆老鼠屎壞了一鍋粥？這就是。各種玩七天退貨的騷操作，關鍵是你玩就玩呀，偷着玩，還到處宣揚。到後來，就有了二手東.....

回到上面這件事。我看了一下，之前用戶評論裡面的圖，從京東自營發出去的徕卡産品，都是有二次包裝的。

為什麼電視中劉先生的鏡頭沒有這個外包裝，且京東的客服并沒有因為這個，為難劉先生？蹊不蹊跷？

按照京東這個鏡頭頁面的描述，如果在簽收的時候，發現沒有防撕貼，是可以拒收的。所以，大家以後在京東購買電子産品的時候，一定要注意。

假設，劉先生購買的鏡頭，沒有防撕貼，那京東有什麼理由拒絕七天無條件退貨？我實在想不出來，倒是還想反問一句，這鏡頭是不是二手的？

假設，劉先生購買的鏡頭，有防撕貼，拆開了沒有使用，如我之前所說的，覺得價格貴了，或者突然不想買了。站在法理上，哪怕京東提前告知“拆封後不支持”，鬧到法院，也要退的。站在情理上，每個消費者在購買之前，還是要多想想，如果每個人都這樣，買了，拆了，退了，恐怕這筆賬，最後還要算在成本裡面，保不齊下次，自己買的就是二手。

假設，劉先生購買的鏡頭，有防撕貼，拆開了，用過了。那對不起，這個鏡頭真的不能退了。

我突然想到前些日子，有人在在蘇甯易購上買了個索尼A7R4，到手的A7R4盒子裡裝的是A7M3，還聲稱全新未開封。最有意思的是包裝上的A7R4的機身編号，在收貨之日前就已經在官網注冊過了。

最後？退貨了，但沒有給出任何理由。這兩件事，雖然沒有直接聯系，但說明了一點，亂！遊戲規則一旦被玩壞了，市場就壞了。

所以，最後提醒大家，在購買貴重物品時候，自己錄個開箱視頻最保險，從拆包裹開始錄，一鏡到底。

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