李女士展示電梯維護費收據

“上樓要交‘搬家費’，運貨要交‘電梯維護費’，交電費時還要交服務費，這合理嗎？”6月6日，市民李女士向本報“記者跑腿”欄目反映，她所在的公司在張掖路民基大廈B座26樓租了一間房屋辦公，并交納了物業費。可他們搬運辦公用品時，物業讓交納“搬家費”、“電梯維護費”、充電服務費等，這讓她很是不解，明明交納了物業費，為何還要再次交費呢？物業公司這麼做，合理嗎？有收費依據嗎？

租戶

隻要搬運貨物就要交費

當日下午，記者來到民基大廈一樓。李女士指着消防電梯說，大廈有3部電梯，一部是客梯，一部是貨梯，客梯不能搬運貨物，貨梯能搬運貨物，但需要交納一定的費用。公司每個月都有貨物要收，由李女士負責。“剛搬來時，我們需要通過電梯搬運辦公用品，物業讓我們交390元的‘搬家費’。”李女士說，這讓她不理解，但當時為了盡快搬運貨物，她給物業交了費。記者注意到，收據上注明的收費項目為“電梯卡補辦費”。過了兩天，公司又需要收貨，她想将貨物通過電梯搬上樓，物業讓她再交200元服務費，不交錢就不讓搬運。無奈，她又交納了200元。

“隻要搬運東西，他們就收費，不交錢就不能搬運東西。”李女士說，自從搬到這裡後，他們交納了1829.60元的物業費。原本想着交了物業費，就可以使用電梯，可是後來隻要他們搬東西，一樓的保安就讓交費。“前兩天我們要搬運17個禮品盒，保安要我交100元的服務費，否則不能上貨梯。”李女士說。

那麼搬運貨物能否從地下車庫上電梯呢？“當時我問了房東，房東說他搬家時都可以通過地下車庫來上電梯搬運家具，現在物業不讓貨車進來，理由是搬運貨物時會剮蹭到地庫停放的車輛。”李女士對物業的做法表示理解，也願意寫承諾書，承諾如果刮蹭了車輛會賠償，但被物業拒絕了。

此外，李女士在交納電費時還被收取了175元的服務費。“這樣的收費沒有說明服務項目内容。我們公司每個月都會收1到2次貨物，如果每次搬運貨物都得交錢，至少得讓我們知道收費是否有依據。”李女士說。

街道

将對該物業公司進行約談

物業收費是否有依據？甘肅民基物業管理有限公司一位姓張的工作人員說，李女士不是業主，是租戶。民基大廈B座3部電梯是客梯，是全體業主集資更換的新電梯，不允許拉運貨物，否則電梯承載量加大，磨損加大。該租戶在樓上開公司，每天人來人往，5月份就強行用客梯上了2車貨物，6月2日又拉來兩客貨車貨物，要上客梯。為了維護電梯，也為了照顧該租戶，當時協商後收了100元的電梯維護費。

當記者問及收費有無标準和依據時，一名女收費員說，樓上的租戶和業主用電梯運送貨物時，都要交納一定的費用，而收費多少要根據貨物的大小跟業主和租戶商量。當記者詢問這是否需要經過物價部門審批時，對方回應說不需要經過審批。

随後，記者來到張掖路街道辦物業管理辦公室。一位姓劉的負責人說，此事他們也接到了反映，街道和社區工作人員也到該物業公司協調了多次，可是對方置之不理。從目前的情況看，物業收費是有問題的，他們将對該物業公司進行約談，做進一步調查。

蘭州日報社全媒體記者 桑傑才讓 華曉婧 實習生 王璐 餘豔宏 文/圖

■律師說法

物業公司重複收費不合适

甘肅勇盛律師事務所田子琛說，本案中，乙方承租甲方位于民基大廈的房屋，并按照約定向物業服務公司按期交納物業服務費用，則乙方應當享有相應的業主權利。物業公司自始沒有提供物業服務合同中有關物業費之外可以另行收取“電梯維保費”的證據，沒有合同依據。同時，根據《物業服務收費管理辦法》第二條關于“本辦法所稱物業服務收費，是指物業管理企業按照物業服務合同的約定，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養護、管理，維護相關區域内的環境衛生和秩序，向業主所收取的費用”的規定，因住宅電梯屬于房屋配套設施設備，對于電梯因業主使用而産生的日常維修、養護費用，應當包含在業主向物業服務企業交納的物業服務費用中，物業公司不應向業主重複收費。根據《物業服務收費管理辦法》第十一條關于“物業共用部位、共用設施設備的大修、中修和更新、改造費用，應當通過專項維修資金予以列支，不得計入物業服務支出或者物業服務成本”的規定，即便住宅電梯因業主使用而需要大修、更新或改造，該費用也應由專項維修資金予以列支。因此，物業服務企業因本案業主使用電梯搬運貨物而另行收取電梯維保費用沒有合同及法律依據。

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