新民晚報記者 陳浩 通訊員 餘潤坤

近日，市民樂先生向新民晚報反映，他乘坐印度尼西亞獅子航空的航班，令他大跌眼鏡的是，機票價格才1176元，6公斤行李卻被收取了1284 160元的托運費。樂先生覺得，“飛豬”告知不到位，是事情發生的主要原因......

乘客：行李托運，貴于機票

樂先生對記者說，前一陣，他在“飛豬”APP上購買了2張印度尼西亞獅子航空5月2日由上海浦東國際機場飛往泰國甲米（曼谷中轉）的機票，單張機票1176元。當日，他在浦東機場登機前被告知，該機票沒有行李額度，托運的行李得另外付費。樂先生随身的行李“過磅”6公斤，單價214元，需付1284元。

上海到曼谷，行李托運費1284元

後在曼谷中轉時，他又向飛豬上的賣家花160元購買了第二段航程的行李額度。

事後樂先生注意到，網上對獅航收取高額行李托運費的吐槽不少。

飛豬：雖有告知，但不到位

樂先生開始“檢讨”，這一切是怎麼發生的？

樂先生告訴記者，他在“飛豬”APP上購票的過程中，并沒有注意到關于行李托運費的相關提示，以及收費标準。“如果‘飛豬’告知到位，讓我提前心裡有數，我就不會帶那麼多行李了。”

飛豬到底有關于行李托運的提示嗎？記者了解發現，實際上“飛豬”有行李額度顯示，但無托運價格提示。

飛豬APP上顯示獅航”無免費行李額”但沒有顯示行李托運計費标準

記者登錄“飛豬”APP，随意選擇了一個獅航從上海飛往泰國甲米的航班，下方有一個“查看退改規則”按鈕，點擊進入後可查看“行李規定”，注明了“無免費行李額”。如果電腦登錄飛豬官網，在航班信息右側也能看到“倉位及行李額”，托運信息顯示“0件/人，共0公斤/人”。

随後記者緻電飛豬，在智能服務的留言中獲知，行李額可在購票之後于手機APP内查看，但托運價格信息則要問航空公司或者機場官方。

提醒：提前購買，不必高價

如今，經過一番了解後，樂先生才發現，如果“飛豬”告知具體、到位，他攜帶6公斤行李，也完全可以不必付1284 160元的“高價”。

這又怎麼說呢？記者了解到，獅航于今年1月15日起取消了經濟艙的免費箱子托運。在獅航的官方網站上可以找到關于托運收費的價目表，泰國國内的托運價是30泰铢（折合6.40元人民币）/公斤，國際托運價則是50泰铢（折合10.68元人民币）/公斤。

但實際上，獅航以上兩個托運價格，隻在提前購買行李額度時可以享受。至于提前多少時間，官網顯示6個小時，獅航熱線電話稱是4小時。購買渠道是獅航官網或其他機票代理商。

官網顯示托運單價

與此同時，獅航客服确認，泰國國内托運櫃台價格是295泰铢/公斤，是官網價格的約10倍；國際行李托運的櫃台價格是1001泰铢（折合人民币214元）/公斤，這差不多是官網價格的20倍。

樂先生希望通過本報呼籲，“飛豬”應标清機票行李額度，以及超額托運價格、購買行李額度的渠道；消費者也可以多長一個心眼，通過提前購買行李額度享受優惠。

編輯：唐夢葭

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!