便民熱線号碼多、記不住
熱線服務資源分散
電話難接通
群衆辦事多頭找
這些困擾你的問題有望解決
國新辦1月7日舉行國務院政策例行吹風會介紹《關于進一步優化地方政務服務便民熱線的指導意見》情況。
年底前,各地區設立的政務服務便民熱線以及國務院有關部門設立并在地方接聽的熱線歸并為“12345政務服務便民熱線”,提供“7×24小時”全天候人工服務;企業和群衆撥打頻率較低的熱線,取消号碼統一歸并到12345熱線;話務量大、社會知曉度高的熱線,保留号碼與12345熱線雙号并行。此外,還将逐步建立12345熱線與110、119、120、122等緊急熱線和水電氣熱等公共事業服務熱線的聯動機制。
來源:新華視點
編輯:席鋒宇 常煜 羅琪
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