長沙晚報掌上長沙3月30日訊（全媒體記者 周輝霞）雖然鐘表維修特别是名表維修是項非常小衆的服務，但維修市場的秩序規範不容擾亂。鐘表維修市場貓膩被起底之後，長沙市市場監管局在全市範圍内持續開展為期一個月的專項整治行動。專項整治主攻哪些亂象？整治的情況怎麼樣？消費者維修鐘表怎樣更放心？29日，記者全程跟進、目擊長沙市市場監管局、芙蓉區市場監管局以及定王台市場監管所三級執法人員的一次聯合整治行動。

此次行動整治的對象是位于平和堂辦公大樓的亨得利（長沙）腕表維修服務中心。走進該中心時，執法人員重點查看該店是否張貼“誠信經營承諾書”。

在維修櫃台内一側牆面上，記者看到，一張A4紙大小的白紙公示了該店的服務承諾。承諾的内容從價格公示、維修宗旨、營銷宣傳、售後服務等多個方面，共有八條，包括杜絕“小病大修”“無病騙修”等侵權行為、使用從正規渠道購進的合格零部件等。同時還公示消費投訴舉報電話。“承諾書最好重新制作，要放大，張貼在顯眼處，讓消費者一眼就能看到。”執法人員說。

在消費市場，鐘表維修行業是小衆行業，從業者的底數不詳，也沒有統一的行業組織。為強化對該市場的監管，此次整治行動重點之一是，加緊排摸建檔，加強行政指導。記者了解到，現階段，市本級以及各區縣市和街道市場監管系統重點在全面摸清經經營者底數，要求經營者簽訂《誠信經營承諾書》，向社會承諾誠信經營、守法經營、杜絕消費欺詐等侵害消費者權益的行為。

在鐘表維修行業，不按規定明碼标價、價外加價等行為，是比較集中的違反市場監管法律法規的亂象之一。在該維修服務中心，一張維修價目表引起執法人員的關注。“K金表，寶石表更換電池”1000~2500元；洗油（保養）勞力士，1700元；歐米茄，950元……”這張價目表公示該店維修各類手表的服務項目、價格收費等。

“價格公示表上，‘先議後修，換下殘件一律不退還’的服務内容，不符合相關的法律法規，請立即将‘不’字去掉，向社會承諾‘換下殘件一律退還’。”在現場，執法人員當即指出該店服務内容的不妥之處，并當即責令改正。

長沙市市場監管局副局長宋小軍介紹，長沙市市場監管部門将進一步規範鐘表維修市場，深入排查全市鐘表維修企業經營情況，嚴肅查處各類違法經營行為，積極規範市場主體經營活動，有力保障消費者合法權益免受侵害，不斷優化消費環境，努力營造誠實守信的市場秩序。

鐘表維修市場的侵權行為被曝光後，曾有過鐘表維修經曆或者有該項服務需求的消費者關心怎樣才能找到誠信的店家，放心地修表。記者了解到，目前整個行業的經營标準、從業資質的審定以及相關的檢驗檢測等還有待填補或加強，消費者目前隻能從門店的經營資質、價格公示、服務承諾等多個維度來綜合評判和選擇。

此外，“國家鐘表質量監督檢驗中心”目前是行業比較公認的檢測機構，長沙部分鐘表維修門店對有疑問和擔心的消費者，承諾将更換零件送檢至該中心，若發現質量問題，将退一賠三，以增加消費信心，營造誠信經營的環境。

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