社群運營是企業營銷推廣中的重要部分，但由于微信平台功能的限制，在一定程度上影響了營銷推廣的效率。主要體現在多賬号管理不便，難以實現聚合管理，也無法使用自動回複、快捷回複、按标簽群發等便攜功能。今天就和大家分享一下微信如何接入客服系統，實現多賬号聚合管理，并且通過關鍵詞回複、快捷回複和群發等功能來輔助營銷推廣。

在客服系統上注冊賬号後，登錄即可開始綁定渠道。在客服系統頁面，點擊“編輯”，繼續點擊“添加渠道”，點擊對應的圖标後，按照提示操作。如果需要綁定多個工作微信賬号，隻要重複上述操作即可。還可根據員工負責的微信來添加不同的渠道分組，管理員可以所有賬号進行分組管理，不同員工管理的賬号之間也不會相互幹擾。

綁定工作微信後，需要将工作微信分配到對應的員工賬号上。具體操作方法是，選擇“聯系人”，點擊系統頁面右側的加号，選擇“添加用戶”。在新建員工賬号時，可根據企業需求對員工進行選擇性的賦權。比如員工賬号能否查看客戶賬号，能否自行新建自動回複或快捷回複。記住一定要選擇分組，綁定後的工作微信會出現在組的選項中，直接選擇對應的号，就可以将賬号綁定在員工名下。綁定後該員工隻能查看對應賬号的會話。管理員則是可以在系統上查看所有賬号的會話，并且随時參與到會話中去。

目前接入工作微信有兩種方式一種是托管，一種是通過小程序放在自己的服務器上進行管理，兩種方式都不會影響業務員的PC端和手機段的登錄。這樣一來就能對多個工作微信進行聚合管理了，對企業來說也不用擔心員工私加客戶或者是删除重要客戶，以及随意删除與客戶的溝通紀錄。

首先是自動回複功能，員工可以根據客戶咨詢的關鍵詞來設置自動回複，設置完成以後，當客戶發送的内容中含有關鍵詞後，系統便會第一時間自動推送相應的回複内容。此外，還可以再自動回複編輯頁面選擇設置自動歡迎語，設置好後，每次新添加客戶時，都會自行推送問候歡迎語。

按标簽群發，可以幫助企業在短時間觸及更多的用戶，大大節約了發送消息的時間。而且還可以設置定時群發，設置好群發的時間，選擇對應的循環模式後，系統到點便會自動開始向選中的微信聯系人推送群發消息。按标簽群發還有一個有點便是可以跨賬号群發，如果賬号聯系人和群組的标簽建立規則是相同的，選擇對應的标簽後，群發消息可以推送到不同賬号的聯系人和群。

再者是快捷回複，快捷回複也是根據客戶的常見問題來編輯的，類似于員工的話術庫，如果客戶發送的内容需要用建好的快捷回複做大，可以直接通過快捷編碼一鍵發送。另外，員工在建立快捷回複時，可以選擇個人與企業兩種形式，如果選擇的是後者，則企業所有員工都可以通用。

除了上述功能之外，客服系統還能自動通過好友申請，設置定時任務和提醒詞等，如果需要了解更多信息，歡迎大家留言喲

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