來源 青年時報

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2020年初，打造“數字經濟第一城”的杭州以3379萬元GDP，高出去年149億元，表現可圈可點。而杭州有一家數字經濟 實體經濟的企業，服裝定制平台衣邦人，卻在2月複購業績同比230%，在3月16日開始同比“轉負為正”，迎來新發展。

逆襲的原因是什麼？“數字化能力，在疫情下真的是最救命的能力。”這是衣邦人創始人兼CEO方琴的經驗之談。同時她解釋：要跳出簡單的信息化範疇，來探讨産業重新分工以及如何打造企業數字化能力，服裝産業需要攜手共進，擁抱數字化轉型。

筆者對衣邦人觀察多年，近日又去往多個衣邦人相關服裝工廠實地考察，發掘成功的密碼，借此探索服裝産業數字經濟轉型之道。

從移動互聯網時代誕生

早在2018年，杭州就将“數字經濟”列為一号工程，全面推進“三化融合”， 以此作為杭州新舊動能轉換的關鍵、城市轉型發展的支柱。三化融合”，就是要推進數字産業化、産業數字化、城市數字化。今年，杭州數字經濟具備明顯的發展優勢，一季度逆勢發力，全市數字經濟核心産業增加值818億元，增長6.1%，占GDP的24.2%，軟件與信息服務、數字内容等相關産業分别增長10.1%和8.0%。雲上經濟、宅經濟，在線辦公、區塊鍊等數字經濟行業在疫情下發展迅速。

放眼全球，人工智能、5G通信、物聯網等技術接踵成為社會關注的熱點，以這些數字技術為主的特點技術正在掀起技術變革的第五波浪潮，開創一個全新的數字化時代。正如馬雲說，世界正從IT時代進入DT（Data Technology，數據技術）時代。

曆史回轉到2014年12月，方琴創辦衣邦人。也許彼時看來，這和“數字經濟”沒有太大關系；或者說，“數字經濟”這個概念，都還沒正式誕生。

那是國家提出“大衆創業萬衆創新”的元年。那一年，微信紅包春節爆紅，滴滴快滴領銜打車軟件燒錢大戰，阿裡巴巴赴美上市，百團大戰紅海一片、美團還沒有成為巨無霸，雷軍發布紅米手機，實現“價格革命”、讓智能手機滲透國人生活，而摩拜單車也已經蓄勢待發，于年後橫空出世……那一年，雙創遍地開花，英雄角逐商業戰場，移動互聯網到來。

“高端定制，觸手可及。”作為一個連續創業者，浙大計算機專業出身的方琴，在移動互聯網戰場找到一條縫隙，那就是服裝定制行業O2O平台，取名“衣邦人”。

多年後的今天，衣邦人已累積服務超過140萬客戶，上門量體服務覆蓋近150座城市，并且在全國50多座城市設有展廳，成為了準獨角獸企業。面對疫情下衣邦人的逆襲，方琴感慨道，“我其實完全不是先知。當年，真的是一腔熱情無知無畏地踏入了服裝零售領域，還選擇了普遍不被業内看到的服裝定制領域。”

恰逢新春開年，購置新衣服又是剛需。這時候，衣邦人的線上預約、專業服裝顧問上門量體，就很讨巧了，因這是點對點的接觸，基本沒有安全隐患。更何況衣邦人5年來已積累了數十萬老客戶，數據都沉澱在平台。對他們而言，直接下單就能私人訂制，絕對省心和安全。

數字經濟企業要打通産業鍊數字化

“衣邦人，在白紙上畫出的第一筆，就有着數字化的基因，是一個根正苗紅的數字經濟企業，背後的大數據能力是最重要的。”方琴分享道。衣邦人一方面連接了實體制造産業的服裝定制工廠，另一方面連接了廣大的顧客定制需求，這兩者都是非标準化的。但衣邦人這個橋梁，一定是标準化、數字化、高效的。交易過程的标準化是表象，根本來說，這是一個需要全産業鍊數字化的行業。

“按我的理解，用計算機和互聯網盡可能地替代人來進行價值鍊各環節的串聯，簡稱為數字化。”方琴對于數字經濟有着獨到見解。而且她認為，對大部分企業來說，數字化轉型不能僅僅止步于業務數據信息化，還需要重新思考商業模式的數字化、産業鍊條的數字化。

以衣邦人為例。核心訂單流程，從客戶預約，到上門量體确認訂單，到訂單生産環節和物流環節，每一步都實現了一定程度的數字化。雖然有依賴着裝顧問給客戶量體，但量體數據的及時存儲和校驗都已經實時在線了。

衣邦人精準身材數據采集

訂單生産環節也一樣，自動推版及雲裁剪，實現了數字化版型和裁床的連接，生産環節也實現了每道工序工藝的在線化和個性化。而且物流也選用順豐這樣優秀的第三方，實現了每一步物流動态的實時互聯。此外，老客戶都已經用上了衣邦人app，裡面有他的身材數據、訂單記錄、優惠記錄，對連接老客戶和衣邦人，甚至對上門量體也不是必需。

前台是品牌和客流，中台是數字業務，那麼如何串起生産後台？在供應鍊系統端，服裝制造又是一個大産業。

方琴告訴記者，服裝定制因為既需要大規模個性化服務消費者，也需要大規模個性化制造，在數字化的道路上被迫比傳統成衣要走得早。數字化能力是任何一個上規模服裝定制企業的基本功。由此，筆者來到溫州調研，了解衣邦人攜手的規模智能工廠。

柔性化生産：智能工廠也有“工匠精神”

溫州市平陽縣，少了現代大都市的時尚光鮮，看來頗為古舊傳統，但這卻是一個工業強縣，年份頗久、勞動密集、重資産的工廠林立。近年來平陽迎來工業經濟高質量發展、積極推進智能制造。總占地面積80畝，員工850餘人，從1993年起步的溫州莊吉服飾正是代表性服裝制造企業。

在莊吉“智能數據運營中心”，牆上顯示屏則展現了即時數據：今日新增訂單、訂單金額、訂單品牌、客戶區域、生産車間實況等一目了然。而在“訂單品牌”一欄，Judger on Line 數量遙遙領先位居第一，正是衣邦人獨家合作品牌。

據悉，莊吉是老牌知名服裝企業，有着光榮曆史。上世紀90年代，提起莊吉，在溫州幾乎無人不知。大街小巷看到服裝店，走進去看到款式新潮的西服，翻吊牌，基本就能看到莊吉兩個字。那年代是供方市場背景，莊吉又請全民偶像周華健在中央電視台、香港鳳凰衛視等代言，“莊重一身，吉祥一生”這句廣告語可真是風靡一時，莊吉被評為全國十大男裝品牌，位列中國民營企業500強。

而需求往往催生改變，進而賦能革新，與衣邦人的合作不僅催生出了莊吉全新的線上品牌Judger On Line，而且影響着這家公司數字化演進。近年來莊吉仍煥發青春，新榮譽紛至沓來，2016年被評為“高新技術企業”，2017年被評為浙江省第一批上雲标杆企業、省級制造業與互聯網融合發展示範企業。莊吉服飾有限公司總經理吳邦東告訴我們，這背後的秘訣，就是2015年的時候開始打造智能工廠。

2017年，總投資1.65億元、近10000平方米的莊吉智能工廠正式上線，标志着莊吉工廠的生産達到了工業4.0的基本要求，成為國内單層平面最大的智能生産車間。

記者在車間看到，服裝生産所需的物料通過各自的身份編号卡從智能倉庫自動輸送帶送到自動裁床，并自動裁剪。流水線上，共有394 個工位，由“六縱四橫”傳送帶連接，每個工位都有自己的編号和衆多傳感器。裁剪後每一套西服裁片分四個吊挂投放進流水線，每個挂片吊挂都有自己的編碼，會根據自己不同的款式、不同闆型、不同工藝、不同面料，找到自己加工的設備。通過編碼，産品可以去找設備，設備同樣也可以找産品。而且産品還可以去找産品，每一套西服有多個吊挂裁片上線，在生産過程中到了合并縫合的工位時，兩個吊挂将會同時進站；做好的上衣，也會在入庫前自動找到對應的褲子。

智能工廠一角

智能生産線正在加工衣邦人訂單

通過智能改造，整個智能車間實現了産品與設備、設備與人、人與産品、産品與産品的信息交流，從而實現了柔性化生産。該車間生産效率提高超過5 倍，運營成本降低25% 以上，一件西服原來需要30 天的生産周期，現在隻用5 至7 天就可做好交貨。車間8小時可實現産量為650 套，實現年産個性化定制西服20萬套。

“做智能工廠實際上就是解決大批量的定制産品可以快速的生産這個問題，這需要實現整個生産線的柔性化生産。”吳邦東說，這也正是順應市場的需求，市場的導向。版型數據庫和工藝數據庫持續積累，長此以往，形成了千萬級的數據，為“數字化”、“智能化”奠定了基礎。莊吉是首家通過國家工信部電子标準委智能制造能力成熟度3級評估的服裝企業，通過數字化轉型，公司把信息化和工業化高度融合，讓“工匠精神”以 “智能制造”的形式實現延續和升級。

對于“數字化”、“柔性制造”和“智能制造”，吳邦東與方琴有許多不謀而合，合作中自然也更多了幾分默契。據悉，衣邦人自成立起就一直在努力影響合作夥伴的制造升級，希望尋找、挖掘甚至孵化适應規模化定制生産的智能工廠。

智能裁床正在處理從雲端下發的衣邦人定制裁片

OEM到ODM：工藝創新實現“全品類”

永嘉縣與溫州市區，瓯江相隔，通過溫州大橋，實現無縫連接。東蒙集團位于江北永嘉，依然有着市區的繁華和休閑。總部大樓毗鄰東蒙山風景區，富有設計感，時尚現代化。在這裡見到的東蒙集團副總裁朱豐年，一身運動西服加上七分褲再踩一雙闆鞋，看起來頗為青春。這位浙大校友充滿了新經濟思考和創意思維。

他身着的就是公司生産的“運動西服”，既能保持版型好看，又讓穿着舒服，可機洗。他又拿出一個小小的口袋，拉鍊打開翻起來後，就變成了一件西服，這是公司研發的“口袋西裝”，彈性面料，非常便捷。

“公司1986年誕生，做OEM（代工生産）為主，以西裝為主要品類。2004年搬到這個新區後進行了全新升級，發展成為ODM（設計制造商）。”朱豐年表示，企業現在核心的一個特點是産品的設計開發，這一塊占據了很大的投入比；品類也從西服延伸到全品類，像夾克、大衣等都可以制造，并在西服的多樣性和創新性方面穩居行業前列。

為使産品開發呈現出來的完成度比較高，企業從版型工藝、面料制作上采用了新的一些工藝，并相應地做了很多設備改造，實現智能設備工程。公司也是服裝行業唯一的浙江省重點企業研究院單位。

通過自動輸送帶輸送到倉儲

另一方面經驗，是公司這幾年大力大投入“信息化”。公司内部基于SAP（企業管理解決方案軟件）作為管理的核心，實現信息化管理。“再加上這幾年跟定制平台合作以後，我們把定制整個流程的信息化都打通了，所以我們才能實現這樣短平快的交付需求。”朱豐年透露，通過數字化，定制闆塊在高峰期一天做600左右個訂單，一年大概有五六萬件。但其實利用信息化系統，定制訂單量再翻三倍達到2000單，系統運作起來也遊刃有餘。

上述的合作定制平台，最大或者代表性的就是衣邦人。據介紹，因有了衣邦人這樣的O2M平台有各類訂單，東蒙可以潛心做産品，發揮全品類生産優勢和深化研發的優勢。同時，基于市場端反饋，衣邦人也常常提出自己的想法，攜手研發産品，實現市場—研發相輔相成的效果。

“比如，針織經編襯衫在衣邦人賣得就很好，顧問自己也在穿，這是也很好的展示，它可以吸濕排汗、有彈力不變形，而且十分環保，不添加化學藥品去定型。再比如口袋西裝，它輕薄舒适，出差時穿着十分方便，在衣邦人推出就是爆款。”朱豐年說。

攜手共建，方能推進産業數字化升級

“與衣邦人合作很愉快。通過合作，我們也學習到了在線下品牌身上學不到的東西。”朱豐年真切感受到：現在，随着整個消費模式的變革，線上線下在慢慢交融，尤其疫情背景下，線上的影響很小。衣邦人的優勢明顯，通過線上實現銷售，也為線下服務和引流。“這說明我們原來很重視線上這一塊的客戶，這個方向還是正确的。之後我們肯定會更加的重視，思考如何在這一塊繼續深挖下去。”

“今年衣邦人逆勢上漲，它在這幾個月訂單跟去年同比增長，這個也吻合了平台銷售模式的優勢。”莊吉吳邦東也有類似分析。首先，因為現在逛街的人少了，但是網購的人增加了；個性化的需求增加了，而衣邦人實現了上門定制這個很好的場景。第二是價格合适，到店裡買價格很高，享受高級定制則價格貴周期長，但是像衣邦人和莊吉這樣的智能工廠配合，定制周期短、體驗好，最關鍵在于平民化的價格能享受到定制的服務。他認為這一定是一個非常好的方向。

金艦領航是衣邦人在休閑褲品類的重要合作夥伴。金艦領航總經理姜春玮這樣分析：很長一段時間，定制休閑褲都是一個市場空白。要啟動一個全新的定制品類，需要涉及大量的技術改造、版型儲備、流程調整。顯而易見的成本和随成本而來市場未知性使得這樣的改造充滿風險。“十分慶幸，衣邦人擁有行業内最大零售型定制客戶群和零售型商務定制訂單，依托其龐大的客戶群體、身型數據，以及通過營銷和顧問團隊錨定的真實休閑褲定制需求，金艦領航能夠一起來完成必要的生産與供應鍊調整，共同挖掘休閑褲這個定制品類的市場潛力，并且使之成為商務休閑定制的趨勢之一。同時，通過衣邦人賦能計劃，我們也進一步完成了智能化改造，提升定制産能和工藝品質。”

誠然，“衣食住行”是人生活必需，“衣”字首當其沖，是每個人與生俱來的剛需。服裝産業一個古老而傳統、從業人員巨大、萬億級市場空間的産業。要實現該産業全面“數字化”，并非一家企業所能，也非某一個時間點能完成，必然是長久之計。“行業變革轉型升級從來不是創業者做孤膽英雄，而是一幫人在集體奮鬥。”方琴說。

衣邦人，誕生之初就是一個新事物，就有着數字經濟基因，它通過“服裝定制”這個小支點，緻力撬動服裝産業鍊“數字化”，這時候，企業的開放格局、攜手發展尤為重要。像莊吉、西蒙這樣的優質服裝制造企業合作夥伴，衣邦人還有很多，它們各有優勢，相得益彰，共同開拓未來，抱團聚力而形成了我們所能見到的“衣邦人”，讓越來越多人在購衣方面實現了微小而美好的改變。

分析而言，生産型的企業、線下的傳統的品牌的企業，有着專業的生産制造優勢，但在終端方面的轉型還是有一定的瓶頸。而衣邦人這樣的O2O定制平台，能充分整合資源、提供流量、促成銷售，兩者相結合，給消費者帶來了更好的體驗、更低的價格、更好的産品，就形成了商業通路。

當然，這不僅僅是打通銷售環節，背後的工作量巨大。正如方琴所說，服裝行業，不僅是連接人和人，還要連接消費者和産品供應鍊。一塊布料到成衣交付給到終端消費者，經曆的環節很多，形成了一根環環相扣的鍊條，其中任何一個環節出了故障，都會導緻整個連接“掉鍊子”。

雲裁剪平台：衣邦人開展賦能計劃

2020年1-2月，限額以上服裝鞋帽類零售額為1534億元，同比下跌30.9%。因為1月23日抗疫才開始，很多地方其實采取行動則更晚，所以這裡面如果拆開看，2月份的下跌或高達70%。3月、4月怎樣呢？服裝行業的積極自救如果仍然停留在全員營銷、直播賣貨，但僅解決了把庫存通過線上銷售的方式賣給客戶的問題，而真正涉及供應鍊和消費者連接方式、服務消費者的方式都沒有進行數字化轉型的話，是否自救的結果也隻是量價齊跌？

基于這樣的思考，方琴表示，衣邦人不僅僅為服裝工廠端提供了大的線上流量、O2M的服裝定制消化平台，而且基于大數據，做了很多産業鍊上的研發。數字化不僅有顯著提高效率的功效，甚至可以改變企業的運作機制和商業模式，從而進一步影響行業大分工。

作為數字經濟企業，衣邦人通過自己的技術研發，整合行業優勢，積極為合作夥伴賦能。比如前面金艦領航說到的“賦能計劃”。

據公司副總裁楊陽表示，衣邦人從去年下半年開始搭建更完整的大數據平台和更完善的數據中台。“如果把人工智能技術當成是一個引擎的話，實際上大數據就是燃料，怎麼樣讓大數據能夠極大的發揮在人工智能算法上面發揮價值，你就必須要有一個數據中台的支持，要能夠統一的對公司各端的數據進行一個整體的管理。”

這個中台，對供應鍊賦能的應用有兩大場景，一類場景是對于從來沒有做過定制的工廠。比如原來是成衣廠，對接和應用衣邦人雲裁剪平台，花一個月左右時間就可以完成定制生産線的部署。對于已經有一定的按件定制經驗的工廠，雲裁剪平台可幫它做得更快更有效率、成本更節約、品質更可控。

相比之前很多工廠需要人力去介入很多版，需要人工去推版之後去複核，可能會要養一個比較大的版師團隊，雲裁剪則實現了全自動化的進行推闆和排料，不需要人工介入，大大提高了工廠的版師團隊效率。

衣邦人創始人方琴在五周年慶典上發言

人類社會不斷發展，從農業時代、工業時代之後業已走到成熟的IT時代，并即将擁抱DT時代。數據将成為最核心的生産要素，商業模式也必然是就是基于數據智能的全新模式，有着巨大的潛力與力量。

此時，服裝産業也必然與數字經濟相融合，很多企業已經走在了數字化轉型升級之路。這個路何時能走完，産業未來又将如何？衣邦人從O2O訂制切入，通過5年多的創業，已跻身行業最大的企業，源源不斷積累着大數據，提升着人工智能水平。服裝産業如何擁抱DT時代？方琴表示，答案并不重要。慶幸在于，我們已經走在了這條探索之路，不斷有升級，未來也會越來越美好。

2017年，方琴獲評首屆浙商“青雲獎”，帶領衣邦人榮膺“最可能改變未來世界的企業”，圖為頒獎大會圓桌論壇現場。下圖為第二屆浙商青雲榜大會特刊對衣邦人的跟進報道。

青雲視頻：“衣”道前行 和而不同的時尚掌門人

衣邦人創業初期，2015年時報專訪方琴：從IT民工變身時尚産業掌門人。多年來，方琴作為創業榜樣，青年時報一直在跟進報道、攜手未來

來源：時報記者 盧恩偉 通訊員 黃雯鳳

編輯：孟泓穎

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