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京東電商物流模式分析

圖文 更新时间:2024-11-21 00:28:34

京東物流再次受到品牌商青睐。近日,國内知名在線少兒英語教育平台VIPKID與京東物流達成合作,借助京東專業物流團隊,VIPKID将實現其積分商城兌換的禮品第一時間送達用戶手中。

VIPKID牽手京東物流

近日,在線少兒英語品牌VIPKID宣布原有的“獎學金”制度全新升級,小學員上主修課後可以即時獲取能量石,然後在積分商城中自主選擇喜歡的獎品進行兌換。

積分商城一上線即受到學員和家長們的熱烈歡迎,然而作為一家線上教育平台,如何及時、準确的将品種繁多的兌換禮品送到用戶手上,成了VIPKID面臨的考驗。

據VIPKID産品負責人介紹,VIPKID一直希望尋找一家數據管理能力強、服務品質高、用戶體驗好的物流服務供應商,對方不僅能出色的完成配送任務,還要能與VIPKID自行開發的商品管理後台 訂單系統進行對接,将積分兌換的産品訂單第一時間送到用戶手上。

自2016年底京東物流宣布進行品牌化獨立運營以來,其開放度與日俱增,越來越多的品牌商在與京東物流合作中受益。

截至2017年底,京東物流基礎設施面積超過1200萬平方米,是全球唯一擁有中小件、大件、冷鍊、B2B、跨境和衆包(達達)六大物流網絡的企業,運營了13個大型智能化物流中心“亞洲一号”,擁有500多個大型物流中心及30多萬的終端服務點。

京東電商物流模式分析(超20萬用戶将享受京東速度)1

京東物流緻力于為商家提供線上線下、全渠道、一體化的供應鍊服務,其轉運倉體系覆蓋全國,在核心城市的履約時效和服務穩定性接近99%。此外,京東物流也提供了自助客服接口,無論白天晚上都能夠對接緊急或特殊的物流狀态。

超20萬用戶将享受京東速度

據了解,在京東物流保障下,VIPKID超過20萬用戶在積分商城中兌換的學習用具、玩偶、繪本等禮物,将通過雙方對接的訂單系統自動确認和完成發出,以保證良好的用戶體驗。通過京東物流的智慧物流管理系統,VIPKID可以多渠道查詢貨物運輸狀态及入庫狀況,知悉每一份禮物的實時信息。

家住河北石家莊的樂樂是收到由京東物流配送的禮物的小朋友之一,他在VIPKID積分商城兌換了一套繪本,隔天早上京東物流就給送上了門。“VIPKID積分商城準備的禮物都很貼心,整個兌換和收禮物的過程體驗也很棒,樂樂很開心,還說晚上要把繪本念給自己的北美外教聽”,樂樂母親說。

在2017年,VIPKID就一直緻力于尋找國内外優秀的合作夥伴,從課堂體驗到課後服務的各個方面優化和升級用戶體驗,讓課堂更加有趣輕松,也讓每個孩子的學習和成長更加順暢高效,在激勵中找到更好的自己。“跟京東物流的合作是我們優化用戶體驗的一個方面,在接下來的一年,我們會繼續打磨自身,同時尋求國内外優質合作夥伴,讓更多優質、高效的品牌和産品形成合力,為孩子帶來更好的學習體驗”,VIPKID産品負責人表示。

“京東物流目前在正在全面開放,我們希望通過這麼些年積累的各項基礎能力,能給品牌商家做更多的服務,此次和VIPKID的合作,通過京東物流的高效體系,能夠及時的保證消費者在第一時間收到自己的禮物。” 對于和VIPKID的合作,京東物流華北分公司物流開放業務部負責人朱成成表示,希望能和VIPKID一起提高物流效率,給消費者更好的服務體驗。

京東電商物流模式分析(超20萬用戶将享受京東速度)2

通過物流賦能品牌商

京東集團董事局主席兼首席執行官劉強東在其創新型的“積木理論”中認為,“未來在去中心化的無界零售場景下,品牌商和零售企業隻需要聚焦在自己最擅長的事情上,例如将産品做到極緻、将場景和體驗運營到極緻,然後将其他環節交給零售基礎設施的服務商,形成總體的最佳解決方案。”

京東物流CEO王振輝介紹,這些最新趨勢的推動下,物流将進入新一代物流時代。未來物流不僅要提供更高效、精準、滿足個性化需求的服務,還要實現整個物流體系運作的無人化、運營的智能化和決策的智慧化。

“現在品牌商跟我們交流,最多的訴求就是改變多級渠道體系,通過物流直達消費者,了解消費者的真實需求,”王振輝說。

京東電商物流模式分析(超20萬用戶将享受京東速度)3

“我們在努力構建與商家、行業和整個社會共生的價值體系。”王振輝近日在一次演講中重申這一觀點。

“我們還希望京東物流能為整個社會創造更多的價值。我們緻力于将物流的運營效率提升了2倍以上,推動物流降本增效、産業升級,支持扶貧、開展公益、踐行綠色物流,”王振輝說,京東的共生是跟客戶共生、跟行業合作夥伴共生、以及跟環境共生。

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