“電商”這個詞已經流行了很多年了，2017年電商也發生了很大的變化，“新零售”成為17年電商最熱的一個詞，意味着電商融合實體的戰争已經開始。

輪胎這個行業也被京東、途虎、汽車超人等電商平台推上風口浪尖，關于網購輪胎拿去實體店裡，到底給裝還是不裝形成了兩大陣營，支持反對的各執一詞，觀點見仁見智，但電商發展正當時的客觀事實是不容否認的。

從各方面角度整理了一些觀點，不分正反對錯，希望各位讀者朋友能在以下觀點中能夠理出自己的一點頭緒。也歡迎各位讀者朋友到下邊留言闆塊發表自己的觀點和理解。

網友1：不裝。

網友6：我個人覺得還是該慎重考慮。顧客的輪胎到你店裡安裝，假如輪胎有任何問題，電商如果推給你，說你安裝有問題，輪胎充氣氣壓不夠标準，輪胎出現一系列問題的話到底誰買單？而且我們實體店給他們電商安裝一條輪胎10塊錢手工費，還要承擔一切責任，還讓網購的顧客在你店裡大肆炫耀店商輪胎多麼便宜。輪胎店是實實在在的銷售輪胎，不是來賺電商的10塊手工費了！何況專賣店你每月任務怎麼完成？難道就是靠你賺電商的10塊錢來彌補你每月銷售任務麼？

網友7：我遇到過在網上買2條海福萊輪胎找我安裝的，我們安裝流程必須專業，把專業的地方故意表演給他看而且講他聽，最後2條輪胎安裝加打動平衡我收了80元，他好像也沒有覺得貴。拿專業的服務遲早有一天會征服他的。

網友8：我們應該通過這個客戶了解到他為什麼會從網上購買的動力，了解之後想辦法通過服務留住這個客戶，再總結出來一套經營。

網友9：生意場上買賣自由嘛。但我會提示客戶，最好在正規渠道購買，比如(汽車超人)這些渠道我們都是有合作的，不需要發貨，那邊付款我直接安裝。我的賣價不比網上貴(網購有運費，安裝費用，四輪定位)。客戶自然會選擇我們這樣的實體店。

網友10：這是一個必然趨勢，我們要坦然面對，安裝平衡充氮氣20元一個輪，再建議更換氣門嘴，最後建議做四輪定位。曾經給一個客戶裝過四條輪胎共收安裝費80元，真空嘴240元，定位80元，還換了一副前刹車片320元，客戶很滿意，客戶也表示抛去安裝和定位的，也沒省很多。

網友11：目前的情況就是你明明是某品牌的區域代理，但隔壁的同行也在銷售和你一樣的輪胎！電商打破區域概念、誰也阻止不了！廠家都管不了，我們就隻有經營好自己的一畝三分地：如何維護自己的客戶，做好自己的服務。關注市場行情，合理的庫存。經營好自己店面形象，提升“内功”！把電商做不了的，發揮到極緻！

網友12：1，可以與電商合作做服務站。 2，利用換胎機會提供增值服務。 3，利用換胎時間順便給車做體檢，拉動其它消費項目。 4，贈送車主優惠卡，讓他下次過來。

網友13：可以在質保上下文章啊，我正常安裝是加定位100塊，這樣算一下也省不了幾個錢，客人也就不會再到網上買了。

網友14：我應對網購的方法就是，來店16寸以下安裝費加動平衡50一條，另外電商不給三包的，來我店每條加200元我給三包，16寸以上另計費。客戶以後還敢網購嗎？

網友15：我自己門店就加盟電商，一天到晚的輪胎比我們賣的多！看着那個不舒服啊！現在沒辦法，我不加盟其他對手加入！都一樣！隻是摸着石頭過河！看以後市場變化，再根據市場變化！誰也不希望替别人做嫁衣！

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從以上的觀點中我們可以發現，有實體店雖然與電商平台開始了合作，但語氣中卻充滿了無奈。沒有錯，輪胎店主花着房租，買着設備，雇着員工，到頭來難道就是為了給電商服務的嗎？

我們先來思考三個問題：

1. 顧客拿着網購輪胎到店裡找你，你是裝還是不裝？你不裝難道其他地方就沒人給他安裝了嗎？

2. 你不加盟電商，你的隔壁如果加盟，你該怎麼辦？

3. 你不加盟電商消費者就不會上網買輪胎了嗎？

這些問題想清楚了答案就出來了，在這個80後和90後網購一族逐漸成長起來的時代，你還是固步自封、閉門造車的話結局可想而知。那難道我們就甘心淪為電商安裝點，賺取幾十塊的手續費？答案顯然是否定的。

以京東為例：2017年11月30日京東收購淘汽檔口要幹“汽車維修”，正式上線汽車後市場B2B業務。據京東方面披露的數據顯示，全國已經有超過3萬家汽配門店與京東達成合作。京東汽車用品“雙11”數據披露：截至11月11日0點01分，京東汽車用品自營輪胎銷售同比增長超過385%。電商正在逐漸的改變着消費者的消費習慣，未來的市場據我推測逐漸會形成三類的經營模式。第一類：電商為主的合作加盟店面，約占百分之60%，第二類：廠家品牌旗艦店，約占10%，第三類：汽配城門店，約占30%。街邊店、社區店逐漸沒落。（數據來源于輪胎商業網）

電商确實能給實體店帶來新的客戶，我們可以充分發揮我們的優勢，用我們優質的服務來留住客戶、轉化客戶。并且，提供服務是可以賺錢的，而且毛利率更高，氣門嘴、動平衡、四輪定位哪個都是賺錢的項目。

最後消費者一算賬，雖然網上的輪胎價格低，但要加上安裝平衡等服務與在店裡賣也差不了多少，那麼你把他轉化成你的客戶成功率就會很高。現在是誰能留住客戶誰就是赢家的時代，不要管客戶是從哪裡來的，隻要來了就是好事。曾經和一位思維很靈活的輪胎店主交流，他以前加盟了電商線下服務平台，僅雙十一過後的一個月，他的輪胎店客流量就翻了幾倍，最多的時候電商一天為他引流了100 多條胎的客戶量，從一個車主身上就可以輕輕松松的賺個百十來塊錢，這樣一算就是好幾千塊的收入。這錢你不賺，就是你的競争對手賺！對于任何事物我們都要在危機中看到機會，順勢而為，如此才能立于不敗之地。

無論是打通線上線下的O2O模式，還是謀求共赢發展的實體店網購融合，抑或是将消費者的 “感受”作為第一考慮的多元化一站式服務，實體店可供選擇的“大招”還有很多。那麼多輪胎人都已經摸索出了很好的借力電商賺錢的方法，都非常的有借鑒意義。同行們，好好努力吧！

（責任編輯：Daxiong）

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