近日,讀本君從麗江供電局獲悉,最近一段時間,麗江人可能接到以“020”開頭的座機電話(020-81147747、020-81147748或020-81453519、020-81452388)。據介紹,這是中國南方電網有限責任公司聘請第三方測評機構撥打的電話。所以,大家千萬千萬千萬不要認為是騷擾電話或詐騙電話。
提升供電服務水平,麗江供電局一直在努力!接到電話後,關于用電方面的種種問題大家都可以如實回答。關于此次測評的具體内容,麗江供電局的通知如下——
尊敬的電力客戶:
您好!近期中國南方電網有限責任公司聘請第三方測評機構通過四個以“020”開頭的座機電話對麗江供電局進行客戶滿意度測評。
屆時您的手機或座機可能會接到測評電話,請您耐心接聽,您“非常滿意”的回答,是對麗江供電局的肯定和支持,也是我們努力的方向!讓我們一起攜手點亮“萬家燈火”,共建和諧麗江!
接下來的日子裡,您可能會接到咱們打給您的電話,四個電話号碼分别是:
【020-81147747】
【020-81147748】
接到這四個電話中的任意一個,請不要誤以為是騷擾電話就挂斷哦!請一定耐心接聽,調查員可能會問到有關電壓質量、停電搶修、抄表收費等多個方面的内容,請耐心回答!讀本君大概咨詢了一下,具體問題大概如下:
您對所在地提供的供電服務情況評價是?
今年您是否經曆過停電的情況?
您對停電處理情況的評價是?
您對所在地的電壓質量評價是?
您對所在地的供電安全評價是?
今年您對辦理的用電業務(包括:新裝、增容、減容、暫停用電、拆表銷戶、改變用電類型、臨時用電等)評價是?
您對當地供電部門的抄表收費工作的評價是?
您都使用過供電部門哪些服務渠道?
您對當地供電部門營業廳服務的滿意度評價如何?
總的來說,您對供電局的服務渠道的滿意度評價如何?
您對電力服務熱線95598的評價是?
您對供電局營業大廳的評價是?
您對供電局的電子化渠道的評價是?
接到電話的幸運兒不用擔心,中國南方電網有限責任公司委托的是國内知名的滿意度咨詢公司進行調查(請放心,你的隐私絕對不會洩露)。這時,你們可能會有疑問,為什麼不是客服熱線95598來撥打電話。是這樣的,為了保證内容的公正和真實性,所以訪問電話不會是95598,但希望你依然不會拒絕。
南方電網統一服務平台,為你而來!
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