楊阿姨:"防水做好了，終于不用擔心房頂漏水了！"
近日，80多歲的楊阿姨心裡的一塊石頭終于落地了。前不久，家住西長安街街道和平門小區的楊阿姨家裡房頂漏水，把牆和地闆都泡了，由于年齡大行動不便，老人自己無法處理，于是便撥打了“12345”求助。
西長安街街道熱線處置專班負責人陳華勇接到電話後立即響應，第一時間聯系和平門社區工作人員和物業公司人員趕赴現場查看情況。
經過現場查看發現，老人家住在頂層，太陽能熱水器設置在樓頂上，由于年久失修，熱水器的管線破裂導緻家中天花闆一角漏水，門和地闆都被泡得出現變形。街道熱線處置專班與楊阿姨溝通後，決定先停用樓頂的太陽能熱水器，楊阿姨自購一個新的熱水器安裝在屋内的衛生間，确保屋内不再漏水的同時也能正常使用熱水。下一步，再拆除樓頂廢棄的太陽能熱水器，并對屋頂進行防水處理。
4月16日上午9點，西長安街街道熱線處置專班發揮“吹哨報到”機制，召集和平門社區、物業部門、施工人員等召開“和平門小區居民房屋漏水”工作協調會，共同研究施工方案。經過各部分的讨論，最終決定先拆除屋頂的太陽能熱水器，待屋頂漏水晾幹後，再由專業人員對屋頂重新做防水。
4月20日上午9點30分，在街道熱線處置專班的統籌協調下，施工人員正式啟動拆除工作，由于廢棄的太陽能熱水器在樓頂，施工難度較大。工人們通過楊阿姨家裡的窗戶爬上樓頂，然後再把工具慢慢傳到樓頂。
太陽能熱水器儲水罐體積很大，無法直接從樓頂運送下來，于是工人們首先把一些零部件拆除，然後再将大件進行分割切碎處理，從窗口一塊一塊運送下來，整個施工工程用時2小時。當天下午，施工人員又對整個屋頂做了防水處理，徹底解決漏水隐患。
楊阿姨:"工作人員都特别認真負責，每個環節都考慮的十分周到，還找來了專業的工人幫我們解決問題，真的特别感激"。
楊阿姨說，當時發現屋頂漏水，自己和老伴兒都束手無策，眼看着地闆和門都泡壞了，不知道該怎麼解決，于是抱着試試看的心态打通了12345熱線求助。如今，在街道、社區和物業齊心協力幫助下，終于解決了屋頂漏水的問題，徹底解開了心結。
文字：楊二麗
圖片：西長安街街道
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