如果用統計學的視角來看銷售,其實一切都是一個概率的事兒。
而決定這個概率的核心變量和因素就是“量”,這就是我們常說的量變決定質變!
如果說100個客戶裡面可以産生1個潛在成交客戶的話,概率隻有1%。
你要做的不是去提高那個1%,而是将100變成1000、10000、甚至是100000。
熟悉我的人都知道,不管是我自己在幹銷售的時候,還是我給人做培訓的時候,一直以來都很堅持“訪量定江山”的理念。
不僅是因為我相信大量出奇迹。更進一步從科學的角度講,主要還是基于銷售其實有個“或然率”的說法,即「銷售概率學」。
這個概念早在上世紀就由美國銷售界的大神喬吉拉德提出過,所謂的概率學就是量變決定質變。
喬吉拉德原來隻是一個賣汽車的sales,他賣的汽車是屬于通用旗下的一個品牌雪佛蘭。
據統計從1963年至1978年他總共賣出13001輛雪佛蘭汽車,連續12年平均每天銷售6輛車,這個數據至今無人能打破,也成就了他登上銷售界大神的寶座。
「量」的魅力何在?
我非常欣賞喬吉拉德的一個習慣,就是逢人都會發一張名片。哪怕他後期不賣車了,也依然保持着這個習慣。
他說雖然已經不賣車,卻還是在賣書、賣自己的人生與行銷經驗,仍然要尋求各種可能的演講與曝光機會。
由此可見,發名片這個行為是喬吉拉德用自身的實際行動在證明“廣撒網”是一個行之有效的銷售手段。
這裡要注意,不要陷入“發名片沒有用”的固有思維裡,我們試着逆向思考:發一張是沒有用,但發10萬張呢?總會有幾張是有用的吧?這裡就出現了概率。
有了概率就好辦了,因為隻要你保證自己的基盤量足夠大,那麼基于概率你的業績總也差不到哪去了。
就好比喬吉拉德發名片這個事兒,雖然會有這麼一種情況出現——你跟人家不認識,名片發給人家可能下一秒就給扔掉了。
但是,我們不妨把這個事兒放大來看,我們就賭100個人裡有99個人會扔掉,有1個人不會扔,這個沒扔掉的「1」就是我們的希望。
為了讓希望變得更大,該怎麼做已經很清楚了:
你的觸達頻次越高,客戶基礎越大,得到的結果就越好。
所以說我相信喬吉拉德一定是看透了銷售的本質,然後通過發名片這個方式去把它的敞口不斷地放大。
哪怕是千分之幾的概率,也是有價值的,因為他的基盤量已經足夠大了。
要從廣義的角度看待「量」
結合我自身做銷售的經曆來看,确确實實是銷售概率論啟發了我對「量」的關注。
就好比我在做銷售的初期,作為一個新人,剛去一個沒被開發過的市場,首先要做的就是從0-1的客戶數的積累。
而在客戶數積累的階段,唯一的正确的做法就是瘋狂拜訪。
我記得那個時候,我平均每天都要跑30-50家客戶,半個月下來就能把一個片區的廠家都拜訪一遍。
隻有在前期做大量的客戶積累,接下去才有資本讓我開始篩選客戶、與客戶進行溝通等一系列操作。
我慢慢地也從實戰中領悟到這個「量」不僅限于客戶的基盤量,也包含了拜訪量、回訪量、溝通量等等,一切都是量。
最重要的是,銷售的某些能力的提升也是靠量,沉澱的量夠不夠大?
樣本量足夠大,刻意練習的機會足夠多,能力自然就會提高,反之就會減弱。
知行合一,用「量」提升業績
明白銷售這件事兒其實是概率學之後,我們就可以試着從以下三個方面來提升成交業績:
1.基于概率,說明并不是所有人都是客戶
這就意味着,銷售不需要去應付所有人,隻需要集中精力把握好真正的客戶。
“好鋼用在刀刃上”。
銷售人員應利用有限的時間和精力服務于真正的客戶,“雞不跟鴨講”,話糙理不糙。
2.基于概率,拿到反饋和評判标準
銷售人員可以利用概率,通過計算成交率,知道自己的業務能力,更有效率地找到核心客戶群體。
3.基于概率,要有規模産出
50%的成交概率雖然比10%的成交概率高,但如果是10個目标客戶有50%成交,肯定比不上10000個目标客戶有10%成交。
因為10個目标客戶的樣本數遠遠低于10000個目标客戶的樣本數。
所以拜訪量越大,樣本數越大,即使剛開始的時候綜合業務能力較差(即成交概率低),也可以取得較好的銷售成績。
說一千道一萬,咱們銷售這行既要相信科學也要相信運氣!而運氣也是建立在科學基礎之上的,那就是我經常說的“或然率”。
我們的銷售成果都是基于“數量”,隻有你擁有龐大的客戶基數以及龐大的溝通拜訪頻次,基于概率也會給我們帶來成交。
所以,你覺得要幹好銷售有捷徑可走嗎?
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