淘寶網方面日前發布公告宣布,将于6月27日起關閉手遊第三方代充服務,平台将對類目下的相關商品和服務進行下架處理。經調查,淘寶此次出台新規的主要原因是IOS充值退款流程被黑灰産利用,給玩家和遊戲公司帶來損失。
6月20日,淘寶網官方發布公告稱,将關閉“網絡遊戲卡點 手遊充值”類目,同時,平台将對類目下的相關商品和服務進行下架處理,後續開放時間待定。
近期IOS第三方代充服務引發的交易糾紛突然多發,經調查,原因是IOS充值退款流程被黑灰産利用給遊戲公司帶來損失,遊戲公司為了降低其損失對用戶賬号進行批量關閉。基于該風險性質及潛在影響面,避免用戶權益受損,維護健康有序的業态環境,淘寶網“網絡遊戲點卡>>手遊充值”二級類目暫予關閉,後續開放時間待定。同時,自公告生效之日起,平台将對類目下的相關商品及服務進行下架處理。
淘寶網稱,在上述類目關閉期間,若賣家通過其他方式再行發布手遊第三方代充商品或服務,則依照《淘寶規則》發布未經準入商品規則進行處置。據了解,該公告将于2018年6月27日正式生效。
事實上,此次淘寶網發布“關閉手遊代充”已不是第一次。
2016年12月30日,淘寶官方曾發布《淘寶網iTunes充值卡禁發公告》,當時則表示“由于收到多起關于充值卡無法使用、貨源不明、違規使用信用卡等情況的投訴,決定自2017年2月1日起,禁止發布App store充值卡。”
2017年7月12日,淘寶網曾發布過《關于IOS充值服務類商品管控通知》。淘寶網 當時也是相似的表态,稱“充值類服務長期存在較高風險,交易糾紛、維權投訴相對多發”,并勸導商家規範經營。
多年來,淘寶網上早已存在有大量遊戲币、點卡代充店鋪,用戶可通過淘寶賬戶拍下充值數額,由商家向用戶遊戲賬号進行充值,充值所耗人民币較玩家自行操作略低。
部分玩家表示,選擇淘寶代充主要出于避免繁雜流程和省錢兩個原因,大多數充值可成功完成,但也有少量商家會在充值後向iOS申請退款,破壞交易。此外,部分商家可通過特殊渠道低價售賣遊戲内貨币和道具,對遊戲公平性産生損害。但在過去兩年中淘寶網上的代充問題并未根本解決。
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