2月18日一早,義烏國際商貿城一區大門前鋪上了紅毯,身穿一身鮮紅的鑼鼓隊員分列兩邊。雖然人人臉上都扣着白色的口罩,但這并不妨礙他們為即将開門迎客的市場獻上喜慶的鑼鼓。在商城做五金生意的吳獻法這天特意繞了個遠,去自己的鋪面前趕到一區門口拍了照片發朋友圈,同時配上文字:“買五金工具,來二區!期待您光臨二區!”雖說圖文略有不符,但這個土生土長義烏商人的期待和興奮卻溢于言表。
推遲近兩周後,義烏國際商貿城一區、二區市場當日先行複市,标志着浙江義烏這個以“買全球、賣全球”著稱的世界小商品之都又開門迎客。這幾天,包括紹興柯橋中國輕紡城、嘉興海甯皮革城、蘇州盛澤東方紡織城、南通海門疊石橋家紡市場等在内的一批專業市場也陸續複市。
制造業發達的長三角,生意遍布。而散布在這片區域内的各大專業市場,一端連接着大大小小的中國工廠,一端牽動着浩如煙海的全球訂單。市場的冷熱,折射着背後各個産業的興衰。在經曆了這個特殊的蟄伏期後,長三角各大市場逐漸有序複蘇。
然而,這種複蘇具體到個人,又難免變得五味雜陳。春江水暖,這批市場裡的經營戶先知。生意得繼續,信心在增強。
2月24日,義烏國際商貿城全面複市。 呂斌 攝
有人樂觀有人憂
吳獻法的期待沒有落空。複市第一天,他的印度客戶就委托義烏當地的代理公司向他支付了定金。此前,這位印度客商已通過網絡聯系吳獻法,希望訂購一批五金工具。考慮到那時工廠尚未複工,他沒敢接單。如今吳獻法在台州的生産線和義烏的組裝廠均已獲準複工,他有了接單的底氣。
“老外其實心裡比我們還急。”吳獻法認為,此次疫情并未折損義烏小商品在國際市場的影響力與号召力。國際商貿城複市以來,市場人流量較以往下降明顯,但是依舊不乏外國面孔出現。複市首日,就有多位此前與吳獻法有過合作且長居義烏的外籍客商登門,隻為和他打個招呼:“我們看到你店開着,訂單也能正常下,心裡就踏實了。”
不過,這畢竟是吳獻法的一家之言。同在義烏,經營陶瓷工藝品生意的夏舜沒有那麼樂觀。複市第三天,夏舜從江蘇泰州老家回到義烏。遠在廣東的工廠依然停工中,靠着手裡為數不多的一點庫存,他總算還是接到了一批外貿單。但相比之下,訂單量還不到往年三成。
與店鋪每日消毒、進店客人必須佩帶口罩且保持1.5米間隔的新規矩相比,更讓夏舜無法适應的是自家冷清的店面。夏舜的主要客戶來自中東地區。過去,這些“土豪”們都是打“飛的”來到義烏,在鋪面當場看貨,然後爽快地下單。然而複市以來,老主顧們并未上門拜訪夏舜,而是選擇在微信上與中國生意夥伴們寒暄。疫情當前,國外客商無法像以前那樣随意往來不難理解。但在夏舜看來,這種客氣的寒暄更像是一種試探:“對方就是想知道,你的生意是不是能夠扛過這段非常時期。”
同時,夏舜也擔心外商下單意願降低。受制于經營品類,客商在采購陶瓷工藝品時,仍傾向于現場訂購。疫情不僅阻擋了外商的腳步,也擋住了一部分可能的商機:“我賣的這些東西本來就不是生活必需品。以前馬克杯一年一換,現在大不了兩年一換呗。”
浙江原色數碼科技有限公司總經理張為海同樣憂心海外訂單的流失。在紹興柯橋經營十餘年,張為海的企業主營面料數碼印花設計。他擔憂受疫情影響,一些等不起的外商會将訂單轉投越南等東南亞地區:“這就好比你買不到N95口罩,有個一次性口罩先戴上也是好的。”
義烏國際商貿城部分複市三天後,海甯中國皮革城也公布了複工開市計劃:自24日起,皮革城部分各區塊陸續恢複正常運轉,至29日實現全面開市。然而對于姚利明而言,他這些天能做的事情,暫時還是隻有等待。他經營的皮草行體量并不算大,在海甯市區設有一家工廠店,在皮革城也有兩個門面。
往年春節時期,是工廠店的一個銷售小高峰,許多從上海、杭州等周邊地區的熟客都會帶着一大批客人來。今年,雖然2月21日時工廠店已經重新開業,但是除了偶爾路過的幾位本地人,生意顯得有些冷清。這段時間,女兒姚丹丹在微信朋友圈的銷售中發力,她最近向客人提出了送貨上門,即使是隻買一件服裝,有時她也會自己開車送貨。憑借着這樣的服務意識,公司在網絡上的銷量沒有減少太多。
義烏國際商貿城内,商戶和客商在進入市場前進行信息登記查驗。 呂斌 攝
直播間“雲開市”
縱是有迷茫,生意人們都有韌勁。在非常時期,千方百計想要“動起來”,越來越多人把目光投向互聯網。
浙江雪豹服飾有限公司在海甯中國皮革城内設有七八家門店,根據安排,這些門店在26日統一重新開業。門店重開,雪豹服飾總經理朱偉祥要求導購把實體店當成網上直播間,繼續以社交平台銷售帶動業績。每人每日線上最低銷售目标:3件。
這一目标的制定,來源于疫情發生後,企業在社交電商領域的全面試水。“這也是被迫嘗試了這麼多年想做一直沒做起來的事情,算是因禍得福。”朱偉祥概括。
大年初十開始,朱偉祥調出了公司銷售數據庫中近年來雪豹實體店的忠誠個人客戶微信,安排門店店員各自認領熟悉的客人,将她們加入銷售群。一位店員一個客戶群,一下子雪豹拉攏了近1萬名老客戶,這些微信群和雪豹原有的天貓、京東、唯品會等網絡銷售平台不同,是不同的兩種銷售渠道。“微信群更多就是我們線下交易的延伸,群裡展示的商品也大多是我們實體店裡的商品。”
眼下,朱偉祥自己成了這個微信社交銷售平台上的中樞大腦,他會時不時發布指令“今天下午3點,來一波秒殺”“買贈活動3天内繼續”。
每當店員在微信群裡曬服裝圖片得到顧客回應,展露出購買興趣後,朱偉祥要求店員第一時間加上這位顧客微信繼續私聊。“這其實就是實體店服務意識的延續。”盡管這些年,皮革服裝行業形勢不太樂觀,但是雪豹的實體店銷量卻一直在業内有自己的底氣。
複工以後,朱偉祥還把海甯市内的門店店員叫到了公司1000平方米的服裝大展廳内做微信視頻直播、錄播。這些天,這些加入雪豹線上微信銷售群的顧客,都會看到商品展示的鏡頭背景,是一個巨大的服裝展示廳,在這個空間内,店員模特兒穿着樣衣向各個方向伸展着腰肢、走步撅臀。
在這樣的“魔鬼式營銷”下,雪豹的銷售量達到了往年新春旺季時的一半。“原本實體店銷售量在200件左右,現在網上的銷量在100件左右。”他說。
好消息是,目前雪豹的服裝工廠車間也已經開始複工,目前還是以小批量的打樣為主。大批外地工人還在由專車接回。“好在我們公司銷售訂單大多在下半年,目前和我們有長期合作的一些品牌公司、模特兒公司也大多還沒有完全複蘇。我預計今年3月銷售量就會和往年持平。”朱偉祥說。
這些天的自救經曆,也讓朱偉祥徹底下定決心要走出原本線下零售的舒适區。“我準備等疫情緩解後就招聘社交電商的專業策劃人士,以後這會是我們長期銷售渠道。”他認真地說。
在義烏國際商貿城裡,已有超過3000名商戶,通過直播間“雲開市”,不少人的第一單交易,也是直播上成交的。
2月18日,紹興柯橋中國輕紡城市場全面複市。陳靈 攝
趕夏季,搶秋冬
同是2月18日,位于紹興柯橋的中國輕紡城全面複市,較原計劃推遲15天。
在柯橋中國輕紡城東市場經營女裝面料的李豔說,放在往年,她這時候不可能有空接受記者采訪:“過完年剛開市這段時間,正是大量往外面發貨的時候,每天忙得跟打仗一樣,怎麼可能有閑工夫跟人聊。”李豔告訴記者,雖然複市後報價、寄樣等業務仍在照常開展,然而實際訂單量較往年同期驟減。女裝面料時效性強,用李豔的話來說春季做的就是年後一個月的生意,着實拖不起。
坐在店鋪裡,李豔有些發愁。一方面,上遊的配布廠、印染廠目前雖然也已陸續開工,但産能完全恢複尚需時日,訂單交貨時間難以預計;另一方面,由于主營現貨,李豔的客戶多為其他城市的次級批發市場的經營戶。這些市場何時複市暫不明朗,因此鮮有人敢在此時下訂單。
義烏商人楊錦鋒也面臨着同樣的問題。他所經營的女性飾品,可謂義烏衆多小商品品類中的傳統強項,但是國際商貿城複市至今,楊錦鋒的鋪面門客寥寥。在處理掉年前留下的東南亞訂單後,接下來的生意何去何從,楊錦鋒暫時還沒能找到明确的方向。
與服裝面料類似,飾品同樣有季節性。楊錦鋒的工廠暫未開工,“失去的兩周”讓原本籌劃中的春季産品線落空。如今,楊錦鋒和李豔不約而同地選擇把時間和精力放在新品的開發和打版上,希望能夠趕一趕夏季市場,或者至少能夠在秋冬季市場上搶一搶先機。
江蘇海門也是長三角的一大紡織重鎮,海門疊石橋家紡市場作為家紡行業的重要交易平台,于2月24日正式複市。工廠設在海門高新區的南通富之島寝具公司,已在17日先行複工。相比市場複市後的安排,公司品牌運營總監潘麗君更關注工廠的産能恢複情況。家紡屬勞動密集型行業,流水線工人目前到崗率雖然已超六成,但裁剪等關鍵環節人員緊缺,流水線人手不足,企業運營管理部門倒是已全員到崗。
潘麗君說,目前企業下半年度的銷售計劃、品牌運營策略等均在制定中,她期待産能早日恢複,否則總有一點紙上談兵的意思。
雖然大家都受到很大影響,但是老闆們也發現,義烏和海門的市場正在逐步恢複往日的繁華:回來的人多了,路上的車也多了,每天都能看到工人們回來上班的新聞,他們相信春暖花開已經不遠了。
柯橋中國輕紡城市場内,一名經營戶戴着口罩整理貨品。陳靈 攝
從算虧損到想止損
義烏老闆們都知道,2月13日,義新歐班列已經開出,運載82個标箱的貨物,經新疆霍爾果斯口岸發往哈薩克斯坦、吉爾吉斯斯坦、烏茲别克斯坦等中亞國家,主要商品為五金工具、紡織品、家裝配件、汽車配件等。24日,甯波舟山港海鐵聯運義烏班列恢複常态化開行,當日下午一輛裝載着46個集裝箱的列車,集裝箱内裝滿了太陽能光伏闆,從義烏火車站駛出,它們抵達甯波舟山港後,通過貨船運往美國。
工廠産能完全恢複仍需時間,海内外訂單也需要努力維持,作為中間環節的專業市場,目前還沒有忙碌起來。然而,一批大市場複市,對于各個行業,對于千千萬萬經營者,依然是一針強心劑、一顆定心丸。
2月21日,浙江桐鄉濮院羊毛衫市場複市。浙江喜歌實業有限公司董事長陳賢喜這幾天已經把網絡直播銷售的場地從家裡搬到了門店。和在海門賣皮草的同行一樣,疫情中,陳賢喜的企業也在各個平台注冊了一堆賬号。他覺得,在店裡直播,效果還是更好些:“至少能讓觀衆看看我們的店面長什麼樣,等全都恢複正常了也能到我們店裡來實地看看。”
面對疫情,陳賢喜說自己已經做好了最壞的打算:“之前每天都在自己給自己做思想工作,算好了拿出多少錢來填補虧損。不過市場複市了,要想的就是怎麼來盡可能地止損了。”他認為,市場複市釋放了積極的信号:“一方面是加強了人員的流動性,開市了之後,總歸是會有一些客戶和供應商回來,不然大家都躲在家裡了我們的處境就更艱難了。”自感處境被動的夏舜也由衷地覺得義烏重開市場的決策極具魄力。雖然眼下市場裡工作人員可能比客商還多,但是他同樣由衷地相信,那些國外客商不就又會打着“飛的”重回義烏。
那個位于國際商貿城一區的鋪位,夏舜仍然堅持每天都去:“這麼大、那麼好的一個展示窗口,哪能說放就放?”
柯橋中國輕紡城市場外,一輛貨車正在卸貨。陳靈 攝
欄目主編:孔令君 文字編輯:孔令君 題圖來源:龔獻明 攝
題圖:義烏國際商貿城内,戴着口罩的商戶向記者展示“生意興隆”的橫幅。
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