經常開網絡會議的同學，對遇到卡頓、回聲等各種問題真的深有體會，實在令人頭疼不已。

為此，新哥特意整理了「玄關視訊通會議操作問題解決方案 」，包含聲音、共享、錄制、視頻、投屏等各方面常見問題，記得好好收藏哦！

聲音問題

1 進行會議時，為什麼我聽不到其他與會者的聲音？

請根據以下步驟進行排查：

第一步：檢查揚聲器是否正常開啟

第二步：排查其他參會方的聲音是否正常傳過來

檢查方法：

1. 檢查參會方的視頻窗口上音量柱是否有波動，如果有波動證明對方的聲音正常傳過來了
2. 如果發現隻是聽不到會中某個參會者的聲音，請告知對方按照問題2的解決方案排查

第三步：排查系統權限異常

1. Mac：系統偏好設置→聲音→輸出，解除禁用及将輸出音量左右拖拽後調至最大（後續覺得大可自行調小）。
2. windows：右擊喇叭圖标→播放→查看對應設備是否被禁用。

2 進行會議時，為什麼其他人聽不到我的聲音？

請根據以下步驟進行排查：

第一步：請先檢查下方菜單欄中是否有麥克風圖标

如果沒有，請舉手申請發言；如果有，請查看麥克風是否被靜音，如果被靜音，可自行解除靜音。

第二步：排查系統權限異常

Mac：

1. 系統偏好設置→聲音→輸入，将輸入音量左右拖拽後調至最大（後續覺得大可自行調小）；
2. 系統偏好設置→安全性與隐私→麥克風→勾選玄關視訊通，後重新進入會議。

windows：

1. 右擊喇叭圖标→錄音設備→查看對應設備是否被禁用；
2. 【僅win10】系統設置→麥克風→打開"允許應用訪問你的麥克風"。

3 會議中，會場出現嘯叫怎麼辦？

嘯叫是在同一會場有多于一個設備接入會議相互收音産生的。

處理方法：将同一個會場的所有設備的麥克風和揚聲器同時關閉；一個會場中隻能開啟一台設備的麥克風和揚聲器。

4 會議中，會場出現回聲怎麼辦？

回音是由于設備揚聲器的聲音被麥克風采集後，再次傳入會議中。

當其他參會者能聽到回音，但是自己沒有聽到，就可以認為是自己的設備産生了回音。

正常情況下，程序一般會在10S左右自行消除回音；

如果無法自行消除，請做如下處理：

1. 檢查系統CPU和内存使用情況，CPU或内存使用過高時，請關閉掉一些不必要的應用
2. 喇叭和麥克風保持盡可能遠的距離
3. 降低喇叭音量，建議不要超過最大音量的70%
4. 如果有條件的會場盡量使用定向麥克風
5. 使用耳麥入會
6. 右擊喇叭圖标→打開聲音設置→輸入設備設備屬性→其他設備屬性→級别，将麥克風加強調到0
7. 退出會議室，重啟程序，重新入會

5 會議中，出現茲拉茲拉的雜音怎麼辦？

會議中的出現雜音大緻可以大緻表現為下述2種場景：

1. 所有或者大部分參會者都聽見雜音檢查雜音是從哪個參會者産生，對該參會者需要禁麥，并提醒參會者自檢。
2. 其他參會者都沒有聽到雜音，隻有特定人聽到檢查本設備後台是否開啟其他播放軟件及語音聊天軟件，并關閉這些軟件。

6 會議中出現聲音卡頓，忽快忽慢等現象

會議中通話聲音存在卡頓、快進、慢放等現象，大概率是由于網路連接異常或系統資源不足導緻的。

具體解決措施可參考下述步驟：

1. 此時，首先查看Wi-Fi或者4G信号強度是否正常。如果網絡條件較差，建議更換為質量較好的網絡。
2. 檢查系統CPU和内存使用情況，CPU或内存使用過高時，請關閉掉一些不必要的應用。
3. 如果經過上述步驟，問題仍存在。為保障會議順暢，建議關閉視頻、屏幕分享等高耗帶寬功能，優先保障語音通話質量。

7 會議中出現聲音忽大忽小的現象

有2種可能産生的原因：

1. 發言者周圍的環境、設備本身存在不确定的背景噪音導緻聲音降噪機制失效
2. 由其他參會方傳過來的不确定的高能量的聲音，導緻發言者的聲音被壓制

解決辦法：

1. 請盡量處于一個安靜的開會環境
2. 采用耳麥或者定向麥克風開會

8 APP參加會議，接打電話或語音通話後，返回會議，其他與會者的聲音小？

由于電話或語音通話把系統聲音播放方式修改成了聽筒模式，退出會議重進，即可重新切回外放模式。

9 設備參加會議，會議中接入玄關提供的柱狀麥克風或圓形全向麥克風的時候，會自動切換輸入輸出到usb。

标準配置的柱狀麥克風和圓形全向麥克風都是自帶揚聲器，有良好的硬件消回音機制。所以會議室隻要檢測到這兩類設備，會自動切換為聲音輸入輸出設備。

下期預告

新哥将會講解會議中「會議共享」相關問題，請持續關注“新哥說健康”！

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