前言：

本文主要針對自己在使用過程中遇到的【磁盤異常】問題及處理過程進行介紹，如果你還不了解什麼是網心雲，你可以找度娘，了解後再繼續，如果你有遇到過類似的問題，可以繼續閱讀此文，可能會對你有所幫助！

• 問題描述

打開首頁顯示設備異常，詳情頁提示“磁盤異常：無法檢測到硬盤，請确保已連接硬盤”

軟件異常提示

設備異常狀态

APP異常提示

• 處理過程

SN0402處理

這個處理起來比較簡單，直接重新拔插硬盤，問題解決，硬盤連接正常，異常提示消除！

原因個人分析估計有以下兩點：

1. 接觸不良引起
2. 硬盤長時間沒緩存休眠

硬盤連接正常，異常提示消除

SN0165處理

這塊處理起來就有點費勁，主要做了以下動作：

注：每次處理後上機中間間隔了至少1個小時

序号1、2處理比較簡單，不再複述，從序号3說起

第一步：首先将硬盤插入電腦、提示需要格式化

插入提示1

插入提示2

第二步：檢查硬盤狀态

• 首先用系統自帶查看【此電腦圖标右鍵】-【硬盤管理】，顯示狀态良好

計算機硬件管理界面

• 然後用【DiskGenius】對磁盤進行重新格式化

DiskGenius軟件截圖

• 選擇要格式的硬盤分區，右鍵格式化當前分區，選擇下圖格式【Ext4】

硬盤格式化

• 為防止硬盤還有其他問題，順帶用【HDTunePro】對磁盤做了個體檢

HDTunePro操作截圖

HDTunePro檢查完成截圖

第三步：上機

插回設備上，結果還是黃燈，這就有點郁悶了

然後就開始懷疑是不是供電有問題，緊接着就有了序号4的方案

首先将原來12V 1.5A電源換成12V 2A電源，不過奇怪的是，好了不到5分鐘，從藍燈又變回黃燈，這就更奇怪了

狀态照片

然後隻能切換思路，畢竟硬盤插在電腦上又沒問題，會變藍燈說明還是在硬盤盒機器連接上面有問題，于是開始有了序号5方案

對移動硬盤進行拆解用易驅線代替連接，然後上機，不一會兒就變藍燈，運行幾個小時沒有再次出現

更換易驅線

上機狀态圖

打開App檢查設備狀态，恢複正常顯示，連續運行沒有再次出現，至此問題完美解決

設備實時監控

App設備詳情

• 總結

總的來說處理過程還算完美，就是找問題搞得有點腦袋大，總結一下，其實大家可以按照以下思路來排查，效率可能更高：

1. 重新拔插硬盤【注1】；
2. 更換USB孔嘗試确認【注1】；
3. 硬盤插在電腦上可正常使用；
4. 确保硬盤的文件系統是NTFS、EXT4或者MAC的HFS 中的一種；
5. 确保硬盤和玩客雲的連線沒有問題；
6. 更換其他硬盤嘗試，如果其他硬盤正常識别，說明原先的硬盤存在異常需要修複，可用【HDTunePro、DiskGenius等】軟件嘗試修複，必要時需格式化硬盤。

注：

1、聽硬盤啟動的聲音。

2、正常來講，兩個USB口供給移動硬盤的電流輸出總和不超過3A，3A電流可以滿足絕對多數的2個硬盤同時使用，如果遇到2個硬盤同時使用無法識别，先拔下一個确認是否可以識别，兩個硬盤中的任意一個都可以單獨識别，那就可能是由于2個硬盤對電流輸出過高造成的無法識别，就需要換對電流要求小的硬盤。

3、如果設備顯示藍燈，請等待一段時間，可能是設備正在檢查修複硬盤中。

• 寫在最後

碰到問題不可怕，就怕找不到問題出在哪裡，沒事折騰折騰不見得是壞事，願此文對你有所幫助，也可以在文章下面留言你們的問題，能解答的會盡量幫助！

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