從骨幹員工到主管，是一次角色轉身：原來是骨幹員工，隻要把自己的活幹完，幹得漂亮就行了，但作為一個主管，要關注團隊的表現。

我進公司一年多點就開始管一個項目組，十幾個人，還帶了不少資格比自己老的下屬。當時我最樸素的想法就是：咱們不能比别人差，自己首先帶頭幹，到了周末就聚餐。直到2001年我去印度所工作，有幾件事讓我改變了原來的認識：第一件事是關于溝通。當時我在管理上很“土”，根本不知道如何來做願景、規劃，我負責的業務中方員工有13名，印度本地員工有50多名，我連名字都叫不全，怎麼辦呢？我花了一個晚上搞了四頁的膠片準備用來溝通。到季度末溝通的時候，中方的員工溝通比較随意，但印度員工很認真，還帶着筆記本，但我連晚上加班搞出來的四頁膠片都找不到了，這讓我覺得既尴尬又慚愧。員工其實很想聽到主管對他的表現給出評價、改進建議和發展計劃，如果主管沒有做好這樣的準備，溝通的效果也會大大降低。第二件事是“Team Building”不是吃飯就行了。到印度之後，聽說有“Team Building”的活動經費，很高興，一門心思就想趕快把經費給我，可以帶着兄弟們出去吃一頓。沒想到印度所請了專業的顧問公司來組織“Team Building”。其中有一個活動，就是劃一種圓形的船。中方員工一上船，所有人就開始劃，船就在原地打轉。印度員工一上船，簡單分工，你幹什麼，他幹什麼，船就劃走了。還有一個細節，“Team Building”的活動是很累的，早晨6點就要出發，中方員工在車上一般就是幾件事：“睡大覺”、“吹牛”，喜歡單打獨鬥。印度員工很活躍，一起唱歌、跳印度舞，團隊精神很好。可見“Team Building”不是單純的吃飯。第三件事是績效評價。對績效評價，中方主管拿不出什麼依據，或者說是依據不足。而印度的主管會有正式的溝通，而且過程很規範。

這些都是初為主管可能走的誤區，在“轉身”過程中需要注意什麼？

一、要了解你的團隊成員，關注他在團隊的感受。了解團隊成員，關注他的感受。在公司制度框架範圍内做“個性化關注”。比如：有個同事老婆要生孩子，項目組再艱難，也要告訴你的兄弟們：“兄弟們幫他扛一扛，人生就這一次，讓他回家陪太太和孩子。”“個性化關注”不是“人情化管理”。如何做到這一點呢？簡單講，就是六個很普通的字——“丁是丁，卯是卯”，原則問題，該怎樣就怎麼樣。

二、要讓下屬看到“希望”從最樸素的角度來看，任何組織存在都有合理的地方，你所負責的團隊對公司都是重要的。如果你自己對自己的團隊不認可，下面的兄弟姐妹怎麼會看到希望呢？怎麼會有幹勁呢？做為主管，不能帶頭發牢騷。你帶頭發牢騷，你的下屬也會發牢騷。比如：上級部門做出了不利于你項目組的決定，你本人可能也不認同，你如何去與下屬解釋呢？如果你說：“我也不認同，但領導拍下來的！”就很不職業化，肯定帶不好團隊。

三、用你的言行傳遞你的導向你怎麼“做”，下屬也會跟着“看”、跟着“做”，你怎麼對待上級，怎麼處理與周邊部門的關系，你的下屬也會這麼做。主管一定要“言行一緻”，如果平時你總是說：質量很重要！但在過一個評審點時或者面對一個網上隐患時，你大筆一揮“算了”，以後的項目組的質量意識就可想而知。個人言行就是在傳遞導向。

四、要對内虛心對外虛心大家都沒有問題，但對内虛心就不一定人人能做到。 要承認下屬比你強，主管一定要意識到下屬取得的成績是團隊取得的成績，而你是這個團隊的主管。你對自己的下屬虛心不丢面子。有時承認自己不懂沒有關系，反而刻意壓制下屬，就太狹隘。要勇于承認下屬比你強，主管要有這樣的心胸。

五、要包容下屬要包容下屬，這一點我也做得不好，我也在努力改進。“因人成事，因事成人”是相輔相成的。這怎麼理解，就是：因為這個人，他可以把這個事做好；因為這個人把事情做好了，也成就了這個人。但“人”和“事”不能簡單劃等号，事情沒有做好，不能簡單否定别人的努力和貢獻，不能簡單說這個人不行。如果下屬一犯錯誤，你就批評他、打擊他，下次他就會把難題抛給你，這可能會在團隊中形成不好的導向，因為少做事，就會少犯錯，團隊成員就會推脫工作。作為主管你要分析下屬犯錯誤的原因，是責任心的問題，還是技能的問題？但也不能姑息！下屬犯錯誤了，你還拍着他的肩膀說：“兄弟你做得不錯”，你這是害了他。

六、要公平公正評價你的下屬對下屬一定要“公平公正”。有時在組織上可能會考慮傾斜個别人，但傾斜的理由一定是拿到桌面上來讨論的，絕對不能搞小團體！隻要你沒有藏私心，你的下屬就會真正地擁護你。每一個員工在公司工作都是不容易的，一個員工背後有三個家庭，你覺得對他的評價是一個小事，但對于員工來講，是很重要的，他背後有三個家庭，他有他的家庭責任、社會地位。作為主管對下屬的評價一定要公平公正，這也是各位的職業良心。

七、不要放棄技術不要一當上PL，就覺得是做管理了，就可以放松業務了。我們是一個高科技企業，研發體系不管什麼級别的主管，一定要懂技術。帶兵的班長不會打槍，怎麼可能把這個班帶好呢？但是，PL千萬不能陷入到技術的細節中，尤其是單點技術的細節中。不能利用你的行政權力成為“學霸”。

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